markkinointiorganisaation rooli on kehittynyt merkittävästi tämän vuosikymmenen alusta.
Markkinointiorganisaatioita ei enää mitata asiakashankinnalla ja bränditietoisuudella. Sen sijaan Economist Intelligence Unitin raportin mukaan niitä arvioidaan sen perusteella, miten ne vaikuttavat liikevaihtoon ja asiakkaiden sitoutumiseen.
luoviin aloitteisiin keskittymisen jatkaminen ei juurikaan vaikuta yrityksen elinkelpoisuuden varmistamiseen. Markkinointiorganisaatioiden on keskityttävä laserilla ajosopimuksiin, jotka johtavat määrälliseen tulovaikutukseen.
teknologia yhdistettynä dataan on avain näiden odotusten täyttämiseen. Yhdistämisellä voidaan edistää asiaankuuluvia sitoumuksia ja mitata niiden vaikutusta liiketoimintaan.
markkinoille tulon myötä markkinointitekniikan työkaluja sähköpostitse (esim., Silverpop, Eloqua, Act-On), markkinoijat voivat lähettää niin monta sähköpostia niin usein kuin haluavat. Ja miksi ei, jos lähtökohta on, että kasvava sähköpostin Toiminta Parantaa mahdollisuus muuntaminen kertoimet, ja kustannukset lähettää toisen sähköpostin on nolla?
mutta todellisuus on, että merkityksellinen sitoutuminen tapahtuu, kun personoitu viesti tai sisältö tarjotaan tiukasti määritellylle segmentille. Kun liikaa sähköposteja lähetetään, ja ei ole huomioon persoona, osto sykli tai tarve, suhde mahdollisuus on heikentynyt.
tuloksena on, että tulevaisuudennäkymät ja asiakkaat lakkaavat kuuntelemasta. Kun kuuntelu ja mukaansatempaaminen loppuu, markkinoinnin tehokkuus romahtaa.
Seuraavassa on kuusi avainta teknologian ja datan hyödyntämiseen, jotka yhdistettynä laadukkaaseen sisältöön takaavat sähköpostimarkkinointipyrkimyksesi tulojen kasvattamiseksi.
luo vahvaa sisältöä
keskity luomaan ja lähettämään korkealaatuisia (personoituja) sähköposteja verrattuna moniin yleisiin sähköposteihin, jotka eivät tarjoa arvoa. Henkilökohtaisten sähköpostien luominen tiukasti määritellyille segmenteille vie aikaa ja rahaa. Tulokset puhuvat kuitenkin puolestaan.
personoidut sähköpostiviestit parantavat klikkausnopeuksia keskimäärin 14 prosenttia ja muunnokset 10 prosenttia.
Määritä optimaalinen sähköpostitaajuus
tämä ei ole yhden koon numero. Segmentti tietokanta perustuu sähköpostin sitoutuminen (erittäin sitoutunut, rajoitettu sitoutuminen, ei sitoutumista).
testaa, mikä on kullekin ryhmälle optimaalista, ja määrittele sähköposteille kynnys, joka takaa sitoutumisen, mutta ei jätä rahaa pöydälle.
seuraa lähetettyjen sähköpostien määrää prospektitasolla. Jos kynnys täyttyy (päivittäin, viikoittain tai kuukausittain) lopeta lähettää enemmän sähköposteja, että mahdollisuus.
Adobe Campaignin tuotemarkkinoinnista vastaava johtaja Kerry Reilly sanoo, että markkinoijien on minimoitava sähköpostien räjäytykset ja laajat lakaisuviestit. Sen sijaan heidän on maksimoitava kontekstuaalinen sitoutuminen jokaiseen viestiin hyödyntämällä tietojaan älykkäillä tavoilla.
