Voitko todella tehdä rahaa työskentelemällä puhelinpalvelussa?

Voitko tehdä rahaa puhelinpalveluun?

äskettäin törmäsin aiheeseen tehdä rahaa puhelinpalvelussa, työ luulin ei koske niitä, jotka haluavat työskennellä verkossa kotoa. Olin väärässä.

What ’ s the Deal with Call Centers?

jos olet kuin minä, niin luultavasti ajattelit puhelinpalvelujen olevan sellaisia kuin mitä Hollywood näyttää meille elokuvassa, Pannuhuone.

joukko hämäräperäisiä myyjiä-soittelee kaikille ja kaikille, jotka voivat yrittää myydä sitä, mitä he yrittävät myydä.

No, taisimme erehtyä. Ilmeisesti puhelinmyyjillä ja puhelinpalvelun agenteilla on ero. Näyttää siltä, että useimmat call center agentit, jotka työskentelevät kotikentällä ulkomailta puhelut vain.

yritykset, joilla on kova kysyntä puhelimien käyttäjistä, palkkaavat nykyään yhä enemmän etätyöntekijöitä.

sen sijaan, että Hiltonin, Home Shopping Networkin ja monien muiden kaltaiset yritykset täyttäisivät toimiston työntekijöillä, ne palkkaavat mieluummin ihmisiä työskentelemään etänä (kotoa käsin).

Voiko puhelinpalvelussa todella tehdä rahaa?

palkkaamalla ihmisiä töihin kotoa yhtiö säästää rahaa veroihin, yleiskuluihin ja vakuutuksiin, vain muutamia asioita mainitakseni.

se mahdollistaa myös sen, että he voivat palkata Isommasta joukosta potentiaalisia työntekijöitä, koska nyt he voivat palkata ihmisiä eri puolilta maata tai maailmaa sen sijaan, että heidät rajoitettaisiin tiettyyn sijaintipaikkaan.

yritykset voivat löytää laadukkaampia työntekijöitä, leikata kustannuksia ja ottaa etäisyyttä niihin moniin asioihin, jotka liittyvät siihen, että toimisto on täynnä ihmisiä.

Pikahaku verkossa paljastaa loputtoman määrän listauksia yrityksiltä, jotka haluavat palkata call center-agentteja.

palkka vaihtelee yleensä 8 dollarista 18 dollariin tunnilta.

etätyötä tekevässä puhelinpalvelukeskuksessa ei siis ole mahdollista tehdä rahaa, vaan yritykset itse asiassa palkkaavat mieluummin tällä tavalla.

vaatimukset?

kotipuhelinkeskuksen agentin työnä kenttää tukikysymyksiin, valituksiin ja jopa myyntiin liittyvät puhelut.

lähes jokainen yritys — ISO tai pieni, verkossa tai offline-tarvitsee etäpuhelukeskusagentteja. Suurin osa kuitenkin haluaa ulkoistaa palkkausprosessin.

, joten useimmiten yritykseen ei voi hakea suoraan. Jos haluat tulla palkatuksi, sinun täytyy löytää yksi vuokrausyritykset.

kaksi suosituinta löytämääni toimistoa ovat: Live Ops ja West at Home.

vaatimukset ovat melko vakio:

• omatoiminen
• tarkkailu yksityiskohtiin
• erinomainen puhelinääni
• kohteliaisuus
• taitavat Kartoitusvälineet, kuten Google tai Bing maps
• kyky monitehtävään
• tietokoneen perustaidot
• Oma tietokone
• kotipuhelin (lankapuhelin)

näiden perusvaatimusten lisäksi on muutamia muita asioita, joita kannattaa miettiä.

enemmän huomioitavia asioita

vaikka voi tehdä töitä kotoa käsin, ei silti tee töitä verkossa. Näiden kahden välillä on iso ero.

jo pelkkä mahdollisuus tehdä töitä kotoa kuulostaa varmasti hyvältä. Mutta jos työskentelet toisen yrityksen olet puuttuu ulos useimmat edut, jotka tulevat työskentely kotoa.

annan muutaman esimerkin…

”tuntipalkka”

työskentely jonkun edellä mainitun kaltaisessa yrityksessä voisi olla hienoa — luultavasti parempi kuin normaali 9-5 keikka, mutta olet silti jonkun muun palveluksessa. Sinulla on yhä pomo, ja kyllä, sinun on silti lyötävä kelloa.

Katsokaapa, kuinka paljon tunteja tarvitaan joihinkin näistä puhelinpalvelutehtävistä.

se on paljon tunteja. Olen varma, että olet sallittu taukoja, ja joidenkin yritysten, olet luultavasti jopa saa asettaa oman tuntia jossain määrin (olen vain arvailla vaikka).

ongelma siinä on, että puhelinpalvelukeskukset eivät maksa tuntipalkkaa.

tarkoitan, että vaikka istut pöytäsi ääressä kuulokkeet päässä ja odotat puhelua, se ei tarkoita, että sinulle maksetaan siitä ajasta.

itse asiassa sinulle maksetaan vain palkkaa .25cents per minuutti puheaikaa — aika olet todella puhelimessa asiakkaan kanssa.

siitä he perustavat ”tuntipalkkasi” pois. Joten kun näet asioita, kuten, ”tienata $20 tunnissa kuin call center agentti” ymmärtää, että se tarkoittaa per tunti ’puheaika’.

mutta kaikista niistä pienistä nyansseista, jotka tulevat tavallisen työn (vaikka kotoa käsin) tekemiseen, on yksi, joka häiritsee minua enemmän kuin mikään muu: kaiken yrityksen hidas tahti.

