olen viettänyt viimeiset neljä vuotta … elämä selittämässä Redfiniä. Jos luet tätä blogia, tiedät jo, että olemme kiinteistönvälittäjä, joka keskittyy asiakaspalveluun myynnin sijaan, joka käyttää teknologiaa tehdäkseen prosessin jokaisen vaiheen täysin läpinäkyväksi.
olen omien laskujeni mukaan sanonut tämän lähes 10 000 kertaa, kaikenlaisille ihmisille: papille, rakennustyömaan kylttiflipperille, useille kampaajille, 12-vuotiaalle, lasten D-vitamiinilisien keksijälle, NBA: n pistevahdille, käytettyjen autojen myyjälle. Silti olen saanut vain kaksi reaktiota. Yksi on: ”ettekö vain vihaa kiinteistönvälittäjiä?”Johon sanon: ”OLEMME KIINTEISTÖNVÄLITTÄJIÄ.”
toinen on: ”millainen kiinteistönvälittäjä sinulle työskentelisi?”
no, alkajaisiksi on agentteja, joiden täytyy tuntea olevansa osa jotain itseään suurempaa, jotka haluavat muuttaa koko kiinteistöpelin kuluttajien eduksi. Useimmat agentit haluavat keskittyä palveluun, eivät myyntiin. He rakastavat tehdä tarjouksia eikä etsintää asiakkaille. Heistä tuntuu hyvältä, että heille maksetaan siitä, että he tekevät oikein. He rakastavat tiimityötä. He haluavat kehittää uusia taitoja ja edistää uraansa.
unohda Markkinointihuuma … entä rahat?
johon kaikki sanovat: ”Joo. Mitä. Entä rahat?”Puhutaan rahasta. Laskelmiemme mukaan Redfin-agentit ovat 90.prosenttipisteessä agenttipalkasta.
käyttäen kaikkien välittäjien käytettävissä olevia tietoja mittasimme jokaisen sellaisen agentin palkkiot, joka teki sopimuksen Washingtonin King Countyssa 12. toukokuuta 2009 ja 11.toukokuuta 2010 välisenä aikana. Aina kun provisiotiedot eivät olleet saatavilla liiketoimesta, oletimme, että provisio oli 3% ostajan asiamiehelle ja 3% myyjän asiamiehelle, mikä oletus on, että yliarvioidaan perinteiset asiamiesten palkat.
ja silti agenttien vuotuinen bruttopalkkio 50. prosenttipisteellä oli 29 820 dollaria. 75 prosentin agentit saivat 75 018 dollaria. 100 000 dollaria jaetaan vasta 82. prosenttipisteellä. Jos ryhmitellä agentit bruttopalkkiot he ansaitut viime vuonna, huomaat, että 1817 agentit ansainnut välillä $25,001 – $50,000 bruttopalkkiot, kun taas vain 83 perinteiset agentit olivat $150,001 – $175,000 kiinnike, joka vastaa suunnilleen mitä maksoimme Redfin agentti:
tämä Gross-commission-suluissa oleva kaavio ja siinä olevien agenttien lukumäärä tunnetaan tietyissä matemaattisissa piireissä Arpat-jakaumana. Se paljastaa karun todellisuuden. Ensinnäkin, että agentteja on aivan liikaa: 5624 agenttia suoritti kaupan Kingin piirikunnassa viime vuonna, mikä ei edes laske niitä tuhansia aktiivisesti lisensoituja agentteja, jotka eivät tehneet mitään sopimuksia; huhtikuussa piirikunta kirjasi 1944 kotimyyntiä, hädin tuskin yksi jokaista kolmea agenttia kohti. Vaikeuksissa olevilla markkinoilla, kuten Phoenixissa, Las Vegasissa, Floridassa ja monissa osissa Kaliforniaa, suhdeluvut ovat tyypillisesti paljon huonompia.
