a raktár kezelése mind egyedi készségeket, mind gondolkodásmódot igényel, mivel olyan emberek csapatát foglalja magában, akiknek közös cél érdekében együtt kell működniük. Ehhez speciálisan képzett személyzetre van szükség, akik képesek teljesíteni a komplex leltár-és szállítási követelményeket, valamint biztonságosan és hatékonyan kezelni a berendezéseket és gépeket.
alapvetően a hatékony vezetés magában foglalja a megfelelő egyensúlyt a munkatársakkal való produktív, bizalmi kapcsolat fenntartásában és a megfelelő hatalom érvényesítésében. Ezt szem előtt tartva, az alábbiakban négy kulcsfontosságú lépés a biztonságos és produktív raktár kezeléséhez.
keresni a bizalmat
nem lehet hatékonyan kezelni a raktári személyzet bizalom nélkül. Az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy tájékozottak a napi rutinjukról, és hogy tisztában vannak azzal, hogy az egyéni szerepük hogyan illeszkedik a hosszú távú raktári célokba. Alkalmazottainak elég kényelmesnek kell lenniük ahhoz, hogy munkával kapcsolatos kérdésekkel, kérésekkel vagy aggályokkal forduljanak Önhöz.
ennek egyik módja az, hogy nyitott ajtóval rendelkezzen minden munkával kapcsolatos kérdésre, miközben lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy névtelen vállalati javaslatokat nyújtsanak be. Így a raktár munkatársai bármilyen anonimitással kommunikálhatnak veled, ami számukra a legkényelmesebb. A cél, azonban, bizalmi kapcsolat kialakítása, ahol ezt a lehetőséget az alkalmazottak még csak nem is veszik figyelembe.
a bizalom mindig az átláthatósággal kezdődik. Munkatársainak meg kell érteniük, hogy minden beérkező megrendelés, kimenő küldemény, ellátási állapotjelentés és készletszám fontos a vállalat és a munkaerő általános sikeréhez, ezért szorosan figyelemmel kell kísérni őket. Az elszámoltathatóságnak a vállalat kultúrájának üdvözlendő részének kell lennie, mert ez azt jelenti, hogy “nagyon törődünk.”Nem kell felmerülnie a személyzet tevékenységének titkos figyelemmel kísérésére.
a haladás rögzítésére, dokumentálására és kommunikálására irányuló egységes gondolkodásmódnak a vezetőség legmagasabb szintjétől a legalacsonyabb fizetési besorolású legújabb alkalmazottig kell származnia. Az alkalmazottak értékelése soha nem szórakoztató az alkalmazottak számára, de hogyan nézne ki, ha a vezetők létrehoznák az őszinteség és az átláthatóság kultúráját, amelyben az értékeléseket nem kell elviselni, hanem üdvözölni kell?
kommunikáció
a bizalomhoz szorosan kapcsolódik a kommunikáció. A raktár munkatársait mindig tájékoztatni kell az őket érintő üzleti fejleményekről.
ezt a kommunikációs szintet heti találkozók lebonyolításával érheti el. A raktár-és készletigények, valamint a közelgő megrendelések és szállítmányok megvitatása mellett közölje, hogy ” azért vagyunk itt, hogy felkészítsük Önt arra, hogy sikeres szerepet töltsön be ebben a csapatban.”Tartsa az emberi tényezőt a beszélgetésben.
legyen rugalmas, és engedje meg munkatársainak, hogy felhozzák a munkahelyet érintő kérdéseket. Ez lehetőséget ad arra, hogy korán cselekedjen velük, mielőtt kezelhetetlen problémákká válnak.
a heti értekezleteket is használhatja, hogy tájékoztassa munkatársait az üzleti fejleményekről, például az új alkalmazottakról vagy a vállalati politika változásairól. Minél jobban érzik az alkalmazottak, hogy tájékozottak az őket érintő dolgokról, annál inkább tudják, hogy törődik velük. Ez a fajta hatékony kommunikáció biztonságot, bizalmat és egységes termelékenységet eredményez.
