kuluttajakäyttäytymisen tutkimisen tarve
Ostajakäyttäytymistä tutkitaan ostajien reaktion ennustamiseksi markkinoilla. Jos yritys ymmärtää asiakkaitaan, se menestyy markkinoilla. Minkä tahansa yrityksen menestys perustuu kuluttajan ymmärtämiseen ja sellaisen tuotteen tarjoamiseen, jota kuluttaja haluaa.
kuluttajakäyttäytymisen tutkimisen tarve
kuluttaja päättää, mitä ostaa, milloin ostaa ja myös mitä ei. Tuotetta ei voi sysätä kuluttajalle. Markkinoija myy sitä, mitä kuluttaja haluaa. Painotetaan siis sitä, että tiedetään, mitä kuluttajat haluavat.
kuluttajakäyttäytymisen tutkiminen korostuu seuraavista syistä.
asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseksi
kuluttajat reagoivat myönteisesti arvioidessaan tuotteita, jotka parhaiten täyttävät heidän tarpeensa. Markkinoija tutkii, miten kuluttajat käyttävät käytettävissä olevat resurssinsa oheistuotteiden kulutukseen. Siihen sisältyy sen tutkiminen, mitä he ostavat, milloin he ostavat sen, mistä he ostavat sen ja kuinka usein he käyttävät sitä. Niin, tietoa kuluttajien käyttäytymistä on valtava apu markkinoija, joka auttaa tyydyttämään heidän tarpeitaan.
hän ymmärtää kuluttajan reaktion yrityksen markkinointistrategioihin. Se auttaisi suunnittelemaan ja toteuttamaan markkinointistrategioita.
2.Auttaa ymmärtämään kulutuspsykologiaa
kuluttajakäyttäytymisen tutkimus antaa markkinoijalle mahdollisuuden ymmärtää kuluttajien psykologiaa. Kulutuspsykologia perustuu hänen tietoonsa, asenteeseensa, aikomukseensa ja motiiviinsa.
asiakkaan psykologia kehittyy hänellä olevan tiedon pohjalta. Myynninedistämisellä on tärkeä rooli tuotteen tuntemuksen tarjoamisessa kuluttajille.
asenne on mielentila tai tunne. Asenne selittää käytöksen. Aikomus tarkoittaa halua tehdä jotain. Markkinointiohjelma laaditaan vasta, kun on ymmärretty kuluttajien aikomus. Motiivi on kiinteä tila, joka ohjaa henkilön käyttäytymistä.
auttaa ymmärtämään kuluttajan motiiveja
kuluttajan käyttäytymisen tutkiminen on välttämätöntä hänen ostomotiiviensa ymmärtämiseksi. Vaikuttimena on halu, josta ihminen etsii tyydytystä. R. S. Davarin sanoin
motiivi on sisäinen halu, joka liikuttaa tai saa ihmisen toimimaan.
kuluttajilla on useita motiiveja. Kaikilla näillä motiiveilla ei välttämättä ole samaa ostovoimaa. Vain muutama motiivi saa kuluttajan ostamaan tuotteen tai palvelun. Kuluttajakäyttäytymisen tutkimiseen liittyy sekä motiiveja että ostoja.
auttaa ymmärtämään kuluttajien valintoja
markkinoijan on tärkeää ymmärtää, miten kuluttajat tekevät valintansa. Ihmiset ovat yleensä hyvin rationaalisia. He hyödyntävät järjestelmällisesti saatavilla olevaa tietoa ennen ostamista. Markkinoija tutkii asiakkaan käyttäytymistä ja muuttaa sen mukaisesti hänen esitystään houkutellen asiakasta hakemaan tuotetta.
auttaa ymmärtämään kuluttajien mieltymyksiä
yritys, joka ei tunne kuluttajien mieltymyksiä, ei voi menestyä markkinoilla. Peter F. Drucker
”kuluttaja ratkaisee, mikä yritys on”
Adam Smith on todennut, että kulutus on kaiken tuotannon ainoa päämäärä ja tarkoitus. Yrityksen on siis suunniteltava tuotantonsa ja jakelunsa kuluttajien tarpeiden mukaan. Näin ollen kuluttajien ymmärryksen laajuus määrittää markkinointimekanismin tehokkuuden.
päätellä
kuluttajakäyttäytymisen tutkimus auttaa markkinoijaa