toiseksi, ero rikkaiden ja köyhien välillä on suurempi kuin millään muulla alalla; muutamat hyvin näkyvät agentit ansaitsevat tarpeeksi rahaa asuakseen järvellä, mikä aiheuttaa ajoittaista kansan mielipahaa. Suurin osa muista kärsii lievästä työttömyydestä. Ja mitä useimmat kuluttajat eivät pidä ovat vuosittaiset kulut tahansa kunnollinen agentti on vastattava:
välityspalkkiot: $10,000
uudet edustajat maksavat peräti puolet brutto provisiot niiden välittäjä. Huippukoirat maksavat kiinteän summan eli niin sanotun pöytäpalkkion. On mahdollista maksaa vähemmän, mutta suurin osa menestyneistä agenteista maksaa välittäjälleen 15 000 dollaria tai jopa 20 000 dollaria vuodessa. 10 000 dollaria on konservatiivinen luku.
sairausvakuutus: $10,500
jotkut välittäjät, jotka myyvät kiinteistöjä sivussa, saavat sairausvakuutuksen yhteistyökumppaniensa tai muun työpaikan kautta. Leipävoittajien on kuitenkin ostettava oma vakuutus itselleen ja perheelleen. Redfin on ryhmäsuunnitelmassa, joka maksaa vähemmän per jäsen kuin yksittäinen suunnitelma, ja silti maksamme 10 500 dollaria per työntekijä.
markkinointi: 10 000 $
nyrkkisääntö on, että menestyvä agentti sijoittaa 20% bruttopalkkioista itsensä ja listojensa markkinointiin. Agentti ansaita $100,000 + vuodessa bruttopalkkiot, $10,000 on varmasti konservatiivinen numero.
sosiaaliturva & Medicare verot: $6,500
Redfin maksaa työnantajan osuuden agenttiemme Sosiaaliturva-ja Medicare-veroista, kun taas perinteisen agentin on maksettava koko summa. Paljonko Redfin maksaa? 7,65% ensimmäisen $106,800 palkasta, sitten 1,45% määrästä yli $106,800. Redfin-agentin palkka on keskimäärin yli 8 000 dollaria. 6 500 dollaria on konservatiivinen oletus.
Kuljetus: $3,600
useimmat agentit ilmoittavat 8,000 dollaria vuodessa kuljetuskuluina verottajalle. 300 dollaria kuukaudessa – viisi tankkia bensaa — on varovainen arvio todellisista kustannuksista.
Cell service: $1,200
agentit käyttävät elämänsä Blackberryyn, sähköpostittaen tai soittaen kymmenen tuntia päivässä. 100 dollarin kuukausipalkkio on konservatiivinen. Redfin maksaa yli 200 dollaria per agentti, tai $2,400 vuodessa, vaikka tämä sisältää matkapuhelinmodeemi yhdistää kannettavan tietokoneen Internetiin mistä tahansa.
laitteet: PC, mobiililaite, tulostin: $1,000
muutaman vuoden välein agentti saa uuden tietokoneen tai mobiililaitteen. Alkuun tarvitset tulostimen. 1000 dollaria vuodessa tuntuu reilulta.
maksut, koulutus: $783
agentit maksavat palkkion paikalliselle Monilistauspalvelulle, niitä lisensoivalle valtiolle, täydennyskoulutuslaitoksille.
IT, kirjanpito, ohjelmisto: $1,000
huippukoirilla on avustaja tai transaktiokoordinaattori, mutta useimmat ihmiset tarvitsevat apua tietokoneensa korjaamisessa tai verojen selvittämisessä vuoden lopussa. Agentit, jotka työskentelevät itsenäisinä urakoitsijoina ja jättävät verolomakkeen 1099 vuoden lopussa, palkkaavat yleensä kirjanpitäjän. Jotkut maksavat Huipputuottajista tai muista lyijyjäljitysjärjestelmistä.
kaikki kertoi, mikä tahansa kohtuullisen onnistunut agentti on kuoret ulos $44,583 vuodessa provisiot jakaa ja kustannukset. Määrä voisi helposti olla suurempikin.
