Email Blacklist 101: What You Need to Know

artikkeli ensin julkaistu maaliskuussa 2018, päivitetty heinäkuussa 2019

sähköpostikampanjan lähettäminen voi tarkoittaa sinulle työtunteja. Esimerkiksi, sinun täytyy kirjoittaa kopio, lähde kuvia, muotoilla viestin sisällä email palveluntarjoaja (ESP), Valitse segmentit, ja lopuksi, lähettää sähköpostia.

kun kaikki tuo työ menee kampanjaan, on traagista muistaa, että jotkut sähköpostit eivät koskaan edes pääse postilaatikkoon, mikä mitätöi kaiken siihen menneen työn. Huono sähköpostiosoite tai Täysi postilaatikko voi saada sen pomppimaan, kirjoitusvirhe voi lähettää sen väärälle henkilölle tai musta lista voi estää sitä koskaan pääsemästä postilaatikkoon lainkaan.

satunnainen kirjoitusvirhe tai huono sähköpostiosoite voi sattua kenelle tahansa ja se on helposti korjattavissa. Mustalle listalle joutuminen on kuitenkin vakavaa. Se ei myöskään ole hyvin ymmärtää useimmat markkinoijat.

jos käytät hyvämaineista ESP: tä, on todennäköistä, ettei sinua ole laitettu jollekin näistä listoista. Esimerkiksi Campaign Monitor pitää omat IP-osoitteensa puhtaina, joten näet sähköpostiesi korkean toimitusasteen. Siitä huolimatta mustien listojen toiminnan ymmärtäminen voi auttaa ymmärtämään, miten sähköposti toimii—ja mitä kannattaa varoa.

tässä viestissä käydään läpi muutamia perusasioita mustista listoista ja siitä, mitä niiden välttämiseksi voidaan tehdä.

mikä on sähköpostin musta lista?

musta lista on reaaliaikainen lista, joka tunnistaa IP-osoitteet tai verkkotunnukset, joiden tiedetään lähettävän roskapostia. Niitä käyttävät organisaatiot, kuten internet-palveluntarjoajat (ISPs), ilmaiset postilaatikoiden tarjoajat ja roskapostinvastaiset myyjät estääkseen roskapostin pääsyn järjestelmiinsä. Yksityishenkilö tai ESP voi löytää IP(s) tai verkkotunnuksen (s) yhdellä tai useammalla mustalla listalla riippuen määrä ja laatu sähköpostin ja luettelot he lähettivät.

vaikka voi tuntua ärsyttävältä, että huolellisesti askartelemasi sähköpostit hylätään ennen kuin ne ehtivät edes tilaajillesi, mustat listat ovat itse asiassa varsin hyödyllisiä. Lähes 85% päivittäin lähetetyistä sähköposteista katsotaan roskapostiksi, joten mustia listoja on olemassa, jotta valtava määrä ei-toivottuja viestejä pysyisi poissa ihmisten postilaatikoista. Hyvin suurilla Internet-palveluntarjoajilla on omat sisäiset Mustat listansa, mutta monet käyttävät julkisesti saatavilla olevia listoja, joita ylläpitävät alan yritykset.

roskapostin ymmärtäminen muista, että roskapostilla on eri määritelmät eri ihmisille. Jotkut spam on sähköposti, jonka on tarkoitus olla haitallista tai haitallista, yrittää lisätä virus tietokoneeseen tai saada sinut tekemään jotain sinun ei pitäisi. monet ihmiset pitävät roskapostia tahansa sähköpostia he eivät halua tai ei rekisteröityä, mutta ei ole haitallista heille tai heidän tietokoneelleen.

Spamhaus, yhden suurimmista mustista listoista ylläpitäjät, on luonut graafisen, jotta olisi hieman helpompi ymmärtää, miten ja milloin musta lista on vuorovaikutuksessa sähköpostin kanssa. Sähköpostisi käy läpi joitakin testejä, jotta nähdään, pitäisikö se lähettää postilaatikkoon vai suodattaa roskapostiksi.

lähde: Spamhaus

lyhyesti, lähetät sähköpostisi (lähettäjä) ja sen vastaanottaa ISP (vastaanottaja), joka sitten päättää, näyttääkö sähköpostisi lailliselta. Jos ISP käyttää mustaa listaa, sähköpostin IP-osoite tarkistetaan listaa vasten. Sitten se menee läpi roskapostisuodattimet ISP tarkistaa mitään he eivät salli. Jos Sähköposti läpäisee nämä testit, se lähetetään postilaatikkoon.

sähköpostin todellinen hylkääminen tulee ISP: n käytäntöihin, sillä musta lista on vain yksi työkaluista, joita käytetään päättämään, onko sähköposti laillinen vai ei.

