a marketing szervezet szerepe az évtized eleje óta jelentősen fejlődött.
a Marketingszervezeteket már nem az ügyfelek megszerzése és a márkaismertség alapján mérik. Az Economist Intelligence Unit jelentése szerint inkább a bevételre és az ügyfelek elkötelezettségére gyakorolt hatásuk alapján értékelik őket.
a kreatív kezdeményezésekre való összpontosítás kevés hatással lesz a vállalat életképességének biztosítására. A marketingszervezeteknek lézerrel kell összpontosítaniuk a vezetői megbízásokra, amelyek számszerűsíthető bevételi hatást eredményeznek.
az adatokkal párosuló technológia kulcsfontosságú ezen elvárások teljesítéséhez. A kombináció segíthet a releváns megbízások előmozdításában és a vállalkozásra gyakorolt hatás mérésében.
az advent a marketing technológiai eszközök e-mailezés (például Silverpop, Eloqua, Act-On), marketingesek küldhet annyi e-mailt, amilyen gyakran csak akarnak. És miért ne, ha az előfeltevés az, hogy az e-mail tevékenység növelése javítja a potenciális konverziós esélyeket, és egy másik e-mail küldésének költsége nulla?
de a valóság az, hogy a releváns elkötelezettség akkor történik, amikor személyre szabott üzenetet vagy tartalmat biztosítanak egy szorosan meghatározott szegmensnek. Ha túl sok e-mailt küldünk, és nincs tekintettel a személyre, a vásárlási ciklusra vagy a szükségletre, a kapcsolat a kilátásokkal gyengül.
az eredmény az, hogy a kilátások és az ügyfelek nem hallgatnak. Amikor a hallgatás és a megnyilatkozás leáll, a marketing hatékonysága összeomlik.
az alábbiakban bemutatjuk a technológia és az adatok kihasználásának hat kulcsát, amelyek kiváló minőségű tartalommal párosulva biztosítják, hogy az e-mail marketing erőfeszítései bevételt generáljanak.
erős tartalom létrehozása
összpontosítson a kiváló minőségű (személyre szabott) e-mailek létrehozására és küldésére, szemben sok olyan általános e-maillel, amelyek nem nyújtanak értéket. Személyre szabott e-mailek létrehozása a szorosan meghatározott szegmensekhez időt és pénzt igényel. De az eredmények magukért beszélnek.
a személyre szabott e-mail üzenetek átlagosan 14 százalékkal, a konverziók pedig 10 százalékkal javítják az átkattintási arányt.
határozza meg az optimális e-mail frekvenciát
ez nem egy mindenki számára megfelelő szám. Szegmentálja az adatbázist az e-mail elkötelezettség alapján (nagyon elkötelezett, korlátozott elkötelezettség, nincs elkötelezettség).
tesztelje, hogy megértse, mi az optimális az egyes csoportok számára, és határozza meg az e-mailek küszöbét, amely biztosítja az elkötelezettséget, de nem hagy pénzt az asztalon.
figyelemmel kíséri a távlati szinten küldött e-mailek számát. Ha a küszöbérték teljesül (napi, heti vagy havi rendszerességgel), hagyja abba a további e-mailek küldését az adott kilátásba.
Kerry Reilly, az Adobe Campaign termékmarketing igazgatója szerint a marketingszakembereknek minimálisra kell csökkenteniük az e-mailek robbantását és a széles körű üzeneteket. Ehelyett maximalizálniuk kell a kontextuális elkötelezettséget minden üzenetben azáltal, hogy intelligens módon kihasználják adataikat.
egy Adobe esettanulmány megállapította, hogy az összes elküldött e-mail 16% – kal történő csökkentésével (és relevánsabb tartalmak bevonásával) 60% – os javulást értek el a nyitott arányokban.
a kommunikáció prioritása
határozza meg, mely e-mailek a legfontosabbak, miközben elnyomja a kevésbé jelentőseket. Ez egy mátrix döntés, amely a vásárlási cikluson, az e-mailek fókuszán és az e-mailt birtokló üzleti egységen alapul.
nyílt és folyékony kommunikáció fenntartása a teljes marketingszervezeten belül. Ez bonyolult lehet, ha különböző csapatok vesznek részt.
Jon Russo, a B2B Fusion munkatársa jelentős javulást tapasztalt a marketing hatékonyságában, amikor egy szervezeten belül minden marketingcsapat megosztja a kampánykommunikációs információkat. “Lehetővé tettük a vállalatok számára, hogy több mint 59 százalékkal csökkentsék az e-mailek mennyiségét, és 12 százalékkal javítsák az e-mailek elkötelezettségét az e-mail folyamat aktív kezelésével” – mondta. “Ezek az agresszív lépések alapvető fontosságúak a bevételek átalakításának javításához.”
adatok szabványosítása a szegmentáláshoz
a szabad formátumú szöveg helyett válasszon listákat vagy keresőtáblákat a mezők számára, hogy jobban személyre szabhassa a kommunikációt. Például a címmező helyett használja a job funkciót.
meglévő értékek leképezése a szabványosított mezőkre. Hozzon létre folyamatokat a nem szabványos értékek feltöltéséhez a szabványosított mezőkben, vagy kezdje el használni a szabványosított mezőket az adatrögzítési erőfeszítésekben (pl.
győződjön meg arról, hogy a szegmentáláshoz szükséges legfontosabb adatok rendelkezésre állnak
tiszta és pontos adatokra van szükség a személyre szabott e-maileket meghajtó szegmentáláshoz. Például az ipar vagy a munkaköri funkció lehet A szegmentálási stratégia olyan mezője, amely a kommunikáció alapja.
ha ezek a mezők üresek vagy elavult információkkal rendelkeznek, frissítse adatait egy harmadik féltől származó szolgáltatáson keresztül. Ezután, ha az adatok tiszták, szegmentálhatja és elindíthatja kampányát.
mérje meg az eredményeket és optimalizálja a taktikát
modern marketingszakemberekként nagymértékben támaszkodunk a mutatókra az eredmények érvényesítéséhez és a C-suite-ig történő jelentéshez. Párosítsa ezeket a mutatókat alacsonyabb szintű követéssel, hogy figyelemmel kísérje a kampányok hatékonyságát és a kapcsolatfelvételi elkötelezettséget.
elemezze a kampányok és az egyes szegmensek lead pontszámait, hogy megértse, mennyire hatékony a marketing erőfeszítés. Az alacsony általános elkötelezettségi lead pontszámok azt jelzik, hogy probléma van, míg a magas (átlagosan) lead pontszámok azt mutatják, hogy a marketing szervezet hatékony.
a marketingesek tányérján — a bevételtől a márkaismertségig és az Általános ügyfélélményig — minden erőfeszítést meg kell tenni a maximális eredmény elérése érdekében. Tekintettel arra, hogy az e-mail az egyik leghatékonyabb módja a marketingszakemberek kommunikációjának, nincs hely a nem optimális eredményekre.
A szerzőről
Mary Wallace egy modern marketingszakértő, aki képes a bevételek növelésére és a kampány teljesítményének optimalizálására a technikai, üzleti, menedzsment, tartalom és marketing szakértelem kihasználásával. Több mint 25 éves iparági tapasztalatával Mary változatos háttérrel rendelkezik a marketing, a technológia, a média, a tanácsadás és a vezetés területén, amely lehetővé teszi számára, hogy segítse az ügyfeleket az optimális eredményeket produkáló megoldások megvalósításában. A marketing automatizálás és a marketing technológia vezetője, Mary gondolatvezetést biztosít számos kiadvány számára.