ensi silmäyksellä ymmärtää, miksi yksi yritys menestyy ja toinen ei voi tuntua hämmentävältä tai satunnaiselta. Itse asiassa, vaikka et voi täysin kvantifioida, mikä tekee liiketoiminnan menestyksekäs, monet menestyneimmistä yrityksistä on samat asiat yhteistä. Vaikka eri tuotteet ja palvelut, erilaiset johtamistyylit ja yrityskulttuurit, menestyvät yritykset limittyvät joillakin perustavanlaatuisilla tavoilla.
asiakaspalvelusta uuteen tekniikkaan, keskity samoihin asioihin, joita ihailemasi yritykset tavoittelevat. Jopa jotkut pienet askeleet, kuten muutamat lisäedut, joita yritykset tarjoavat työntekijöille, edistävät niiden menestystä. Yrityksen rakentaminen kestää kauan, ja pitkän aikavälin menestyksen luominen kestää kauemmin. Aloita näistä strategioista nyt.
tehtävän jatkaminen
yrityksen tehtävä on välttämätön liiketoiminnan kaikkien osa-alueiden hoitamiselle. Se auttaa perustajia kasvattamaan yritystä päämäärä mielessä. Se antaa työntekijöille työtä ja luo tarkoituksen tunnetta. Se myös antaa asiakkaille tietää, mitä yritys edustaa ja auttaa antamaan heille henkilökohtaisen yhteyden.
tehtäväsi on enemmän kuin pelkkä banderolli, jossa julistetaan, että edustat jotakin. Yrityksesi pitäisi toimia tehtävän mukaan. Oletko omistautunut puhtaalle energialle? Silloin kannattaa investoida puhtaaseen energiaan ja löytää toimitusketjun kaikista kohdista myyjät ja toimittajat, jotka myös investoivat puhtaaseen energiaan tai käyttävät sitä. Mitä enemmän missio voi keskittyä miten yrityksesi toimii, sitä enemmän merkitystä se lisää yrityksesi.
asiakaslähtöisyys
Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus ovat menestyneimpien yritysten tärkeimpiä painopisteitä. Ensimmäinen askel on luoda tuotteita ja palveluita, joita asiakkaat haluavat. Asiakkaisiin keskittyminen menee kuitenkin tuotteita pidemmälle. Asiakkaat ovat kyllästyneet asioimaan yritysten kanssa puhelimen valikoiden ja automaattisten chat-bottien avulla. He haluavat ihmisyhteyden. Asiakkaalle on tärkeää tuntea, että heidän liiketoimintaansa arvostetaan, ja että työskentelet heidän ongelmiensa ratkaisemiseksi. Jo muutamalla huonolla asiakaskokemuksella voi olla iso vaikutus siihen, kuinka pidetty yritys on.
ihmiset palaavat brändisi pariin esimerkillisen asiakaspalvelun ansiosta, vaikka sinulla ei olisi edullisinta hintaa. Amazon on aina valmis lähettämään korvaavia paketteja kadonneista paketeista asiakkaalle piittaamatta. Costcossa on Digitaaliset kuitit, mikä tekee tavaroiden palauttamisesta, jopa vuosia niiden saamisen jälkeen, paljon helpompaa. Asiakkaat eivät halua tapella tyytymättömien työntekijöiden kanssa todistaakseen, että heidän ongelmansa on yrityksen ajan arvoinen. Vaikka aloittaisit pienestä, tarjoa hyvää asiakaspalvelua ja pidät ihmiset palaamassa.
työllistävät suuren johtoryhmän
menestyvät yritykset, suuret ja pienet, tarvitsevat hyvää johtamista ylimmältä tasolta aina esimiehiin ja vuoroesimiehiin asti. Laatujohtajat tarjoavat työntekijöille viestintää, luontevaa yrityskulttuuria sekä selkeitä tavoitteita ja tavoitteita. Kritiikki on rakentavaa, ja työntekijät tuntevat itsensä arvostetuiksi, mutta tietävät, missä heidän pitää tehdä kovemmin töitä. Hyvä johtaja elää yrityskulttuuria, noudattaa standardeja ja sääntöjä ja on esimerkkinä työntekijöille. Viime kädessä hyvät johtajat saavat työntekijät tuntemaan itsensä arvostetuiksi.
huonona johtajana olemisessa ei ole kyse vain yrityksen kannalta huonojen päätösten tekemisestä. Itse asiassa huono johtaja voi tehdä hyviä taloudellisia tai markkinointipäätöksiä, mutta silti johtaa surkeiden työntekijöiden joukkoa. Epäonnistumisesta empatia työntekijöiden kamppailut kommunikoida epäselvä tai turhauttavaa tavalla, huono johtajat innostaa työntekijöitä lopettamaan tai vaihtaa osastoja vasemmalle ja oikealle. Oletko koskaan kuullut sanontaa: ”Työntekijät eivät jätä yrityksiä, he jättävät johtajat”? Se on klisee syystä.
työntekijöiden lahjakkuuden säilyttäminen
hyvät johtajat ovat osa sitä, miten menestyvä yritys pitää hyvät työntekijät palkkalistoilla. Missio, jolla on suuret ydinarvot, joihin työntekijät voivat uskoa, on toinen tapa. Menestyneimmät yritykset tunnistavat hyvän osaamisen, joka heillä on, ja tekevät työtä sen eteen. Se tarkoittaa muutakin kuin kilpailukykyistä palkkaa ja muutamia etuja. Työntekijöiden on sopeuduttava yrityskulttuuriin ja koettava, että heidän panostaan arvostetaan.
