Information Management (IM) department on luonut tämän oppaan helpottamaan muutosta Michenerin vanhasta matkapuhelinoperaattorista uuteen sopimukseen Rogersin kanssa. Tämän usein kysytyn kysymyksen pitäisi vastata mahdollisiin kysymyksiisi. Jos kysymyksiisi ei vastata tässä oppaassa, ota yhteyttä HelpDeskiin.
Q: Mitkä ovat Michenerin uuden sopimuksen yksityiskohdat?
A: Michenerin vanha sopimus Telusin kanssa päättyy lokakuussa. Uudeksi toimittajaksi tulee Rogers, maakuntahallituksen valitsema levymyyjä (VOR). Sopimus on kaksivuotinen. Termi nollautuu, kun Michener saa ensi tilikaudella uusia tuettuja laitteita.
K: mikä eroaa Michenerin vanhasta sopimuksesta?
A: Michenerin uudessa sopimuksessa on kolme keskeistä muutosta.
- suurin muutos on siirtyminen yhdistetystä aineistosta flex-aineistoon. Vanhassa sopimuksessamme Michenerillä oli yhdistetty data, johon jokainen työntekijä pääsi käsiksi. Eteenpäin jokainen toimihenkilö on omat tiedot ja tämä oletuksena kuukausittain pienin määrä ($14.30 300MB) ja automaattisesti kasvaa käytön perusteella (max rajoittamaton data $45).
- toinen muutos on kaukopuhelu. Michener oli yhdistänyt pitkän matkan minuutit, joihin henkilökunta pääsi käsiksi. Uuden sopimuksen myötä jokainen käyttäjä saa oman seurattavan pitkän matkan. IM työskenteli asettaakseen kunkin käyttäjän vaatimukset, mutta on tärkeää huomata, että kaukopaketteja voidaan muuttaa kuukausittain tarpeen mukaan.
- visuaalista ääniviestiä ei uudessa sopimuksessa tarjota, vaan se joudutaan poistamaan. Rogers voicemail-järjestelmä toimii normaalisti suurimmalle osalle Michener-käyttäjistä, sillä hyvin harvoilla oli visuaalinen vastaaja. Roger ’ s-järjestelmä vaatii käyttäjiä soittamaan vastaajaan ja käyttämään in-kutsukomentoja päästäkseen vastaajaan.
K: tuleeko telujen peruutusmaksuja?
a: lyhyt vastaus on kyllä, mutta Michener pystyy korvaamaan osan kustannuksista Rogersilta.
lisämaksut ovat seuraavat:
- kaikki puhelimet vaativat avausmaksun ~50 $
- useimmat puhelimet vaativat ennenaikaisen irtisanomissakon. Tarkka summa riippuu sopimuksen alkamispäivästä. Valtaosa irtoaa Teluksen sopimuksesta lokakuussa.
on tärkeää huomata, että nämä maksut näkyvät osastosi kuukausilaskuissa telusta.
on myös mahdollista, että jotkut käyttäjät saattavat kokea laskun sekä Rogersilta että Telukselta ensimmäisten kuukausien aikana. Tämä johtuisi laskutuskausien risteytymisestä/päällekkäisyydestä.
marraskuun loppuun mennessä kaikkien maksujen pitäisi olla perillä ja kirjanpidossa. Tuolloin IM ja Finance tarkastelevat ja sovittavat yhteen kaikki siirtoprosessiin liittyvät maksut.
K: Onko uusien (Rogersin) sopimusten peruuttamisesta etuajassa seuraamuksia?
A: Kyllä, peruutusmaksuja on ja jokainen osasto vastaa omista peruutuskuluistaan. Kustannukset per linja peruutettu ennen sopimuksen päättymistä, on suurempi määrä joko; $200 tai $8.33 kuukaudessa jäljellä sopimuksen (enintään 200 + verot).
Q: Miten henkilökunta käsittelee matkapaketit uudessa sopimuksessa?
A: matkapaketin saamisen prosessi ei muutu. Käyttäjän tulee lähettää pyyntö HelpDeskiin lipunmyyntijärjestelmän kautta. IM toimittaa hintatarjoukset ja hyväksynnän jälkeen tilaa paketin. Tämän jälkeen maksut peritään pyytäjän budjetista.
K: saako henkilökunta uusia laitteita ja kuka ne maksaa?
A: kännykän käyttäjillä on mahdollisuus ostaa uusi laite heti siirryttyään Rogersille tai he voivat halutessaan odottaa. Jos käyttäjä päättää odottaa, hän ei voi päivittää laitettaan ennen kuin vähintään yksi laskutusjakso (30 päivää) on kulunut. Kukin osasto vastaa laitteidensa päivittämisestä aiheutuvista kustannuksista, ja mahdolliset kustannukset otetaan niiden budjetista(budjeteista). Rogers tarjoaa kertaluonteinen laitteisto alennus aikana 24 kuukauden aikavälillä. Ostettaessa tuettu laite, kahden vuoden sopimuskausi virkistää. Tämä tarkoittaa, että jos päivität yhden laitteesi, kahden vuoden toimikausi alkaa uudelleen laitteen ostopäivästä. IM työskentelee osasto johtaa ja tuolit määrittää uuden tuetun puhelinmallin. Rakettitikut ja iPadit eivät kelpaa päivitykseen.
K: Mitä tämä palveluntarjoajan siirto tarkoittaa henkilöstölle (laitteiden kanssa)?
A: fyysisestä näkökulmasta jokaisen toimihenkilön, jolla on kännykkä, kännykkä käytössä oleva tabletti tai rakettitikku, on tuotava laitteensa IM: lle saadakseen uuden sim-kortin. Helpdesk tavoittaa kaikki matkapuhelimen käyttäjät tukilipulla, jossa hahmotellaan prosessi, jota heidän on noudatettava vaihtaakseen palveluntarjoajaa. Aiemman sopimuksemme on määrä päättyä lokakuuhun mennessä ja kaikki laitteet siirretään ennen sitä.