den 23.April 2019 behandlede Financial Services Disputes Committee (Kifid) en sag om en forbruger, der lod sin ejendom uden skriftlig tilladelse fra sin Bank (logo med Orange Lion).
den pågældende flyttede til Belgien i to år. Nedenfor er en oversigt over, hvad der skete, og Kifids beslutning om sagen.
11-07-2017
før hans flytning bad udstationerede om tilladelse fra banken ved at skrive en e-mail:
“jeg vil bede om tilladelse til at lade min lejlighed . Jeg ønsker at gøre dette gennem en mægler specialiseret i udstationerede leje. Jeg læste, at dette var muligt som ejer af min lejlighed, hvis jeg er udstationeret i udlandet. ( … ) Hvis du giver din godkendelse, kunne jeg starte processen med at overføre til “.
13-07-2017 og 26-07-2017
banken beder om flere oplysninger og dokumenter, før de kunne vurdere situationen. Forbrugeren sender aldrig disse oplysninger og antog, at hans oprindelige e-mail er tilstrækkelig.Intet andet skete i 2017 længere. Historien fortsætter i 2018 (!).
et år senere13-08-2018
forbrugeren svarer med en e-mail for at informere dem om sit nye job. Han beder også om tilladelse igen til at udleje sin ejendom.
16-08-2018 og 07-09-2018
banken beder om oplysninger om hans flytning.
04-10-2018
forbrugeren informerer banken om, at han ikke kan give de anmodede oplysninger.
10-10-2018 og 23-10-2018
banken sender et brev for at bekræfte, at de ikke godkender forbrugerens anmodning.
08-11-2018
forskning viser, at forbrugeren har en lejer i lejligheden. Desuden sender et brev for at bekræfte endnu en gang, at der ikke er nogen godkendelse til at gøre det. Frem for alt bekræfter brevet bankernes rettigheder. Banken bekræfter, at de har registreret forbrugeren i bank-og realkreditspecifikke registre(!). Som et resultat underretter posterne andre banker, når de udfører deres due diligence. Desuden vil refinansiering være vanskeligere.Banken giver forbrugeren lidt tid og to muligheder:at sælge lejligheden eller refinansiere pantet før 01-06-2019.
13-11-2018
forbrugeren sender en e-mail, der ikke er enig i de tilbudte løsninger.
19-11-2018
derefter sender banken et brev med en ny løsning: hvis lejeren flytter ud inden 01-01-2019, vil banken droppe sagen.
17-12-2018
forbrugeren indgiver en officiel klage i modsætning til at følge bankernes regler.
28-12-2018
efter at have modtaget kravet afviser banken det og beder om en kopi af opsigelsen af lejekontrakten, så deres aktiv er sikkert.
18-01-2019
endelig informerer Hypocasso (mortgage debt collection agency) forbrugeren om, at banken hævder realkreditgælden.
25-01-2019
som følge heraf tilbagebetaler forbrugeren hele gælden, herunder sanktioner og gebyrer.
Beslutningudvalget mener, at banken ikke handlede i strid med standarder for fornuft og retfærdighed ved gennemførelsen af sin politik. Desuden har banken ikke overtrådt proportionalitetsprincippet og subsidiaritetsprincippet eller sin omsorgsforpligtelse. Derfor mener udvalget, at banken var berettiget til at kræve realkreditgælden fra forbrugeren af legitime grunde. Kilde: Kifidlad altid en professionel vurdere situationen, før du overvejer at leje din ejendom ud.