| Kululaji | perinteinen asiamies, vuosikulut | Redfin asiamies, vuosikulut |
|---|---|---|
| välityspalkkio | $10,000 | Ei oleellinen |
| sairausvakuutus | $10,500 | maksettu |
| markkinointi | $10,000 | maksettu |
| sosiaaliturva, Medicare verot | $6,500 | maksettu |
| Liikenne | $3,600 | maksettu |
| solu tiedoksianto | $1,200 | maksettu |
| laitteet | $1,000 | maksettu |
| maksut, koulutus | $783 | maksettu |
| se | $1,000 | maksettu |
| yhteensä | $44,583 | $0 |
verrataan sitä Redfin-agentin palkkaan. Asiakkaitamme edustaville agenteille Redfin hoitaa kaikki kulut. Jokainen agentti saa tukihenkilöstön ajoittamaan kotikierroksia ja koordinoimaan sulkemisasiakirjoja; jokainen saa myös terveyshyötyjä ja lomaa sekä alan parhaat nettityökalut.
kuinka Redfin maksaa agenteilleen
emme maksa agenteillemme provisiota, vaan tarjoamme bonuksen asiakastyytyväisyyden perusteella. Bonusten laskemiseksi kartoitamme asiakkaillemme, kuinka todennäköistä on, että he suosittelevat palveluamme. Kyselyvastauksen perusteella maksaminen ja sen julkaiseminen vaikuttaa ylivoimaisella tavalla agentin käyttäytymiseen, suurin osa siitä on erittäin hyvää.
King Countyssa redfinillä on ollut viisi agenttia, jotka ovat käsitelleet tarjouksia puolestamme saman ajanjakson aikana, jonka otimme huomioon analysoidessamme perinteisiä agentteja bruttopalkkiot: toukokuu 2009-toukokuu 2010. He kaikki johtavat tiimiä. Näiden agenttien keskimääräinen palkka on ollut $113,266, tai vastaava $157,849, jos mukaan lasketaan meidän etujemme arvo.
kalliimpien markkinoiden asiamiehet tienaavat yleensä enemmän, halvempien markkinoiden asiamiehet yleensä vähemmän. Markkinoillakin agentit saattavat tienata ajan myötä vähemmän: joukkue on tehnyt kovasti töitä viimeisen vuoden aikana, joten vähemmän kiihkeitä vuosia voi johtaa pienempään palkkaan. Jotkut voivat saada ylennyksen hoitamaan suurempia alueita kasvaessamme ja ansaitsemaan enemmän. Mutta peruspäätelmä vaikuttaa kiistattomalta:Redfin-agentit suoriutuvat erittäin hyvin, ja Redfin maksaa agenteille erittäin hyvin.
Redfin Pay: 90. prosenttipiste
verrattaessa Redfin Payta siihen, mitä perinteinen agentti ansaitsee, kun vähennät kulut bruttopalkkioista, Redfin-agentit sijoittuvat 90.prosenttipisteeseen. Jos vain verrata Redfin agents ansaita $25,000 tai enemmän brutto provisiot – välttää vertailuja osa-ajastimet-Redfin agentit ovat edelleen 83. prosenttipiste. Itse asiassa yllä olevassa kaaviossa jätimme pois kaikki alle 25 000 dollaria ansaitsevat.
vastaus kysymykseen siitä, millainen agentti Redfinillä toimisi, on siis yksinkertainen: agentti, joka haluaa asettaa asiakkaat etusijalle, ei provisioita. Agentti, joka välittää itseään suuremmasta projektista. Agentti, joka haluaa uran, joka voi kasvaa sisältämään uusia taitoja, teknologioita ja johtamisvastuuta. Ja kyllä, sellainen, joka tienaa enemmän kuin valtaosa ikätovereistaan.
pohjanoteeraus
tavoitteemme on olla paras uravalinta kiinteistöalalla, jotta voimme palkata parhaat agentit. Joillekin 90. tai 83. prosenttipiste on heidän tulorajansa, toisille se on pienempi. Maksamme aina tarpeeksi hyvin palkataksemme parhaat ihmiset, mutta parhaille ihmisille raha ei koskaan riitä: Redfin tarjoaa myös tavan laajentaa ihmisten piiriä, joihin meidän porukkamme vaikuttavat, ja heidän työstään saamaansa tyydytystä.
(suuret kiitokset Dave Billingsille, Arthur Pattersonille, Adam Wienerille ja Scott Nagelille tästä pestistä. Yritimme olla konservatiivisia ja oikeudenmukaisia, mutta jos jotkut oletuksemme ovat vääriä, kerro meille)