elég nyilvánvaló, hogy ügyfelek nélkül nincs vállalkozása. De az új ügyfelek vonzása nem történik meg automatikusan. Meg kell találni a módját, hogy elérje őket, felhívni őket, és tartsa őket jön vissza többet. Vállalkozásának szüksége van egy marketingtervre, amely foglalkozik az ügyfelek vonzásával és az értékesítés növelésével.
a “marketing terv” kissé félelmetesnek tűnhet, de ne aggódjon! A jó hír az, hogy nem kell egy csapat MBA, hogy az új ügyfelek. Ez az 5 megfizethető, könnyen megvalósítható stratégia segít egy olyan marketing terv elkészítésében, amely az Ön vállalkozása számára működik.
azonosítsa ideális új ügyfeleit
a hatékony értékesítési marketingkampányok egyik leggyakoribb tétele az ügyfél ismerete. Az első kérdés: “ki az ideális új ügyfeled?”A második kérdés:” mit akar az ideális új ügyfél a vállalkozásától?”
sokkal könnyebb hatékony marketingstratégiát kidolgozni egy ember számára, mint minden ember számára – nem mindenki akarja pontosan ugyanazt a dolgot, ezért hatalmas hálót kell vetnie, hogy felhívja a tömeges figyelmet. Néhány óriásvállalat megteheti ezt – például az Amazon vagy a Target. Megvan az infrastruktúrájuk és a piaci erejük ahhoz, hogy szinte minden demográfiai csoportból vonzzák az ügyfeleket. De még azok az óriásvállalatok is különös hangsúlyt fektetnek bizonyos demográfiai adatokra, amelyek valószínűleg jó ügyfelek lesznek. Tehát az első lépés az ügyfélkör egyértelmű meghatározása.
ez a lépés némi internetes kutatást, kijutást és beszélgetést igényel a különböző demográfiai csoportokkal, és néhány jó régimódi ötletelést. Gondoljon azokra az emberekre, akiket vonz a termék vagy szolgáltatás. Kezdheti igazán általános kategóriákkal-vállalkozása kielégíti-e a férfiakat, nők, vagy mindkettő, például. Azt is lebonthatja életkor, jövedelem és hely szerint, hogy csak néhányat említsünk. A trükk az, hogy olyan célt érjünk el, amely elég specifikus ahhoz, hogy érdemes legyen megcélozni, de nem annyira specifikus, hogy kivágja a potenciális ügyfeleket.
például, szemben a két niche csoportok: “éves nők 30-50” versus “éves nők 30-50, akik szeretik a jóga, a saját kutyák, és Iiive belül 10 mérföldre a bolt.”Látja, mennyivel könnyebb lenne egy konkrét célüzenetet eljuttatni az utóbbi csoporthoz? Talán sportos ruházatot árul – beállíthat egy Twilight Yoga és Yappy Hour rendezvényt (pl. hozza a kutyáit) egy helyi kutyaparkban, hogy új ügyfeleket csábítson a termékek kipróbálására. Minél többet tud az ügyfeléről, annál boldogabbá teheti őket a közvetlen, csak nekik (vagy úgy tűnik!) marketing, események és termékek.
használja a közvetlen Válaszmarketinget az ügyfelek vonzására
a közvetlen válaszmarketing egy népszerű taktika, ahol felkéri ügyfeleit, hogy vegyenek részt cselekvésre való felhívásban; általában ez magában foglalja az e-mailre való reagálást vagy az e-mail marketing csoportba való belépést. Az ilyen típusú marketing előnye, hogy olyan érdeklődő ügyfelek listáját hozza létre, amelyeket értékesítéssel, eseményekkel, hírlevelekkel és egyéb emlékeztetőkkel érhet el, hogy márkáját az elméjük előtt tartsa.
a direkt marketing akkor működik a legjobban, ha érdekes, vonzó üzeneteket készít, amelyek célja az ügyfelek vonzása és a kollektív érdeklődés felkeltése. Egyes márkák ezt úgy teszik, hogy jutalmat kínálnak a regisztrációért. Tegyük fel például, hogy pékséget üzemeltet. Megengedheti az embereknek, hogy beírjanak egy rajzot egy ingyenes süteményért cserébe a hírlevélre való feliratkozásért. Mások kedvezményt kínálnak a következő vásárláskor, miután feliratkoztak az e-mail listára, mások pedig egyszerűen erősen hangsúlyozzák e-mail marketingjüket, és gyakran felszólítják az embereket, hogy regisztráljanak. Győződjön meg róla, hogy a cselekvésre való felhívásokat a webhelyén és a tégla-és habarcsboltjában is tartalmazza-tudassa az emberekkel, hogy esetleg kihagyják a nagyszerű lehetőségeket a vállalkozásával.
természetesen az új ügyfelek vonzása és az értékesítés növelése érdekében ténylegesen lépést kell tartania az e-mailekkel. Küldjön rendszeres hírleveleket az új termékekről, promóciókról, üzleti hírekről és bármi másról, amit az ügyfelek tudni akarnak. Mint minden marketing anyag esetében, győződjön meg róla, hogy a hírlevél megfelel a márkájának – ugyanaz a logó, üzenetküldés és hang, mint az online és a boltban. Használhat egy olyan szolgáltatást, mint a MailChimp, hogy testreszabjon egy tervezősablont, és egyszerre küldjön e-maileket a teljes listájára, ami professzionálisnak tűnik.