”prosessi”

työskentely tällaisten yritysten hyväksi vaatii paljon kärsivällisyyttä. En sanoisi olevani kärsivällinen, mutta ymmärrän sen tarpeen, varsinkin kun on kyse rahan tekemisestä.

ongelma minulla on asioita, kuten palkkausprosessi, viikko pidätellä palkkasekkejä, taustatarkastuksia ja muita seulontaprosesseja.

näyttää siltä, että kaikesta nykyisestä teknologiasta huolimatta yritykset eivät vain pysy perässä.

Katso kuvaa ja selitän, miksi ympyröin jokaisen asian.

to be clear, this is a positive review left by someone who applied the job, and got it. Joten tämä henkilö ei sano mitään pahaa yhtiöstä, halusin vain korostaa kaikkea, mitä hän joutui käymään läpi saadakseen työn.

hän haki ensin netistä. Pelkästään siihen meni kaksi viikkoa.

toiseksi hän sai haastattelun, jossa hän joutui vastaamaan pariin kysymykseen, jotka olivat hänen mukaansa ”liian helppoja”.

kysymykset on varmasti tarkoitettu liian kitkemään pois kaikki ei-toivotut tai ne, jotka eivät vain osaa käsitellä itseään puhelimessa. Hyvä on. Yritysten pitää kai tehdä niin. Minusta tämä on turhaa byrokratiaa.

tämän jälkeen hänen oli tehtävä taustatarkastus ja luottotarkastus.

taustatarkastuksen saan…tavallaan. Työskentelet omassa kodissasi, joten en tiedä, miksi sitä tarvitaan. Luottotarkistus on minulle liikaa.

vihdoin, kun on hypännyt kaikkien noiden vanteiden läpi — silloin ja vasta sitten — voi siirtyä harjoitteluun.

kaikki tämä tuntuu naurettavalta, kun käy läpi näin intensiivistä prosessia keskinkertaisesta työstä, joka maksaa vain vähän yli minimipalkan.

kotoa käsin työskentely puhelinpalvelussa ei ole huono vaihtoehto, mutta on tärkeää ymmärtää, että se on vain tavallinen työ, jota voi tehdä kotoa käsin ja jossa on hyviä ja huonoja puolia. Se ei todella toimi itsellesi, eikä varsinkaan pyri merkittävästi parantamaan taloudellista tilannettasi.

Lopullinen Tuomio?

tiedän, että monen tavoite on päästä tekemään töitä kotoa käsin. Kyllä, työskentely puhelinpalvelussa on vaihtoehto sellaiselle, joka tarvitsee vain työtä ja joka ei välitä työskennellä kotoa.

mutta on aika yleistä, että samat ihmiset, jotka haluavat tehdä töitä kotoa käsin, haluavat sitä vapautta, joka sen mukana tulee. todellisuus on, että puhelimeen vastaaminen YRITYKSELLE ei aio antaa sinulle vapautta etsit.

todellinen vapaus tulee Oman nettibisneksen aloittamisesta minun mielestäni. Tätä minä teen. Aloitin ensimmäisen yritykseni vuonna 2010, enkä ole koskaan katsonut taakseni.

en palaa enää koskaan tavalliseen työelämään, koska tiedän nettityön uskomattomat mahdollisuudet, ja olen hädin tuskin edes hyödyntänyt yhtä metodia (on monia)

mikä tekee nettikaupan aloittamisesta niin hienoa?

ensinnäkin voisit aloittaa tavallisen kivijalkakaupan offline — tilassa-sinulla on toimisto, varasto tai myyntipaikka. Tarvitset kuitenkin luvat, vakuutuksen, kiinteistöt, luultavasti lainan pankista, startup-rahaa inventaariota varten, ja lista jatkuu ja jatkuu. Yksinkertaisesti sanottuna, sinulla on valtava etukäteen kustannuksia.

ja kaiken tämän jälkeen sinulla ei edelleenkään ole passiivista tuloa.

mutta nettimaailmassa yrityksen pyörittäminen maksaa alle 20 dollaria / vuosi (verkkotunnuksen hinta). Ohjelmisto ajaa verkkosivuilla on ilmainen, ja niin kauan kuin kirjoitat artikkeleita sivuston, se on ilmainen liian! Lisäksi voit tehdä sen tänään — juuri nyt, alle kymmenessä minuutissa.

sen jälkeen verkkobisnes on loistava tapa luoda todellista passiivista tuloa. Muista, että tiili ja laasti liike on avoinna klo 8 iltaan jonkin aikaa. Online-liiketoiminta toimii 24/7, joten voi tuottaa tuloja jopa nukkuessa!