foto:
Getty
denne globale pandemi er en tid med hidtil uset udfordring, og en tid, hvor tjenerledelse er vigtigere end nogensinde før. Service før selv er altafgørende.
pandemien påvirker os alle — individuelt, organisatorisk og samfundsmæssigt. Vi er nødt til at finde nye måder at arbejde på, og normale forretningsmæssige bekymringer overlejres af ekstra udfordringer: forskellige måder at betjene, holde personalet sikkert og håndtere sygdom, fyringer, furloughs og tab af indkomst. Bredere samfundsmæssige virkninger omfatter negative virkninger på den globale økonomi. Alt dette kræver en mere omfattende, fælles ledelsestilgang: ledelse, der er fokuseret på at tjene andre.
Tjeneren som leder
i sit essay Tjeneren som leder, Robert K. Greenleaf opfandt først udtrykket” tjener-leder, “skrivning,” tjenerlederen er tjener først … denne person er skarpt forskellig fra en, der først er leder, måske på grund af behovet for at dæmpe et usædvanligt kraftdrev eller til at erhverve materielle ejendele.”
på områder, der er vigtige i denne pandemi, som sundhedspleje og global udvikling, tror du måske, at værdier som at pleje og tjene andre er integreret i rollen, men ikke alle ledere legemliggør disse træk. Selv i de omsorgsfulde erhverv kan penge, magt eller daglig beslutningstagning få ledere til at miste deres altruistiske mål af syne. De kan lede organisationen uden at prioritere service til samfundet. Selvom Greenleaf siger, ” lederen-først og tjeneren-først er to ekstreme typer. Mellem dem er der skygger og blandinger, der er en del af den uendelige mangfoldighed af menneskelig natur.”
forskellene er:
• en tjenerleders fokus er primært på andres (og deres samfunds) trivsel og vækst.
• tjenerlederen er ikke en eneste leder med magt, men snarere en magtdeler.
* de sætter andres behov over deres egne og gør det muligt for deres team at vokse, udvikle og udføre efter bedste evne.
under denne pandemi er vi alle nødt til at træde op og gøre, hvad vi kan til det større gode.
organisationen og Tjenerledelsen
i institutionen som tjener sagde Greenleaf, at i omsorg for mennesker og tjener hinanden var tjenerledelse grundlaget for et godt samfund.
omsorg plejede at være et individuelt ansvar, men nu leveres mest omsorg gennem institutioner eller organisationer — som kan være komplekse, store, upersonlige, undertiden inkompetente og endda korrupte. Men kollektivt har organisationer magten til at være verdensskiftere. For at skabe et bedre, retfærdigt og mere omsorgsfuldt samfund med flere muligheder for mennesker, er vi nødt til at øge vores organisationers kapacitet til at tjene. Vi er nødt til at forbedre deres “tjener” ydeevne, ved at undersøge operationer og de mennesker, der opererer inden for dem. Organisationer har magt til at ændre samfundet, men først, kapacitet skal bygges, mennesker udviklet og tjenerledelse skal have det nødvendige klima for at trives og trives.
Sådan udvikler du Servant Leadership
i Leadership: Theory and Practice, Peter G. Northouse beskriver 10 karakteristika ved servant leadership: lytning, empati, helbredelse, bevidsthed, overtalelse, konceptualisering, fremsyn, forvaltning, forpligtelse til vækst af mennesker og opbygning af samfund. Hvordan praktiserer du disse? Uanset om du er på arbejde, eller i din familie eller samfund, tjener lederskab har en afgørende rolle at spille, nu mere end nogensinde.
disse tre ting kan hjælpe dig med at blive en bedre tjenerleder under COVID-19-pandemien:
Kommuniker og engagere dig med andre. I disse dage søger folk sikkerhed og sikkerhed. I sin artikel “psykologien bag effektiv Kriseledelse,” Gianpiero Petriglieri går ind for” holding “— et koncept fra psykologi, der beskriver den måde, hvorpå nogen” indeholder og fortolker ” begivenheder i usikre tider. Indeholder henviser til evnen til at lindre nød, og tolkning til evnen til at hjælpe andre med at give mening om en forvirrende situation. At tilbyde beroligelse-om en persons liv, job, organisationen, fremtiden — og præsentere en klar retning er alle en del af bedriften. Petriglieri skriver: “i grupper, hvis ledere kan holde, bugner gensidig støtte, arbejdet fortsætter, og en ny vision dukker til sidst op. Når ledere ikke kan holde, og vi ikke kan holde hinanden, opstår angst, vrede og fragmentering.”Det er vigtigt at dele ideer og kommunikere, og det er team spirit også. Engager medarbejderne i at finde løsninger og arbejde på projekter, der gavner dem, de tjener, både i og uden for organisationen. Byg modstandsdygtighed ved at dele positive historier om, hvad din organisation og/eller medarbejdere har gjort godt!
Opret en plan. Det er vigtigt at forberede sig på potentielle udfordringer. Tænk på de ting, der skal ske, herunder forhindringer, der kan komme i vejen og planlægge, hvordan du vil reagere. Inkluder dit team, og betragt dette som en reel, fungerende risikovurdering med praktiske handlinger. Adresser alle mulige scenarier-længere perioder med nedlukning, sygdom, tab af indkomststrømme, fortsatte nye måder at arbejde på eller tilpasset forretningspraksis. Hvordan vil du reagere på hvert scenarie? At planlægge fremad, overveje alle eventualiteter og vide, hvad du vil gøre i hvert tilfælde, vil hjælpe med at lindre angst, stress og panik og gøre det muligt for dig at handle på en rolig, målt måde. Desuden skaber kommunikation af disse oplysninger med åbenhed tillid og demonstrerer gennemsigtighed, hvilket er særlig vigtigt i tider med usikkerhed.
Model tjener lederskab. I tider med opfattet fare hersker de primitive “kamp, flugt, fryse” – svar, og ekstraordinær opførsel kan manifestere sig, som folk, der hamstrer toiletpapir eller rapporterer deres naboer til politiet for at tage en tur. I krisetider ser folk ofte til ledere for, hvordan de skal reagere. Så før med et godt eksempel. Demonstrer tjenerledelse ved at modellere den slags holdning og adfærd, du ønsker, at andre skal have i lyset af krisen — en af ro, deling, taknemmelighed og medfølelse for andre. Opmuntre ” vi ” før ” mig ” og gå din tale.
under denne pandemi har vi allerede set mange handlinger af tjenerledelse rundt om i verden. Lad os tænke over, hvordan vi kan fortsætte med at dukke op som tjenerledere og fortsætte med at tjene andre, mens vi lever og leder.