hvordan man opbygger en anmeldelse hjemmeside?

lad mig tilstå, Jeg går næsten aldrig ud til middag på en restaurant uden at kontrollere virksomhedens vurdering på TripAdvisor eller Google. Hvad med dig?

det samme gælder for at booke et hotelværelse til en ferie, købe en bil, lede efter en læge eller ansætte en håndværker. Ingen ønsker at have en dårlig oplevelse og spilde tid og penge på ubekræftede tjenester eller varer.

“85% af forbrugerne stoler på online anmeldelser lige så meget som personlige anbefalinger” – Bright Local.

disse statistikker og din personlige erfaring skal bringe dig til den konklusion, at en internetanmeldelsestjeneste er i høj efterspørgsel nu og kan være et drivende led i at skabe en kæde mellem kunder og virksomheder.

er det ikke tid til at begynde at tænke på at oprette din egen anmeldelse hjemmeside?

hvorfor bygge en anmeldelse hjemmeside?

et vurderings-og gennemgangssted er dybest set en database over produkter, virksomheder og personer med en omdømmebedømmelse og feedback efterladt af brugere, der allerede har behandlet dem.

selvfølgelig er der ingen mening i at opbygge en anmeldelse hjemmeside kopiering TripAdvisor, firkant, Facebook eller Yelp. Men, stadig, du har mindst tre muligheder for, hvordan du kan konkurrere skabe en anmeldelse hjemmeside:

1. Opret en anmeldelse hjemmeside med en database over unikke, nicheprodukter. For eksempel går til Georgien, et land betragtes som et moderland for vin (første omtale på c. 6000 f. kr.), vil du helt sikkert gerne købe en flaske eller to for at bringe den hjem. Men mangfoldigheden af producenter og typer vin er så enorm, at du helt sikkert har brug for professionel rådgivning. Hvis du kun havde en vinanbefalings-app på din smartphone!
2. udgør helt nye idefunktioner, der endnu ikke er implementeret. Dette er svært, men reelt. Bare se dig omkring for at identificere folks behov, når det kommer til anmeldelser, der stadig kan være fraværende på eksisterende sider.
3. Opret en anmeldelse hjemmeside med de samme funktioner som dine konkurrenter, men forbedre brugervenlighed og brugeroplevelse. Nogle hjemmesider, herunder Facebook, er for rodet med oplysninger og kan være svært at navigere gennem, når du søger efter nøjagtige feedbacks. Tag en chance for at oprette en enklere kundecentreret brugergrænseflade til specifikke produktanmeldelser.

her er en kort kategorisering af anmeldelse hjemmesider med et formål:

Kategori	beskrivelse	hjemmeside
generelt	gennemgå platforme, der dækker enhver livssfære	Yelp, Google, Facebook, Gulsider, amason, som, TestFreaks
hoteller, restauranter, underholdning	anbefalinger til rejsende
forretning	B2B og B2C anmeldelser når du søger efter partnere og entreprenører	Clutch, Trustpilot, BetterBusinessBureau, Repdigger
Healthcare	anmeldelser om læger, klinikker og andre medicinske institutioner	Healthgrades, RateMDs, velvære
Automotive	deling af erfaringer om forskellige biler og forhandlere	biler, Edmunds, DealerRater
job, arbejdsgivere	Feedback på arbejdsgivere, samtaler, arbejdsvilkår og lønninger	Glassdoor
professionelle	vurderinger og anmeldelser af enhver form for specialister som bygherrer, designere, blikkenslagere, gartnere osv.	Noco drenge, HomeAdvisor
program	anmeldelser af de bedste og værste tekniske løsninger og udbydere	Capterra, GetApp

hvordan en anmeldelse hjemmeside kan bringe dig penge

før vi dykke ned i, hvordan du opretter en anmeldelse hjemmeside, lad os tage et kig på hvilke forretningsmodeller kan understrege denne industri. Ved første øjekast ser det ud til, at sådanne “rådgivende” platforme fungerer på total altruisme; dette er dog ikke tilfældet. Der kan defineres flere indtægtskilder, der nærer denne slags virksomheder, herunder:

1. annoncer
   • Vis tredjepartsvirksomheders bannerannoncer på din hjemmeside.
   • Sponsorerede Annoncer (for eksempel giver Yelp og TripAdvisor virksomheder mulighed for at vise sponsorerede annoncer placeret øverst på siderne, herunder på relevante søgeresultatsider og konkurrerende virksomhedssider).
2. Affiliate programmer
   • Kommissionen fra hoteller, restauranter og andre virksomheder for hver omdirigering fra din hjemmeside, der fører til køb af deres varer eller tjenesteydelser.
3. transaktioner
   • provision fra bookinger eller køb af varer eller tjenester direkte på din hjemmeside.
4. abonnementer
   • en virksomhed kan købe et abonnement for at få avanceret kontrol over deres forretningsside på hjemmesiden (Brug flere marketingmuligheder til at fremvise deres forretning bedst).
   • slå analytics til for virksomhedsejere for at give dem rapporter om brugeraktivitet.