grafiikassa näkyy, että sähköposti voidaan hylätä, toimittaa tai merkitä kyseenalaiseksi mustalta listalta saatujen tietojen ja ISP: n käytäntöjen perusteella.

ne yritykset, jotka pitävät ja ylläpitävät mustia listoja

suosituimpia mustia listoja ylläpitävät yritykset, jotka ovat erikoistuneet tähän. Vaikka on olemassa monia listoja verkossa, Nämä ovat joitakin yleisimmin käytetty:

• Spamhaus-Spamhaus toimii lukuisia luetteloita, joita käyttävät yritykset ja ISP ympäri maailmaa – SBL Spamhaus Block List, XBL hyödyntää Block List, DBL Domain Block List, ja PBL Policy Block List. SBL on yksi useimmat ihmiset ovat todennäköisesti törmätä, kun tekee normaalia sähköpostimarkkinointia ja lähettää ISPs. He käyttävät tunnettuja roskapostittajien osoitteita ja IP-osoitteita sekä roskapostin ansaosoitteita luetteloidensa luomiseen. Niiden roskapostin ansaosoitteita löytyy yleisesti ostolistoilta.
• Spamcop – Spamcop käyttää listojensa luomiseen spamtrap-osoitteita ja roskapostiraportteja. He käyttävät myös roskapostin valituksiin perustuvaa pistejärjestelmää ennen osoitteen lisäämistä.
• Invalument-Invalument käyttää 3 hallinnoimansa mustan listan yhdistelmää; ivmURI, ivmSIP, ivmSIP/24. Aivan kuten Spamhaus, jokainen luettelo on seuranta erilaisia tietoja, mutta niiden välillä IP ja verkkotunnukset ovat niiden luetteloita.
• Barracuda – Barracudan lista on tietoja, verkko-ohjelmistoja ja sähköpostin tietoturvalaitteita myyvältä yritykseltä, ja se koostuu pääasiassa heidän järjestelmäänsä roskapostittavista osoitteista.

koska näiden yritysten ylläpitämiä listoja käyttävät sähköpostin tarjoajat ja suuryritykset ympäri maailmaa, haluat varmistaa, että IP-osoitteesi ei ole niissä, tai sähköpostisi toimitus kärsii suuresti.

miten yritykset päätyvät mustalle listalle

vaikka IP-osoite mustalla listalla voi tuntua uskomattoman tekniseltä tai jopa mielivaltaiselta, se ei ole kumpaakaan. IP-osoitteen lisääminen mustalle listalle vaatii vain paljon roskapostivalituksia ja huonoja sähköpostilistoja. Tässä muutamia asioita, jotka voivat johtaa mustalle listalle:

• Spam valitukset – jos ihmiset vastaanottavat sähköpostisi klikkaa roskapostin painiketta se johtaa ISPs ajatella sähköpostisi sisällön tai luettelon hygienia on huono. Jopa luettelot, jotka ovat puhtaita ja valittu voi olla tämä tapahtuu, mutta se lasketaan silti roskapostin valitus. Mitä enemmän valituksia, sitä todennäköisemmin IP on mustalla listalla.
• huonot listat tai osoitteet – monet pomppivat sähköpostiosoitteet ovat vihje Internet-palveluntarjoajille, että listaasi ei välttämättä ole valittu tai nykyinen. Jotkut mustat listat käyttävät spamtrap-osoitteita roskapostittajien etsimiseen. Spamtrap on sähköpostiosoite, jota kukaan ei käytä, mutta saattaa silti olla julkisesti löydetty ja korjattu luetteloihin. Kaikki sille lähetetyt sähköpostiviestit eivät ole valikoiduista listoista, ja ne löytyvät usein hyvin vanhoilta tai ostetuilta listoilta.
• listan koon nousu-hyvä sähköpostimarkkinointilista kasvaa ajan myötä, kun uusia asiakkaita tai liidejä ilmoittautuu vastaanottamaan sähköposteja. Jos sähköpostilistan koko kasvaa paljon lyhyessä ajassa, useimmat Internet-palveluntarjoajat (ja sähköpostipalveluntarjoajat) epäilevät, että lista on ostettu.

Jos lähetät sähköpostia ESP: n kautta, mahdollisuudet ovat erittäin hyvät, he ottavat sinuun yhteyttä, jos jokin sähköpostisi tai osoitteesi on ongelmallinen. On heidän asiansa varmistaa, että he voivat lähettää suuria määriä sähköposteja Internet-palveluntarjoajien kautta, joten he selvittävät kaikki lohkot IP-osoitteissaan itse. Mutta jos sähköpostisi on syyllinen, heillä on paljon kysymyksiä sinulle siitä, mitä olet lähettämässä ja mistä listasi tuli.

