työkaveri rikkoo luottamuksen. Joukkuetoveri ottaa kunnian työstäsi. Pomosi on kroonisesti myöhässä. Edessä on jälleen uusi uudelleenjärjestely — ja toinen lomautuskierros.
on helppo nähdä, miten business as usual voi tuntua petokselta kuten tavallista.
noin 85 prosenttia työpaikkapetoksista-luottamuksen pettämisestä tai sen havaitsemisesta — on kuitenkin tahatonta, sanoo Reina Trust Building Instituten perustaja Dennis Reina.
”nämä pienet petokset kalvavat meitä, kunnes eräänä päivänä joko henkisesti tarkistamme tai fyysisesti kävelemme ulos”, hän selittää.
vaikka työkavereiden ja työkavereiden pettämistä ei voi estää, voi kuitenkin itse valita, miten vastataan ja mitä tehdään, kun se tapahtuu.
kokeile 7-vaiheista prosessia petoksen läpi toimimiseksi
Tarkkaile ja tiedota, mitä on tapahtunut.
paraneminen alkaa tietoisuudesta. Ole tarkkana. Kuuntele aktiivisesti ja ota selvää, mitä ennen tapahtui ja mitä nyt tapahtuu. On tärkeää tunnustaa paitsi se, mikä aiheutti rikkoutuneen luottamuksen, myös vaikutus niihin, joihin se vaikutti. Johtajana se, että olet hyväksynyt ongelman, ei tarkoita, että muut ovat.
anna tunteiden nousta pintaan.
ihmisillä on tunteita liiketoiminnan päätöksistä. Kun ihmisillä on kipuja (joita pettäminen voi aiheuttaa), heitä pitää kuulla. Jos et anna ihmisten ilmaista tunteitaan, ne tunteet eivät häviä — ne menevät maan alle. Kun on kyse tunteista, useimmat johtajat sanovat, etteivät halua mennä sinne. Tunteiden sivuuttaminen ei kuitenkaan poista niitä.
anna työntekijöille tukea.
kun petetty tuntee itsensä haavoittuvaksi, avuttomaksi tai uhriksi, johtajien ja työtovereiden on tärkeää antaa tukea — tiedon, suhteiden, uusien näkökulmien, valmennuksen ja rohkaisun muodossa — konfliktin rauhoittamiseksi. Joskus pelkkä keskustelu luotettavan kollegan tai työkaverin kanssa on hyvää terapiaa, toisina aikoina se auttaa hakeutumaan terapiaan tai muihin ulkopuolisiin voimavaroihin.
toista kokemus.
pettämisen jälkeen ihmiset tuntevat itsensä haavoittuvaisiksi ja supistavat keskittymistään. Heidän on vaikea nähdä kokonaiskuvaa. Kysy kysymyksiä, jotka avaavat uusia tapoja ajatella tilannetta:mikä rooli minulla oli? Miten voin muuttaa vastaustani? Mitä vaihtoehtoja minulla on nyt?
Ota vastuu.
Kyllä, petos tapahtui ja luottamus murtui. Mitä nyt? Ala ottaa vastuuta ja kysy: Mitä voin tehdä vaikuttaakseni?
anteeksi.
anteeksiannossa ei ole kyse siitä, että päästää muut pälkähästä — kyse on siitä, että vapauttaa itsensä vihasta, katkeruudesta ja Kaunasta. Anteeksianto on siirtymistä syyttelystä ongelmanratkaisuun.
päästä irti ja siirry eteenpäin.
hyväksy mikä on. Hyväksymisessä ei ole kyse tapahtuneen katsomisesta läpi sormien, vaan sen hyväksymisestä syyttelemättä. Se vaatii työtä, aikaa ja sitoutumista — mitä suurempi petos, sitä suurempi vaikutus ja sitä suurempi haaste.
kamppailetko vielä työpaikkapettymyksen kanssa? Haluat ehkä lukea lisää siitä, miksi luottamus on niin tärkeää joukkueen menestyksen kannalta tai miten voit antaa tehokasta palautetta puhuaksesi aikeista ja vaikuttavuudesta.
valmis ottamaan seuraavan askeleen?
ehkäise tilanteita, joissa työntekijät tuntevat itsensä petetyiksi työpaikalla kehittämällä psykologisen turvallisuuden, avoimen viestinnän ja todellisen luottamuksen kulttuuria. Kouluta väkeäsi räätälöidyllä oppimismatkalla johtajillesi käyttäen tutkimus-tukemiamme moduuleja. Saatavilla olevia johtamisen aiheita ovat aitous, Konfliktinhallinta, Tunneäly, toimiva palaute, ymmärtämisen kuuntelu, psykologinen turvallisuus & luottamus ja paljon muuta.