- Outsourcing eksempler
- Administration
- Apple
- callcentre
- IT
- pensioner
- Outsourcing fordele og ulemper
- fordele ved Outsourcing
- 1. Konstant Service
- 2. Ekspertise
- 3. Fokus på kernekompetencer
- 4. Øget kapacitet
- 5. Lave omkostninger
- ulemper ved Outsourcing
- 1. Tab af kontrol
- 2. Lavere kvalitet
- 3. Personaleproblemer
- 4. Den offentlige mening
- 5. Sikkerhedsrisici
- 6. Langsommere ekspeditionstider
Outsourcing eksempler
Administration
mange virksomheder har outsourcet administrative opgaver såsom fakturering, databaseadministration og tredjepartskommunikation. Disse er relativt enkle opgaver, så ofte bliver outsourcet til udviklingslande som Filippinerne og Indien.
Apple
Apple outsourcer produktionen af sine iPhones til hundreder af separate firmaer – herunder Rævconn, der fremstiller den endelige telefon. Som en del af forsyningskæden outsourcer Apple flere komponenter fra Samsung, såsom flashdrevet og den mobile DRAM. Denne metode til at drive forretning fungerer for Apple. I stedet for at fokusere på udvikling af nye komponenter, kan den outsource disse, mens den fokuserer på sine kernekompetencer.
callcentre
et betydeligt antal callcentre er flyttet til udviklingslande som Indien, Indonesien og Filippinerne. Dette kan være til generelle forespørgsler eller endda tekniske opkald vedrørende en nedbrudt bærbar computer.
efter den første boom i 1990 ‘erne og 2000’ erne blev outsourcing af callcentre i udlandet mødt af irriterede kunder. Det engelske sprog i nogle af de andre lande var ikke af samme standard og skabte en kommunikationshindring for kunderne. Til gengæld førte det til, at mange virksomheder bragte callcentre tilbage og outsource dem lokalt i stedet – skønt til en højere pris.
IT
der er en række avancerede programmel muligheder, at det ville være spild for en individuel virksomhed til at designe. For eksempel vil en restaurant muligvis have en app, der giver kunderne mulighed for at bestille direkte fra deres bord. De fleste restaurantchefer ved ikke, hvor eller hvordan man begynder at udvikle en app. I stedet er det langt mere effektivt at outsource dette til et uafhængigt firma, der gør dette arbejde dag ind, dag ud.
mange virksomheder bruger nu tredjeparter til at købe deres programmelbehov, som igen kan bidrage til at øge virksomhedens produktivitet. Ikke kun outsourcer mange virksomheder programmer, men også teknisk support. For eksempel, hvis du har et problem med din bærbare computer, er mange af de steder, du ringer outsourcet. Microsoft er et berømt eksempel, hvor det outsourcer til virksomheder som Tata og Viskro.
pensioner
pensioner er blevet stadig mere komplekse, da reglerne konstant ændres. Markedet selv har også udviklet sig fra en relativt simpel DB-ordning, som udelukkende skal betales af virksomheden, til en DC-ordning, der er afhængig af medarbejder-og arbejdsgiverbidrag. Til gengæld er der en blanding af ordninger med forskellige funktioner og ordningsregler.
markedets kompleksitet har fået mange store virksomheder til at outsource deres pensionsadministration til tredjepart. På tur, de beskæftiger sig med kommunikation med medlemmerne og detaljer omkring overførsler og investeringsmuligheder.
Outsourcing fordele og ulemper
fordele ved Outsourcing
1. Konstant Service
ved outsourcing af produktion, især i udlandet, er virksomheden i stand til at operere på 24-timers basis. For et firma, der har brug for et kontaktcenter, der er åbent for kunder hele dagen, kan dette ses som en afgørende fordel. Kunder har muligvis brug for Hjælp om natten, så det er vigtigt at have nogen til rådighed for at hjælpe.
2. Ekspertise
Outsourcing virksomheder har tendens til at beskæftige sig med mere end en virksomhed ad gangen. De kører operationer dag ind, dag ud, arbejder på deres specifikke del af processen. Som med arbejdsdelingen er de i stand til virkelig at fokusere på og forbedre deres evner. For eksempel er sikkerhedsfirmaer meget bedre rustet til at uddanne og skaffe kvalificeret personale i modsætning til det lokale supermarked. De vil allerede have processer og træningsmanualer på plads.
3. Fokus på kernekompetencer
da firmaet ikke behøver at fokusere på 100 forskellige komponenter i virksomheden – det er i stand til at fokusere på faktorer, der adskiller det fra konkurrencen. For eksempel fokuserer Nike på at designe, udvikle og markedsføre sit produkt, men outsourcer den faktiske fremstillingsproces.