Desuden, hvis du har en virksomhed hjemmeside, tilføje en anmeldelser sektion kan øge den samlede bedømmelse af din hjemmeside i søgemaskinerne og dermed tiltrække et større publikum for dine tjenester.

hvordan man laver en anmeldelse hjemmeside

der er flere teknikker til at opbygge en anmeldelse hjemmeside:

1. Opret funktionalitet, hvor brugerne kan forlade deres udtalelser.
2. brug integrationer med andre store anmeldelseshjemmesider som Google, TripAdvisor, Facebook, Yelp eller andre via API til at tage de anmeldelser, der genereres på disse platforme, og føje dem til din hjemmeside.
3. brug skrabning på nettet, hvilket betyder, at du griber nogle eller alle dine allerede eksisterende anmeldelser fra andre og derefter analyserer dem til dit eget sted. Vi har allerede diskuteret denne metode i en af vores tidligere artikler. Der skal tages hensyn til ophavsretlige spørgsmål. Men vi kan hjælpe dig med at undslippe eventuelle problemer.

funktioner af anmeldelse hjemmesider

nu, som vi skitsere niche og forretningsmodel, lad os dykke dybere ned i at skabe en funktion liste til at forberede sig til at starte en anmeldelse hjemmeside.

1. Søg

søgning er den væsentlige mekanisme for en hjemmeside for tjenester eller produkter, da dine brugere hurtigt skal kunne få relevante resultater på deres anmodninger. Giv din hjemmeside et godt system til sortering, filtrering og kategorisering, så brugerne kan søge efter alle mulige metoder.

i de fleste af vores projekter implementerer vi Elasticsearch-teknologi, som anses for at være den mest sofistikerede søgemaskine i dag. Det giver brugerne mulighed for øjeblikkeligt at hente resultater, selv i projekter, hvor en database konstant opdateres og vokser.

vi bruger Elasticsearch til at sikre glatte søgeoplevelser gennem op til 1 TB om dagen med 300k begivenheder i sekundet.

et andet eksempel er et projekt fra vores danske kunde, en anmeldelseshjemmeside for lokale håndværkere, fra bygherrer til internetdesignere. Ved hjælp af Elasticsearch indekseres dataene hurtigt i DB, og brugerne kan nyde den høje hastighed i applikationsresponsen og smartere søgning. Det automatiske filter under søgningen tager højde for en formel, der omfatter nærhed til klienten, vurderinger af virksomheder og nyheder af de skriftlige anmeldelser. Brugere kan anvende andre søgeparametre til at søge efter kategori eller forskellige kombinationer af filtre.

for at forbedre kundeoplevelsen kan du også give topvurderinger, fremhævede lister og lignende lister for at stimulere yderligere udforskning. Se for eksempel på det pæne og eksplicitte design af OpenTable ‘ s topvurdering:

lignende lister sektion:

2. Indsend en anmeldelse

der er flere muligheder, når det kommer til, hvordan brugere kan indsende en anmeldelse på din hjemmeside. Den hyppigste metode er blot at tilføje en stjerneklassificering og skrive feedback i en speciel form. Bedømmelsen kan opdeles i scoring på flere parametre og derefter opsummeres i den samlede score. For eksempel, når rating et hotel på Booking.com, brugere kan estimere deres ophold på følgende parametre:

Booking og nogle andre tjenester tillader kun, at anmeldelser skrives og indsendes af kunder, der har reserveret via deres platform og brugt deres service (for eksempel i tilfælde af et hotel, en person, der har opholdt sig på ejendommen). Dette garanterer, at en anmeldelse kommer fra en rigtig kunde, der kan bedømme Tjenesterne efter deres egen personlige oplevelse.

da handlingen Indsend en anmeldelse er en nøglefunktion, skal den være intuitivt let at finde og bruge. Du kan foreslå, at korrekturlæsere skriver en anmeldelse i specielle felter, udfylder en undersøgelsesformular eller udfylder tekst eller skriver anmeldelsen for dem, som Clutch gør, hvilket giver mulighed for en 15-minutters opkaldssamtale:

3. Brugerprofiler

selvom mange hjemmesider ikke kræver registrering, hvis nogen ønsker at bedømme og skrive en anmeldelse, beder de normalt om mindst en e-mail eller social login for at kunne verificere korrekturlæseren eller give virksomheden en chance for at svare og svare på negative eller positive anmeldelser. Brugerprofiler kan indeholde sådanne funktioner som muligheden for at redigere og slette deres profiloplysninger, tilføje fotos, Se vurderinger, anmeldelser, og meddelelser fra andre brugere, samt ændre privatlivsindstillinger og brugerpræferencer. Hvis du indsamler følsomme brugerdata, skal du være opmærksom og sikre dig, at du overholder GDPR-reglerne.