okosan kezelheti
egy raktárban a munkahelyek nem mindig cserélhetők fel, mivel sokuk szigorú tanúsítást és speciális képzést igényel. Ennek ellenére a vezetőknek figyelembe kell venniük egy másik kritikus tényezőt, amikor kiválasztják a megfelelő alkalmazottat egy adott munkához — nagyszerű hozzáállás. Csak azért, mert egy alkalmazott munkát végezhet, nem jelenti azt, hogy ő a legjobb jelölt erre a munkára. Ügyeljen az alkalmazottak hozzáállására.
a” csapatjátékos”, az a személy, akinek küldetése összhangban van a vállalat küldetésével, mindig figyelembe kell venni azokat is, akik nagyobb képességekkel rendelkeznek. A készségeket meg lehet tanítani, de a nagyszerű hozzáállás hosszú távú modellezést igényel, hogy végül “elkapható” legyen (nincs garancia arra, hogy az is lesz).
ezért olyan kritikus a bölcs delegáció. Nem csak egy jól végzett munkát akarsz. Olyan csapatjátékosokat szeretne, akik nemcsak jól végzik el a munkát, hanem befolyásolják a vállalati kultúrát is, hogy úgy gondolkodjanak, ahogy ők.
a termelékenység elengedhetetlen a vállalat általános sikeréhez. Ezért a vezetőknek több “biztonsági másolatot” kell képezniük minden munkakörre. Nincs ok a termelés leállítására, ha szakképzett helyettesítő áll rendelkezésre, és készen áll arra, hogy átvegye annak a személynek a helyét, aki nem tudja betölteni szerepét. Ezért kritikus az egyes alkalmazottak szerepének megértése. Tudja meg, mit kérnek az alkalmazottaitól, és szorosan figyelemmel kíséri, hogy mindegyik milyen jól teljesíti feladatait.
raktárvezetőként ismernie kell az alkalmazottakra vonatkozó összes szövetségi és állami foglalkoztatási törvényt. Tájékozódjon minden olyan elfogadott vagy függőben lévő jogszabályról, amely megkövetelheti a személyzeti Irányelvek frissítését.
emellett tisztában kell lennie a munkahelyi biztonsági előírásokkal, és meg kell értenie a munkavállalók kompenzációjával kapcsolatos összes folyamatot. Ezek a szabályok rendszeresen változnak, így a jelenlegi maradás felkészíti Önt arra, hogy megfelelően kezelje a raktárát, és megvédje magát, alkalmazottait és végül a vállalatát.
rendszeres képzés biztosítása
munkahelyek fejlődnek. Változnak a szabályok. A berendezés végül javítást, végül frissítést igényel. A raktárban végbemenő minden változással együtt jár, hogy közölni kell az érintett munkatársakkal, hogy ezek a változások hogyan valósulnak meg, és mi szükséges ahhoz, hogy ezek a változások lehetségesek legyenek.
mivel a munkaköri leírások idővel változnak, minden alkalmazottnak továbbképzést kell biztosítani, hogy megfeleljen az adott munkakörök új igényeinek. A képzésnek végül fel kell készítenie az alkalmazottakat arra, hogy sikeresen teljesítsék feladataikat anélkül, hogy mikromenedzselni kellene őket. Az alkalmazottak akkor dolgoznak a legjobban, ha fel vannak szerelve és fel vannak hatalmazva arra, hogy felelősek legyenek és bölcs döntéseket hozzanak.
egy másik kritikus elem, amelyet be kell vonni a rendszeres személyzet képzésébe, a biztonsági protokoll. Menjen át a biztonsági eljárásokon, és emlékeztesse munkatársait arra, hogyan kell észlelni a hibákat vagy más veszélyeket. Győződjön meg róla, hogy minden alkalmazottjának könnyen hozzáférhető listát biztosít a helyszíni és a helyszínen kívüli sürgősségi kapcsolatokról, ha bármilyen raktári vészhelyzet fordul elő.
minél jobban tájékozott a csapata, annál jobb lehetőségek állnak rendelkezésre számukra, hogy bölcs döntéseket hozzanak a munkahelyen. Amikor ez megtörténik, mindenki nyer.
A szerzőről
Jerry Matos a Cherry ‘ s Material Handling termékspecialistája, amely az iparág vezető gyártóinak anyagmozgató berendezéseit kínálja, beleértve a gépi babákat, lábujjakat, emelőkocsikat és így tovább.
