Miksi palvelijoiden johtaminen on tärkeämpää kuin koskaan

Kuva:

Getty

tämä maailmanlaajuinen pandemia on ennennäkemättömän haasteen aikaa ja aikaa, jolloin palvelijoiden johtaminen on tärkeämpää kuin koskaan ennen. Palvelu ennen itseään on ensiarvoisen tärkeää.

pandemia vaikuttaa meihin kaikkiin-yksilöllisesti, organisatorisesti ja yhteiskunnallisesti. Meidän on löydettävä uusia toimintatapoja, ja normaaleja liiketoiminnallisia huolenaiheita täydentävät lisähaasteet.: erilaiset toimintatavat, henkilöstön turvallisuus ja sairauden, lomautusten, lomautusten ja tulonmenetysten käsittely. Laajempia yhteiskunnallisia vaikutuksia ovat haitalliset vaikutukset maailmantalouteen. Tämä kaikki edellyttää kokonaisvaltaisempaa, yhteisöllistä johtajuutta: muiden palvelemiseen keskittyvää johtajuutta.

palvelija johtajana

esseessään palvelija johtajana Robert K. Greenleaf keksi ensin sanonnan ”palvelija-johtaja”, kirjoittaen: ”palvelija-johtaja on palvelija ensin … tämä henkilö on jyrkästi erilainen kuin se, joka on johtaja ensin, ehkä siksi, että on tarpeen hillitä epätavallista voimankäyttöä tai hankkia aineellista omaisuutta.”

aloilla, jotka ovat elintärkeitä tässä pandemiassa, kuten terveydenhuollossa ja globaalissa kehityksessä, voisi uskoa, että arvot kuten välittäminen ja toisten palveleminen ovat olennainen osa roolia, mutta jokainen johtaja ei ilmennä näitä piirteitä. Raha, valta tai jokapäiväinen päätöksenteko voi hoiva-ammateissakin saada johtajat unohtamaan pyyteettömät tavoitteensa. He voivat johtaa organisaatiota priorisoimatta palvelua yhteisölle. Vaikka Greenleaf sanookin, ” johtaja-ensimmäinen ja palvelija-ensimmäinen ovat kaksi äärityyppiä. Niiden välissä on varjostuksia ja sekoituksia, jotka ovat osa ihmisluonnon ääretöntä moninaisuutta.”

erot ovat:

• palvelija-johtajan painopiste on ensisijaisesti muiden ihmisten (ja heidän yhteisöjensä) hyvinvoinnissa ja kasvussa.

• palvelija-johtaja ei ole ainoa johtaja, jolla on valtaa, vaan pikemminkin vallanjako.

• he asettavat muiden tarpeet omiensa edelle ja antavat joukkueelleen mahdollisuuden kasvaa, kehittyä ja suoriutua parhaan kykynsä mukaan.

tämän pandemian aikana meidän kaikkien on ryhdistäydyttävä ja tehtävä voitavamme yhteisen hyvän eteen.

järjestö-ja Palvelijajohtajuus

laitoksessa palvelijana Greenleaf sanoi, että ihmisten hoitamisessa ja toistensa palvelemisessa palvelijajohtaminen oli hyvän yhteiskunnan perusta.

välittäminen oli ennen yksilön vastuulla, mutta nykyään suurin osa välittämisestä tapahtuu instituutioiden tai organisaatioiden kautta — jotka voivat olla monimutkaisia, suuria, persoonattomia, joskus epäpäteviä ja jopa korruptoituneita. Kollektiivisesti järjestöillä on kuitenkin valta olla maailman muuttajia. Jotta voimme luoda paremman, oikeudenmukaisemman ja välittävämmän yhteiskunnan, jossa on enemmän mahdollisuuksia ihmisille, meidän on lisättävä organisaatioidemme palvelukykyä. Meidän on parannettava heidän palvelusuoritustaan tarkastelemalla toimintoja ja niissä toimivia ihmisiä. Organisaatioilla on valta muuttaa yhteiskuntaa, mutta ensin on rakennettava kapasiteettia, kehitettävä ihmisiä ja annettava palvelijoiden johdolle edellytykset menestyä ja menestyä.