4. Øget kapacitet
ved outsourcing drager en virksomhed ikke kun fordel af sine partneres ekspertise, men også den rigdom af ressourcer, den har til rådighed. Når Apple f.eks. outsourcer sin produktion til Apple, har de adgang til fabrikker i Europa, Amerika og Hele Asien. Det er ikke kun fabrikken, men dens procesforbedring og det maskineri, den bruger også.
et firma som Apple har råd til at købe disse faciliteter selv, men for virksomheder med begrænset kapital kan det være en betydelig fordel, da det giver dem adgang til udstyr, som de ellers ikke ville have råd til.
5. Lave omkostninger
når en virksomhed outsourcer sin produktion, vil det andet firma have mange andre kunder, der så væsentligt drager fordel af stordriftsfordele på dette område. For eksempel blev UK-baserede Lloyds Bank enige om en syv-årig aftale med IBM om at outsource deres IT. Lloyds Bank selv fungerer ikke i teknologisektoren, så dens omfang er begrænset til sin egen virksomhed. I modsætning hertil betjener IBM det globale samfund med over 77 milliarder dollars i salg.
samtidig kan outsourcing til tredjeparter i lande som Indien og Kina spare betydelige beløb på grund af lavere lønomkostninger. Virksomheden har også fordele, da det er i stand til at etablere sig på disse markeder relativt let gennem outsourcing med en lokal leverandør.
ulemper ved Outsourcing
1. Tab af kontrol
ved outsourcing mister virksomheden i det væsentlige kontrol over, hvad der produceres og dets kvalitet. Hvordan kan det sikre, at de 1.000 enheder, den modtager, er af højeste kvalitet? Samtidig er virksomheden prisgivet sin outsourcing-partner. Hvis en vigtig del af virksomheden outsources, har virksomheden ringe forhandlingsstyrke til at flytte – hovedsageligt på grund af den betydelige indflydelse, et træk kan have.
større virksomheder som Nike og Apple kan have større magt over deres outsourcing partnere, men mindre virksomheder kan finde det vanskeligere. Dette gælder især, når firmaet forsøger at outsource nye produkter fra deres partner. De vil måske have partneren til at udvikle et nyt produkt, men på grund af deres størrelse kan de ikke.
2. Lavere kvalitet
i forlængelse af tab af kontrol er der potentiale for en lavere kvalitet output. Da virksomheden ikke har nogen direkte kontrol over, hvilke varer eller tjenester der produceres, kan de lide under en standard. Mens de kan være i stand til at forhandle med deres outsourcede partner, kan det være svært for dem at tilpasse sig virksomhedens krav.
3. Personaleproblemer
virksomheder kan outsource til partnere uden for landet eller endda i forskellige regioner i samme land. Hvad der kan resultere er sproglige og kulturelle barrierer. Nogle virksomheder kan have en afslappet og afslappet kultur-hvilket måske ikke er befordrende for et firma, der er meget strengt og krævende. Dette kan være kulturelt eller strukturelt for virksomheden, men kan skabe betydelig friktion mellem virksomheder, der kan påvirke det endelige produkt.
4. Den offentlige mening
Outsourcing betragtes generelt ugunstigt af offentligheden, da det opfattes, at job går tabt i udlandet. Faktisk var dette en af de vigtigste drivere, der vandt Donald Trump formandskabet i 2016. Derefter er virksomheder, der beskæftiger sig med outsourcing, især i udlandet, begyndt at udvikle et dårligt omdømme.
en del af den offentlige meningskamp er det faktum, at virksomheder outsourcer i udlandet drage fordel af billig arbejdskraft. Samtidig er virksomhederne gået for langt og har noteret sig Nike-skandalen i 2013, hvor børnearbejde blev brugt.
5. Sikkerhedsrisici
ved outsourcing af centrale aspekter af virksomheden i udlandet er der en potentiel risiko for intellektuelle ejendomsrettigheder og andre aspekter af sikkerhed. I øjeblikket udgør Kina en reel og troværdig trussel mod virksomhedens intellektuelle ejendomsrettigheder og bredere sikkerhed. Faktisk fandt forskning fra CNBC, at kinesiske firmaer stjal fra 1 ud af 3 amerikanske virksomheder.
6. Langsommere ekspeditionstider
ved outsourcing vil partnerfirmaet have mange andre kunder til service. Så selvom en hurtig ekspeditionstid er afgørende, er det også vigtigt for de andre kunder. Dette kan føre til øget pres på partnerfirmaet for at overholde strengere frister, som det ikke er i stand til, på grund af andre forpligtelser. Hvis det ikke har tilstrækkelig kapacitet, vil det sandsynligvis føre til langsomme ekspeditionstider.