lisäkoulutusmahdollisuuksien tarjoaminen ja lisäedut, kuten etätyöpäivät, ovat suosittuja tapoja, joilla yritykset pitävät kiinni parhaista kyvyistään. Etuuspaketit joustavilla sairaus-ja lomapäivävaihtoehdoilla ovat toinen. Lopuksi työntekijöiden on tiedettävä, että kehittämismahdollisuudet, kuten yleneminen tai siirtyminen yrityksen sisällä, ovat mahdollisia. Näin et menetä toista samanlaiseen asemaan toisessa yrityksessä.
yksityiskohtaisen taloudellisen kirjanpidon pitäminen
yksi keskeinen tekijä menestyvässä liiketoiminnassa on taloudellinen kirjanpito. Yritykset tarvitsevat hyvin selkeän kuvan siitä, kuinka paljon ne tienaavat ja kuluttavat. Talouden seuraaminen auttaa yrityksiä havaitsemaan hyvät kuviot ja mahdolliset taloudelliset vaarat. Kun yritykset tuntevat taloutensa, ne voivat halutessaan tehdä investointeja, tavoitella innovaatioita tai maksaa uusista laitteista tai uusista toimittajista. Siitä yritykset myös tietävät, milloin pitää palkata lisää väkeä.
osan taloudellisesta taakasta ulkoistaminen on fiksu veto pienemmiltä yrityksiltä. Menestyvillä yrityksillä on tietenkin varaa kirjanpitäjiin ja analyytikoihin. Pienet yritykset, joilla on hyvä menestys, eivät ota enemmän kuin pärjäävät. Lisäksi menestyvät toimitusjohtajat tietävät olla juuttumatta liikaa pikkuriikkiseen työhön, koska se itse asiassa haittaa johtamista ja johtamista tehokkaasti.
innovoinnin jatkaminen
kun luot laatutuotteen, ihmiset kopioivat sinua. Siksi menestyneimmät yritykset innovoivat aina, oli kyse sitten jo olemassa olevien tuotteiden parantamisesta tai kokonaan uusien tuotteiden kehittämisestä. Mieti, miksi niin harva jättää Apple-tuotteensa vaihtamisen jälkeen. Apple valmistaa johdonmukaisesti johtavia kannettavia tietokoneita, älypuhelimia ja tabletteja. Joka kerta kun toinen yhtiö saa kiinni, Apple zoomaa taas eteenpäin.
innovointi pienyritysten tasolla näyttää hieman erilaiselta, mutta vaikuttaa silti liiketoimintaan. Tuotteen parantaminen, tapa tarjota halvempaa hintaa tai löytää uusia tapoja osoittaa asiakkaille arvostat niitä ovat kaikki tehokkaita innovaatioita. Älä koskaan lopeta hyvien ideoiden tavoittelua.
pitkän aikavälin tavoitteet
menestyneillä yrityksillä on sekä lyhyen että pitkän aikavälin tavoitteet. Olipa nämä tavoitteet tekevät investointeja uuteen teknologiaan, joka ei ole valmis useita vuosia, tai pyrkii kasvattamaan yrityksen tietyn määrän seuraavan vuosikymmenen aikana, pitkän aikavälin tavoitteet ovat tärkeitä. Sen sijaan, että hyppäisimme pienestä menestyksestä pieneen, pitkän tähtäimen tavoite nostaa ne pienemmät onnistumiset isompaan kuvaan.
samaan aikaan yritysten on oltava valmiita muutokseen ja sopeutumaan, jos pitkän aikavälin tavoite ei enää palvele missiota tai asiakkaita. Yksityisomistuksessa olevat yritykset, joilla on suuria menestyksiä, pyrkivät usein strategioihin, joita muut yritykset saattavat pitää liian riskialttiina. Kun julkistaa, menettää osan näistä mahdollisuuksista. Jo ensimmäisenä työpäivänäsi sinun pitäisi jo pyrkiä niihin pitkiin tavoitteisiin.
mukautuminen uuteen teknologiaan
uuden teknologian kehittyessä, joka auttaa sinua pyörittämään yritystäsi, käytä sitä. Menestyvät yritykset omaksuvat nopeasti uutta teknologiaa. Ensinnäkin asiakkaat varmasti omaksuvat kyseisen teknologian, joten kelkassa oleminen on osa sitä, mikä tekee yrityksestä menestyvän. Plus, kun lisäät uutta teknologiaa, rakennat infrastruktuurin jatkaa etenemistä. Jos odotat useita vuosia, sinun täytyy toteuttaa jotain täysin uutta ja monimutkaista, sen sijaan, että mukautuvat uusia painoksia ja formaatteja tulee ulos.
uusi teknologia antaa yrityksille mahdollisuuden alentaa kustannuksia tai parantaa asiakaskokemusta. Järjestelmän automatisointi tai ohjelmiston käyttäminen asiakastietojen analysointiin parantaa yrityksen toimintaa. Parhaat yritykset sopeutuvat aina uuteen teknologiaan ja saavat sen toimimaan. Vaikka sinulla ei olisi varaa johonkin isoon ja hienoon, tutki uusia ohjelmistoja tai toimistolaitteita, jotka helpottavat päiviäsi.
jokaisella yrityksellä on ainutlaatuinen lähestymistapa näihin menestyksen elementteihin. Yksi yritys voi saada enemmän ajokilometrejä investoimalla uuteen teknologiaan, kun taas toinen saattaa huomata, että laadukkaan asiakaspalvelun lisääminen on paras tapa edetä. Jos haluat jäljitellä menestyviä yrityksiä, jatka aina oppimista. Seuraa suosikkiasi yritysjohtajia ja seuraa ihailemiasi yrityksiä. Voit edelleen saada ideoita antaa oman yrityksen enemmän menestystä, jos opit sekä niiden voittoja ja epäonnistumisia.