joskus on todella ilmeistä, miten kulttuuri vaikuttaa ostokäyttäytymiseen. Kulttuuriset kiellot tuotteiden, kuten alkoholin tai lihan, tai Kulttuuriset mieltymykset pukeutumistyyleihin, helpottavat joidenkin ostotapojen ymmärtämistä. Kulttuuriset käyttäytymismallit, kuten kotitalouden koko tai naisten rooli kotitalouksien hallinnassa, vaikuttavat myös siihen, kuka ostaa tiettyjä tuotteita tai missä koossa.
mutta muut ovat hienovaraisempia. Kulttuuriset tekijät, kuten ajallisuus (onko kulttuuri taipuvainen keskittymään menneisyyteen, nykyisyyteen tai tulevaisuuteen), näyttävät vaikuttavan verkko-ostosten tekijöihin, kuten luottamukseen ja sosiaaliseen vuorovaikutukseen.
tietenkin ihmispersoonallisuudet vaihtelevat, ja tämä vaihtelu käsittää sen, missä määrin yksilö omaksuu kulttuurinsa erityiset vaikutteet. Intialaiset kuluttajat ovat yleensä enemmän perhekeskeisiä kuin länsimaiset, mutta se ei tarkoita, etteikö olisi intialaisia kuluttajia, jotka eivät tee erittäin yksilöllisiä ostopäätöksiä – tai länsimaisia, jotka eivät ajattele kollektiivisesti.
mutta kulttuuri ei oikein koskaan katoa. Jokainen, joka rikkoo kulttuurisia normeja, joutuu laajemman yhteiskunnallisen ryhmänsä rankaisemaksi riippumatta siitä, haluavatko he vastustaa tätä painostusta vai eivät. Yksilöihin tämä vaikutus harvoin vaikuttaa, ja se vaikuttaa heidän käyttäytymiseensä.
jossain määrin kulttuuri on yksinkertaisesti se, mikä tulee ihmiselle luontevimmin – mikä sopii hänen arvoihinsa ja uskomusjärjestelmiinsä ja mitä hän näkee muiden ympärillään tekevän. Kulttuuri vaikuttaa siihen, mikä tuntuu oikealta, normaalilta ja toivottavalta.
vähittäiskauppiaat, jotka pyytävät kuluttajia uimaan yhteiskunnallista virtaa vastaan, vaikeuttavat kuluttajan mahdollisuutta valita palvelunsa. Se on yleensä parempi käytäntö, jotta se on mahdollista ja helppo kuluttajien valita tuotteen kulttuurisen mukavuusalueella.
Kulttuurielementit
mitkä kulttuurielementit siis todennäköisesti vaikuttavat ostokäyttäytymiseen? Kulttuurintutkijat ovat analysoineet kulttuurista monia eri puolia vuosien varrella. Näitä ovat erityisesti nuorisosuuntautuminen, pitkän aikavälin vs lyhyen aikavälin orientaatio (tunnetaan myös nimellä aikasuuntautuminen), maskuliinisuus vs. feminiinisyys, voimaetäisyysindeksi, individualismi/kollektivismi, indulgenssi pidättyvyyttä vastaan ja epävarmuuden välttäminen.
on tutkittu, miten kukin näistä kulttuurin elementeistä vaikuttaa kuluttajakäyttäytymiseen ja miten tätä voidaan parhaiten hallita.
tutkijat ovat tehneet kiehtovia tutkimuksia kulttuurin muista elementeistä. Hongkongin yliopiston akateeminen tutkija selvitti, miten Aasian kulttuurinen painotus kasvojen säästämiseen ajaa pienituloisempiakin kuluttajia tekemään luksusmerkkiostoksia.