miten palvelija-johtajuutta kehitetään

johtamisessa: teoria ja käytäntö, Peter G. Northouse kuvaa palvelija-johtajuuden 10 ominaisuutta: kuunteleminen, empatia, parantaminen, tietoisuus, suostuttelu, käsitteellistäminen, ennakointi, taloudenhoito, sitoutuminen ihmisten kasvuun ja yhteisön rakentaminen. Miten näitä harjoitellaan? Oletpa työssä, perheessä tai yhteisössä, palvelijoiden johtamisella on nyt tärkeämpi osa kuin koskaan.

nämä kolme asiaa voivat auttaa sinua tulemaan paremmaksi PALVELIJAJOHTAJAKSI COVID-19-pandemian aikana:

kommunikoimaan ja sitoutumaan muiden kanssa. Nykyään ihmiset hakevat varmuutta ja turvallisuutta. Artikkelissaan” The Psychology Behind Effective Crisis Leadership ”Gianpiero Petriglieri kannattaa” holding ”— psykologiasta peräisin olevaa käsitettä, joka kuvaa tapaa, jolla joku” Sisältää ja tulkitsee ” epävarmojen aikojen tapahtumia. Sisältämisellä tarkoitetaan kykyä rauhoittaa ahdistusta ja tulkitsemisella kykyä auttaa muita ymmärtämään hämmentävää ahdinkoa. Vakuuttaminen-ihmisen elämästä, työstä, järjestöstä, tulevaisuudesta — ja selkeän suunnan esittäminen kuuluvat kaikki tilaisuuteen. Petriglieri kirjoittaa: ”ryhmissä, joiden johtajat voivat pitää, keskinäinen tuki yltyy, työ jatkuu ja lopulta syntyy uusi visio. Kun johtajat eivät voi pitää, emmekä me voi pitää toisiamme, seuraa ahdistusta, vihaa ja hajanaisuutta.”Ideoiden jakaminen ja kommunikointi on tärkeää, samoin joukkuehenki. Sitouta työntekijät löytämään ratkaisuja ja työskentelemään projekteissa, jotka hyödyttävät heitä, sekä organisaatiossa että sen ulkopuolella. Rakenna resilienssiä jakamalla positiivisia tarinoita siitä, mitä organisaatiosi ja/tai työntekijäsi ovat tehneet hyvin!

Luo suunnitelma. On tärkeää varautua mahdollisiin haasteisiin. Ajattele, mitä täytyy tapahtua, myös esteitä, jotka saattavat tulla tielle, ja suunnittele, miten vastaat. Ota tiimisi mukaan, ja pidä tätä todellisena, toimivana riskinarviointina, jossa on toteuttamiskelpoisia toimia. Käsitellä kaikkia mahdollisia skenaarioita-pidennetyt lukitusjaksot, sairaus, tulonmenetykset, jatkuvat uudet toimintatavat tai mukautetut liiketoimintakäytännöt. Miten suhtaudut jokaiseen tilanteeseen? Suunnittelu eteenpäin, ottaen huomioon kaikki mahdolliset seikat ja tietäen, mitä teet kussakin tapauksessa auttaa lievittämään ahdistusta, stressiä ja paniikkia, ja voit toimia rauhallisella, mitatulla tavalla. Lisäksi tämän tiedon välittäminen avoimesti rakentaa luottamusta ja osoittaa avoimuutta, mikä on erityisen tärkeää epävarmoina aikoina.

Palvelijajohtajuuden malli. Koetun vaaran aikoina primitiiviset ”taistele, pakene, jäädy” – reaktiot vallitsevat ja poikkeuksellinen käyttäytyminen voi ilmetä, kuten ihmiset hamstraavat vessapaperia tai ilmoittavat naapureistaan poliisille kävelylenkille. Kriisiaikoina ihmiset usein odottavat johtajilta, miten heidän pitäisi reagoida. Näytä siis esimerkkiä. Osoita palvelijan johtajuutta mallintamalla sellainen asenne ja käytös, jonka haluat toisten olevan kriisin kohdatessa — tyyneys, jakaminen, kiitollisuus ja myötätunto toisia kohtaan. Rohkaise ”meitä” ennen ”minua” ja kävele puhettasi.

tämän pandemian aikana on jo nähty monia palvelijoiden johtajuuden tekoja ympäri maailmaa. Mietitään, miten voimme jatkossakin näyttäytyä palvelijoina johtajina ja jatkaa muiden palvelemista, kun elämme ja johdamme.

Forbes coachs Council on kutsuvierasyhteisö johtaville yritys-ja uravalmentajille. Olenko Pätevä?

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.