Mitä tehdä, jos joutuu mustalle listalle

ensimmäiseksi: älä panikoi. On satoja mustia listoja maailmassa ja mahdollisuudet ovat hyvät IP-osoite on ainakin yksi niistä. Suurimmaksi osaksi tämä ei vaikuta kykyysi tavoittaa asiakkaasi liikaa. Pienet mustat listat ovat vähemmän todennäköisesti käyttää suuria Internet-palveluntarjoajat, ja osoitteesi luultavasti pudota pois melko nopeasti.

Jos kuitenkin olet mustalla listalla, se voi olla merkki siitä, että sähköpostimarkkinoinnissasi menee jotain pieleen. Suuremmat luettelot, joita ISPs voi olla suurempi vaikutus sähköpostit toimitetaan ja yrityksesi puolestaan.

jos henkilökohtainen IP-osoitteesi on merkitty ja lisätty mustalle listalle, sinun tulee ottaa yhteyttä luetteloon poistamisesta. Jokaisella merkittävällä mustalla listalla olevalla yrityksellä on sivustoillaan tietoa siitä, miten ne voi poistaa listoiltaan. Yleensä prosessi on melko yksinkertainen ja suoraviivainen, vain muista tehdä mitä he pyytävät puhdistaa sähköpostit ja luettelot. Pienemmille listoille, jos jatkat lähettämistä etkä törmää paljoon roskapostivalituksiin, IP-osoitteen pitäisi pudota itsestään. Jos haluat tarkistaa, onko IP-osoite mustalla listalla, siirry MX Toolboxiin.

jos lähetät sähköpostia sähköpostipalvelun tarjoajan kautta, he kertovat sinulle, mitä sinun täytyy tehdä korjataksesi sähköpostin ja listojen ongelman. He ottavat yhteyttä mustien listojen ylläpitäjiin saadakseen IP-osoitteensa poistettua, jotta voivat jatkaa lähettämistä. Mutta saatat löytää tilisi estetty kunnes voit siivota listat.

miten vältät mustat listat?

parasta, mitä sähköpostimarkkinoinnille voi tehdä, on ylipäätään mustan listan välttäminen. Kuten näimme edellä, sähköpostin sisältö ja luettelot ovat ensisijainen syy mustalle listalle. Näin pysyt poissa mustilta listoilta:

• sähköpostin sisältö-mitä lähetät sähköpostitilaajille pitää heidät kiinnostuneina ja sitoutuneina sähköposteihisi. Jos lähetät vilttisähköposteja kaikille listallasi oleville, saatat saada roskapostia koskevia valituksia. Varmista, että lähetät mitä tilaajasi odottavat sinulta, ja pidä sisältö kiinnostavana heille personoimalla sähköpostit ja sisältö. Sisällön lisäksi muista, kuinka usein lähetät sähköposteja. Jos yhtäkkiä alkaa lähettää suuria luetteloita tai voit lisätä taajuutta voit nähdä joitakin ongelmia toimitus.
• Katso sähköpostikampanjan tilastot – pidät luultavasti silmällä avautumisia ja klikkauksia, mutta myös katsot verkkotunnuksen aukeamista. Jos näet Avaa pudota merkittävästi tietyn verkkotunnuksen kannattaa tarkistaa blacklist tila.
• Hyvät listat-Älä koskaan, koskaan osta sähköpostilistaa. Osoitteet ovat vähintäänkin ummehtuneita ja pahimmillaan spamtrapeja. Saat enemmän roskapostia valituksia ja toimitus ongelmia kuin saat liiketoimintaa, joten älä tee sitä. Myös, pitää listat puhtaana poistamalla pomppii osoitteita tai niitä, jotka ovat vanhoja ja suorittamatta. Jos joku ei ole avannut sähköpostiasi vähään aikaan, haluat ehkä poistaa ne listalta.
• segmentoi listasi – jotta varmistat, että sähköpostitilaajasi saavat tarvitsemansa sähköpostimarkkinoinnistasi, Jaa listasi segmentteihin. Tämä voi tarkoittaa sitä, että listat perustuvat siihen, missä asiakkaat asuvat, millaisia tuotteita he ostavat tai mitkä ovat heidän kiinnostuksen kohteensa. Tämä tekee siitä niin paljon helpompaa lähettää täsmälleen oikea sähköposti jokaiselle tilaajille.

