afdelingen for informationsstyring (IM) har oprettet denne vejledning for at hjælpe med at lette ændringen fra Micheners gamle mobiltelefonudbyder til den nye kontrakt med Rogers. Denne ofte stillede spørgsmål skal besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have. Hvis dine spørgsmål ikke besvares i denne vejledning, bedes du kontakte helpdesk.
spørgsmål: Hvad er detaljerne i Micheners nye kontrakt?
A: Micheners gamle kontrakt med Telus udløber i Oktober. Rogers, provinsregeringens valgte leverandør af rekord (VOR), vil være den nye udbyder. Kontrakten vil være en periode på 2 år. Udtrykket nulstilles, når Michener får nye subsidierede enheder næste regnskabsår.
spørgsmål: Hvad er forskelligt fra Micheners gamle kontrakt?
A: Micheners nye kontrakt vil have tre nøgleændringer.
- den største ændring er overgangen fra samlede data til fleksible data. Med vores gamle kontrakt havde Michener en kombineret pulje af data, som hver medarbejder fik adgang til. Fremadrettet vil hver medarbejder have deres egne data, og dette vil standard hver måned til det laveste beløb ($14.30 for 300mb) og automatisk stige baseret på brug (Maks.
- den anden ændring er til langdistanceopkald. Med vores gamle kontrakt havde Michener samlet langdistanceminutter, som alt personale fik adgang til. Med den nye kontrakt vil hver bruger have deres egen sporede langdistance. IM arbejdede for at indstille kravene til hver bruger, men det er vigtigt at bemærke, at langdistancepakkerne kan ændres pr.
- visuel telefonsvarer tilbydes ikke i den nye kontrakt og skal fjernes. Rogers voicemail-systemet vil være business as usual for de fleste Michener-brugere, da meget få havde visuel voicemail. Roger ‘ s system kræver, at brugerne ringer til deres telefonsvarer og bruger kommandoerne i opkald til at få adgang til deres telefonsvarer.
spørgsmål: vil der være nogen TELUS afbestillingsgebyrer?
A: det korte svar er ja, men Michener vil være i stand til at inddrive nogle af omkostningerne fra Rogers.
de ekstra gebyrer er som følger:
- alle telefoner vil kræve en oplåsning gebyr på ~$50
- de fleste telefoner vil kræve en tidlig opsigelse straf. Det nøjagtige beløb afhænger af kontraktens startdato. Langt de fleste kommer ud af Telus-kontrakten i Oktober.
det er vigtigt at bemærke, at disse gebyrer vises på din afdelings månedlige fakturaer fra Telus.
det er også muligt, at nogle brugere kan opleve en regning fra både Rogers og Telus i løbet af de første måneder. Dette skyldes crossover / overlapning mellem faktureringsperioder.
ved udgangen af November skal alle gebyrer være til stede og redegøres for. På det tidspunkt vil IM og Finance arbejde for at gennemgå og afstemme alle gebyrer, der er involveret i overførselsprocessen.
spørgsmål: er der nogen sanktioner for at annullere de nye (Rogers) kontrakter tidligt?
A: Ja, Der er afbestillingsgebyrer, og hver afdeling er ansvarlig for deres egne afbestillingsomkostninger. Linje annulleret inden kontraktens afslutning, er det større beløb på enten; $200 eller $8,33 pr.måned tilbage på kontrakten (til maksimalt 200 + skatter).
e: Hvordan vil personalet håndtere rejsepakker under den nye kontrakt?
A: processen til opnåelse af en rejsepakke ændres ikke. Brugere skal indsende en anmodning til Helpdesk via billetsystemet. IM vil give tilbud og, efter godkendelse, bestille pakken. Gebyrerne vil derefter blive opkrævet på anmoderens budget.
spørgsmål:vil personalet modtage nye enheder, og hvem betaler for dem?
A: mobiltelefonbrugere har mulighed for at købe en ny enhed straks efter overførsel til rogers, eller de kan vælge at vente. Hvis brugeren vælger at vente, kan de ikke opdatere deres enhed, før mindst en faktureringsperiode (30 dage) er forbi. Hver afdeling er ansvarlig for omkostningerne ved opgradering af deres enheder, og eventuelle omkostninger kommer ud af deres respektive budget(er). Rogers vil give en engangsrabat i løbet af 24 måneders periode. Ved køb af en subsidieret enhed opdateres den toårige kontraktperiode. Dette betyder, at hvis du opdaterer en af dine enheder, den toårige periode starter på ny fra enhedens købsdato. IM vil arbejde med afdelingsledninger og stole for at bestemme den nye understøttede telefonmodel. Rocket sticks og iPads vil ikke være berettiget til en opgradering.
spørgsmål: Hvad betyder denne udbyderoverførsel for personale (med enheder)?
A: fra et fysisk synspunkt skal hver medarbejder med en mobiltelefon, celleaktiveret tablet eller rocket stick bringe deres enhed til IM for at modtage et nyt sim-kort. Helpdesk vil nå ud til alle mobiltelefonbrugere med en supportbillet, der beskriver den proces, de skal følge for at skifte tjenesteudbydere. Vores tidligere kontrakt udløber inden oktober, og alle enheder overføres inden dette tidspunkt.