Lin tutkielmassa ”How Face Influences Consumer” todettiin, että sosiaalinen arvovalta ja sosiaalinen arvostus vaikuttavat kulutusvalintoihin. Toisessa tutkimuspaperissa selvitettiin, miten ihmisten kulttuuri eri läntisillä ja aasialaisilla markkinoilla vaikutti heidän taipumukseensa ostaa hetken mielijohteesta.
tutkimusten mukaan heräteostoksilla voi olla yhteys kulttuuriseen monimutkaisuuteen niin länsimaisilla kuin Aasialaisillakin markkinoilla.
yksi tutkimuksen havainto oli, että ikääntyminen vähensi aasialaisten kuluttajien heräteostoja, mutta ei vaikuttanut länsimaisten kuluttajien impulsiivisuuteen. Tutkijat ehdottivat, että kuluttajien heräteostokäyttäytymiseen vaikuttamisessa oli kyse kulttuurisista elementeistä, kuten riskien välttämiseen suuntautumisesta.
kulttuuriset tekijät voidaan ilmaista odottamattomilla tavoilla. Esimerkiksi kulttuurin aikasuuntautuneisuudella on taipumus löytää ilmentymä siitä, kuinka suvaitsevainen se on myöhästymistä ja tehottomuutta kohtaan ja miten siinä kulttuurissa elävät ihmiset hoitavat omaa aikaansa.
liittyvät: Miten kulttuuri on tärkeä kielten oppimisessa
Yhdysvallat on yksi maailman tulevaisuuteen suuntautuneimmista maista, ja siellä ihmiset arvostavat kiireisyyttä ja kovaa vauhtia elämistä. Sen sijaan Ranska on paljon nykyhetkeen suuntautuneempi kulttuuri, ja tämä näyttää tukevan sitä arvoa, jota se antaa hetkessä elämiselle, kuten kunnolliselle lounastauolle.
menneisyyteen painottuneet Aikalähtöiset kulttuurit, kuten Intia, sietävät usein hyvin äärimmäistä myöhästymistä, kuten tunteja myöhästelevät junat. On myös joitakin kulttuureja, usein pieniä heimoja, jotka elävät perinteistä ja suhteellisen primitiivistä elämäntapaa, jossa aikaa ei oikeastaan tunnusteta käsitteeksi.
näiden yhteiskuntien käyttämä kieli on omiaan tukemaan näitä ajallisia asenteita, ja se vaikuttaa varmasti työskentelytapoihin. Tämänkaltaisten kulttuuristen elementtien ymmärtäminen voi olla avain näiden markkinoiden asiakkaiden ymmärtämiseen ja onnistuneeseen kanssakäymiseen.
Markkinointivaikutus
on olemassa hienoja esimerkkejä kulttuurinormeja kunnioittavasta ja niiden puitteissa toimivasta markkinoinnista. Moottoripyörämarkkinointi tekee hyvää tutkimusta. Lännessä moottoripyöriä pidetään yleensä lopullisena yksittäisenä tuotteena, ja niitä ympäröivät markkinointiviestit sopivat vallitsevaan kulttuuriin, joka kannustaa ja palkitsee individualistista itsensä toteuttamista.
suuntaa kuitenkin kohti kollektivistisempaa kulttuuria ja huomaat, että moottoripyöriä myydään hyvin eri tavalla. Ajatus” perhemoottoripyörästä ” tuntuu länsimaisista pyöräilijöistä naurettavalta, mutta se on käytännöllinen valinta kollektivistisemmassa, perhekeskeisemmässä kulttuurissa aasialaisilla markkinoilla, kuten Thaimaassa.
joillakin Aasian markkinoilla moottoripyöriä markkinoidaan usein perheajoneuvoina erotuksena länsimaissa tapahtuvasta yksityisautoilusta.
tässä kulttuurisessa kontekstissa kuluttajat tekevät ostoksensa todennäköisemmin sen perusteella, kuinka paljon he hyödyttävät laajempaa perhettä tai sosiaalista ryhmää eivätkä itseään yksilönä, joten markkinoinnissa on otettava tämä huomioon.
on todella vaikeaa yrittää päästä täysin erilaisen kulttuurin ajatusmaailmaan, erityisesti brändijohtajille, jotka toivovat saavansa uuden yleisön muuttamaan ostokäyttäytymistään.
kulttuuristen perusteiden ymmärtäminen on yksi tapa aloittaa löytöretki, kun astuu uusille markkinoille. Tällä alalla on tehty paljon tutkimusta, mutta akateemisen tutkimuksen kääntäminen brändisi toimiviksi oivalluksiksi on edelleen valtava haaste. Siksi monet merkit eivät ole onnistuneet laajentumaan uusille markkinoille