Designing for Engagement

yksi parhaista tavoista välttää sähköpostien musta lista on tarjota hyödyllinen ja merkityksellinen sähköpostikokemus asiakkaillesi. Olet vähemmän todennäköisesti raportoitu roskapostia, jos yhteystietosi harjoittaa sähköposteja. Plus, saat kolahtaa sähköpostisi mittarit.

olettaen, että listasi ovat puhtaat, yhteystietosi on segmentoitu oikein ja toimitusmahdollisuutesi on korkea, sinun tulisi noudattaa perussähköpostia ja suunnitella parhaat käytännöt pitääksesi sitoutumisesi yllä.

Nail your subject line

vaikka asiakas odottaa sähköpostia, hän ei välttämättä avaa sitä. Sähköpostin aihe rivi on tärkein tekijä määritettäessä, onko viestit avataan tai ohitetaan. Sinun täytyy myydä arvo sähköpostisi, mutta sinulla on vain noin 50 merkkiä tehdä se.

paras taktiikkasi onnistuneen aiherivin luomiseksi on käyttää personointia. Aiheriveillä, joissa on personointi, on 26% korkeampi avoin korko.

käytä ylösalaisin käännettyä pyramidirakennetta korostamaan CTA: ta

senkin jälkeen, kun olet avannut sähköpostisi, asiakkaat todennäköisesti vain skimmaavat sisältösi. Sinulla on vain kourallinen sekuntia aikaa kiinnittää heidän huomionsa, joten käytä ylösalaisin pyramidi suunnittelu.

tämä muotoilu tyyli luonnollisesti vetää yleisön suuri otsikko kuva tai otsikko lyhyt kopio ja alas selkeä ja erillinen CTA. Tämä muoto on helppo skannata ja voi auttaa lisäämään sitoutumista.

ajattele mobiilia ensin

sähköpostisi on suunniteltu tietokoneella. On kuitenkin todennäköistä, että asiakkaasi lukevat niitä kännyköistään. Lähes 70% sähköpostikampanjoista avataan nyt mobiililaitteilla, joten yksi tapa välttää sähköpostin roskapostin musta lista on ajatella mobiili ensin suunnittelussa.

parhaissa sähköpostikampanjoissa on joko reagoiva muotoilu tai ne on rakennettu näyttämään erilaisilta tietokoneissa ja puhelimissa. Ota tämä uutiskirje esimerkki asunto opas katsottuna tietokoneella:

lähde: Asunto-opas

nyt vilkaise samaa sähköpostia iPhonella:

lähde: Apartment Guide

huomaat, ettei näiden kahden version välillä ole paljon visuaalisesti eroa, joten yritys teki hyvää työtä optimoidessaan kampanjansa mobiiliyleisölle.

sähköpostit, joita ei ole kunnolla alustettu mobiilissa, poistetaan tai lähetetään todennäköisemmin roskakansioon. Jos olet huolissasi ulkoasua sähköposteja mobiililaitteissa, harkitse lähettää pelkkää tekstiä versio. Muista, että yksinkertainen muotoilu on parempi kuin rikki muotoilu.

Miten estän sähköpostini joutumisen mustalle listalle?

vaikka nämä sähköposti-ja suunnittelukäytännöt on otettu käyttöön, ei ole olemassa mitään maagista kaavaa, joka takaa, että olet turvassa roskapostin mustilta listoilta. Lopulta, yhteystietosi on paljon tekemistä, onko sähköpostit päätyvät postilaatikkoon tai on estetty.

keskity tuottamaan sisältöä, joka on relevanttia, hyödyllistä ja joka on suunniteltu käyttäjäystävällisesti kaikille, jotka avaavat sisältöä. Mitä enemmän yleisö sitoutuu kampanjoihisi, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on välttää sähköpostin musta lista.

Wrap up

sähköpostimaineesi auttaa saamaan sähköpostisi tilaajien postilaatikoihin, joten ole tunnollinen sähköpostisi sisällöstä ja siitä, miten rakennat listasi.

tarkkaile jokaisen lähettämäsi sähköpostikampanjan tilastoja, jotta saat selville, mistä asiakkaasi pitävät ja mistä eivät pidä sähköposteissasi, mutta havaitset myös toimitukseen liittyviä ongelmia.

jos noudatat hyviä, perustason sähköpostimarkkinointisääntöjä, sinulla ei pitäisi olla ongelmia toimituksen kanssa, mutta jos huomaat päätyneesi mustalle listalle, Siivoa listasi, tarkkaile sähköpostisi sisältöä ja pyri käyttämään sähköpostimarkkinoinnin parhaita käytäntöjä paremman sisällön toimittamiseksi.

Ryhdy tänään toimiin pitääksesi tilisi poissa sähköpostien mustalta listalta. Katso demo nähdä, miten sähköpostityökalut, kuten segmentointi, voi auttaa parantamaan luetteloita ja lisätä sitoutumista.