Adj valamit el csábítják az új ügyfelek
osztogatnak szabad cucc nem tűnik, mint a leglogikusabb üzleti terv egy kisvállalkozás, különösen akkor, ha elindul egy sovány költségvetést. De ez az egyik eset, amikor megéri, hogy süllyed egy kis előre pénzt, hogy több pénzt később.
az ingyenes vagy kedvezményes termékek átadása az ügyfeleket az ajtókon keresztül hozhatja. Például kedvezményt kínálhat az első vásárlóknak-talán 10% kedvezményt kapnak az első vásárláskor. Azt is kínálnak ösztönzőket a jelenlegi ügyfelek számára, hogy olvassa el az új ügyfelek – mint kínál nekik $5 le minden új ügyfél hoznak. Ezután új ügyfelek jönnek be, és az eredeti ügyfél visszatér, hogy kihasználja a kedvezményt. Érdemes leborotválni azt az 5 dollárt, hogy összességében növekedjen az értékesítés.
egyes üzleti szakértők azt javasolják, hogy párosítsanak egy partnerrel, hogy ingyenes terméket kínáljanak. Például egy adóelőkészítő cég párosíthat egy számítógépes áruházzal, hogy egy órás ingyenes szolgáltatást kínáljon. A szalon ingyenes utazási méretű hajtermékeket vagy igazolást kínál a jövőbeni szalonszolgáltatások kedvezményeiről azok számára, akik egy bizonyos összeget egy szomszédos butikban töltenek. Ennek a taktikának a kulcsa az, hogy igazodjon egy leendő partnerhez, akinek ugyanaz az ideális niche-ügyfele van.
adjon arculatot vállalkozásának az értékesítés növelése érdekében
ha vállalkozása tégla-és habarcsüzletben található, akkor fontos, hogy figyeljen arra az üzenetre, amelyet a bolt külseje küld az elhaladóknak. Illik a márkádhoz? Megfelel a területnek? Jó állapotban van, vagy úgy néz ki, mintha szétesne?
azt szeretné, hogy vállalkozása a kezdetektől fogva a legjobb lábát tegye előre. Ahelyett, hogy elhanyagolná a kirakatát, adjon kritikus megjelenést, és értékelje üzletét, mintha vadonatúj ügyfél lenne. Tiszta és jól megvilágított? Jó formában van a jelzésed? Látható az útról? Ugyanígy a bolt belsejének tisztának, jó javításnak kell lennie, és úgy kell megterveznie, hogy illeszkedjen a márka imázsához és a megcélzott ügyfelek ízléséhez. Figyelembe kell vennie a fizikai elrendezést is – az ügyfelek könnyen mozoghatnak a boltban? Vannak szűk keresztmetszetek vagy szűk területek, amelyeket átrendezhet? Lehet, hogy mozgathatja a kijelzőket, hogy megkönnyítse az ügyfelek számára, hogy egy kicsit hosszabb ideig maradjanak, és még néhány terméket láthassanak, miközben mozognak a boltban.
ugyanez igaz az online vállalkozásokra is. Próbáld meg magad az ügyfél cipőjébe helyezni, és nézd meg a webhelyedet. Profinak tűnik? Megfelel a márkának, megfelelő logókkal és üzenetküldéssel? Miután túljutott a közvetlen esztétikán, ellenőrizze, hogy a webhely működik-e. Minden linknek a megfelelő helyre kell vezetnie, minden információnak helyesnek kell lennie, és a vásárlási és fizetési mechanizmusoknak zökkenőmentesen kell működniük. Könnyen használhatónak kell lennie – azt szeretné, hogy a lehető legegyszerűbb legyen a vásárlástól a pénztárig.
az üzleti megjelenés nagyszerű módja az értékesítés növelésének, azzal a további előnnyel, hogy a jelenlegi ügyfelek elégedettek.
Szerezd meg a (jobb) szót
mindenekelőtt a legjobb dolog, amit tehetsz az új ügyfelek vonzása érdekében, hogy a lehető legszélesebb körben terjeszd a szót a vállalkozásodról. A cél demográfiai adataitól függően ez azt jelentheti, hogy online, újságokban vagy akár hirdetőtáblákon hirdetnek. Ha a költségvetése túl szűk az ilyen kiadásokhoz, a közösségi média nagyszerű módja annak, hogy sok fogyasztót ingyen érjen el.
manapság a szájról szájra történő hirdetés valójában az internet szava. Lépjen kapcsolatba személyes közösségi hálózataival, és tájékoztassa őket a vállalkozásáról. Kérd meg őket, hogy kövessék vállalkozását a közösségi médiában, és terjesszék a szót barátaiknak és azon túl. Tartsa fenn az aktív közösségi média jelenlétét, és használja azt az ügyfelekkel való kapcsolattartás érdekében.
hasonló módon tartsa szemmel az olyan felülvizsgálati oldalakat, mint a Yelp. Ösztönözze ügyfeleit, hogy hagyjanak jó véleményeket az értékelések növelése érdekében. A negatív véleményeket is foglalkoznia kell; ez magában foglalhatja bocsánatkérést vagy visszatérítés vagy ingyenes termék vagy szolgáltatás felajánlását kompenzációként. Ez megmutatja nekik és mindenki másnak a webhelyen, hogy törődik az ügyfelekkel.
az első lépés a rajz egy új ügyfél egyszerűen ügyelve arra, hogy tudják, hogy az üzleti létezik. Minden más onnan következik.
a lényeg: új ügyfelek vonzása
kitalálni, hogyan lehet ügyfeleket vonzani, egy kis PR hozzáértés, józan ész és néhány taktikai üzleti lépés kérdése. Ez is a könyökzsír kérdése – az e-mail kampányok, a közösségi média és a felülvizsgálati oldalak követése munkát igényel. A promóciók és a minták költségvetése is munkát igényel. De mindez megtérül, ahogy az ügyfélkör növekszik. Ne feledje, hogy rugalmas legyen – próbálja ki a dolgokat, és nézze meg, mi működik a vállalkozása számára. Ha bejön egy nyerő stratégia, a lényeg megmutatja.