Adoben tapaustutkimuksessa havaittiin, että vähentämällä lähetettyjen sähköpostiviestien kokonaismäärää 16 prosentilla (ja sisältämällä asiaankuuluvampaa sisältöä), he havaitsivat 60 prosentin parannuksen avoimissa hinnoissa.
priorisoi viestintä
määritä, mitkä sähköpostit ovat tärkeimpiä, samalla kun tukahdutat ne, joilla on vähemmän merkitystä. Tämä on matriisipäätös, joka perustuu ostosykliin, sähköpostien keskittymiseen ja sähköpostin omistavaan liiketoimintayksikköön.
ylläpitää avointa ja sujuvaa viestintää koko markkinointiorganisaatiossa. Tämä voi olla hankalaa, kun mukana on erilaisia tiimejä.
B2B Fusion-yhtiön Jon Russo on nähnyt merkittävää parannusta markkinoinnin tehokkuudessa, kun kaikki organisaation markkinointitiimit jakavat kampanjaviestintätietoa. ”Olemme mahdollistaneet yritykset leikata niiden sähköpostin määrä yli 59 prosenttia ja parantaa sähköpostin sitoutumista 12 prosenttia hallinnoimalla aktiivisesti sähköpostiprosessia”, hän kertoi minulle. ”Nämä aggressiiviset vaiheet ovat olennaisen tärkeitä tulojen muuntamisen parantamiseksi.”
standardoi tiedot segmentointia varten
käytä picklistejä tai hakutaulukoita vapaamuotoisen tekstin sijaan kenttiin, jotta voit paremmin muokata viestintää. Käytä esimerkiksi nimikentän sijasta job-toimintoa.
Kartoita olemassa olevat arvot standardoituihin kenttiin. Luo prosesseja standardoitujen kenttien ei-standardoitujen arvojen kansoittamiseksi tai aloita standardoitujen kenttien käyttäminen tietojen talteenottopyrkimyksissäsi (esim.lomakelähetykset, tiedostojen lisäykset).
varmista, että segmentoinnin keskeiset tiedot ovat saatavilla
henkilökohtaisia sähköposteja ohjaavaan segmentointiin tarvitaan puhtaita ja tarkkoja tietoja. Esimerkiksi toimiala tai työtehtävä voi olla segmentointistrategiasi osa-alueita, jotka ovat viestinnän perusta.
jos nämä kentät ovat tyhjiä tai niissä on vanhentuneita tietoja, päivitä tietosi kolmannen osapuolen palvelun kautta. Sitten, kun tiedot ovat puhtaita, voit segmentoida ja käynnistää kampanjan.
Measure results and optimization tactics
moderneina markkinoijina luotamme vahvasti mittareihin vahvistaaksemme tuloksemme ja raportoidaksemme C-Suiteen asti. Yhdistä nämä mittarit alemman tason seurantaan kampanjoiden tehokkuuden ja kontaktien sitoutumisen seuraamiseksi.
analysoi kampanjoiden ja tiettyjen segmenttien johtopisteet ymmärtääksesi, kuinka tehokas markkinointiponnistus on. Alhainen yleinen sitoutuminen lead pisteet osoittavat, että on ongelma, kun taas korkea (keskimäärin) lead pisteet osoittavat markkinointiorganisaatio on tehokas.
kun markkinoijan lautasella on niin paljon-tulonmuodostuksesta bränditietoisuuteen ja yleiseen asiakaskokemukseen — jokaisen yrityksen on tuotettava mahdollisimman paljon tuloksia. Ja koska sähköposti on yksi tehokkaimmista tavoista markkinoijat kommunikoida, ei ole tilaa suboptimal tuloksia.
tekijästä
Mary Wallace on moderni markkinoija, jolla on taidot ja kyky lisätä tuloja ja optimoida kampanjan suorituskykyä hyödyntämällä teknistä, liiketoimintaa, johtamista, sisältöä ja markkinointiosaamista. Yli 25 vuoden kokemuksella Marylla on monipuolinen tausta markkinoinnissa, teknologiassa, mediassa, konsultoinnissa ja johtamisessa, jonka avulla hän voi auttaa asiakkaita toteuttamaan optimaalisia tuloksia tuottavia ratkaisuja. Markkinoinnin automaatio-ja markkinointiteknologian johtoasemassa oleva Mary tarjoaa ajatusjohtajuutta useille eri julkaisuille.