4. Dashboards

Dashboards giver virksomheder mulighed for at se statistikken over værdifulde parametre med et øjeblik. Både virksomheder og korrekturlæsere ønsker måske at se deres fremskridt på hjemmesiden. Du som hjemmesideejer kan også have et Dashboard i dit adminpanel til at styre al brugeraktivitet.

for eksempel kan en bruger i TripAdvisors rejseprofiler se deres samlede antal tilbagelagte miles, hvor mange steder de har besøgt i en procentdel og endda visualisere deres ture på kortet.

Dashboards for virksomheder indeholder normalt data som et antal feedbacks, samlede vurderinger, positive vurderinger, negative vurderinger, Antal visninger af profil og kontaktoplysninger og andre mere specifikke målinger, herunder antal bookinger (køb, job osv.).

5. Bookinger

når du foretager en anmeldelse hjemmeside, give brugerne mulighed for at bestille eller købe varer og tjenesteydelser, de netop har fundet på din hjemmeside. For eksempel, efter at have læst en positiv anmeldelse af en læge, kan de måske lave en aftale med det samme. Hvorfor ikke lade dem gøre dette fra din hjemmeside? Således får kunderne en nem metode til at nå virksomheden, mens virksomheden vil se virkningen af din service på deres konverteringer.

6. Gamification

Hvordan laver man et gennemgangssted mere interaktivt? Tilføj et strejf af konkurrence!

du kan oprette et system til at rose dine bidragydere med badges, point eller ekspertniveauer. Yelp forsøger at øge brugeraktiviteten ved at nominere “elite” – status til de mest engagerede brugere af resultaterne hvert år. Privilegiet ved at være en Elite Yelper er muligheden for at deltage i en række eksklusive sociale begivenheder arrangeret af platformens partnere. Pas på ikke at blive skylden for at “købe” anmeldelser med point, der kan indløses til specifikke fordele. TripAdvisor, selvom de har et stort system af point og badges for hver brugeraktivitet, bytter dem ikke for varer eller rabatter. De er kun lavet til at løfte en brugers omdømme i samfundet.

7. Automatiser gennemgangsanmodninger

at få feedback er ekstremt vigtigt for enhver virksomhed, men det kan tage meget tid at nå ud til hver kunde personligt. Derfor er en god mulighed at implementere en service i din virksomhed, der automatisk sender e-mails med en gennemgangsinvitation til kunder, der har foretaget et køb. Dette kan gøres via en tilpasselig e-mail-eller SMS-skabelontjeneste, implementeret som en del af dit forretningsadministrationspanel eller din profil. For at tilskynde brugerne til at skrive nye anmeldelser startede TripAdvisor en e-mail-kampagne, der underrettede brugerne om deres gennemgangseffektivitet og viste antallet af anmeldelser, der var tilbage for at nå det næste ekspertniveau. Som rapporteret af Aaron Hung, Senior Director hos TripAdvisor på APAC, resulterede denne kampagne allerede i en stigning på 185% i klikfrekvensen, mens omkring 47% af brugerne, der åbnede e-mail, tilføjede deres nye indlæg på hjemmesiden.

8. Blog

fordelen ved at oprette en produktanmeldelsesside er, at dine brugere selv opretter indhold, når de tilføjer anmeldelser; Det er dog stadig vigtigt at prøve at tiltrække nye besøgende med informative artikler, nyhedsoversigter, retningslinjer, anbefalinger, undersøgelser og forskning.

9. Integration med CRM

integration af en anmeldelse hjemmeside med et Customer Relationship Management system giver dig mulighed for at automatisere en stor del af din daglige Salgs-og ledelsesrutine.

før ansættelse Greenice, vores klient – Nocoboys – gjorde alle regnskab i Google Docs. Vi udviklede en automatiseret Master-Regnearksfunktion, der forenklede processen med at styre kundernes abonnementer, fornyelser og betalinger.

10. Spam og afsløring af svig

da anmeldelser er et vigtigt redskab til at påvirke kunder og deres købsbeslutninger, kan det forventes, at virksomheder vil forsøge at bruge dette til at øge positive vurderinger af varer og tjenester ved at betale folk for at skrive falske anmeldelser. Dette problem påvirker for det meste større gennemgangsplatforme som f.eks. Mindre spillere bør også være opmærksomme på den voksende spam og falske anmeldelser problem.

for at forhindre svindel træffer hjemmesideejere foranstaltninger såsom verifikation af IP-adresser, e-mails, telefonnumre, tilføjelse af anti-spam-tjenester og identifikation af mistænkelige adfærdsmønstre. Hjemmesiden kan også give brugerne mulighed for at rapportere mistænkelige anmeldelser, som derefter kan verificeres af hjemmesideadministratorer.

for vores gennemgang hjemmeside projekter, vi også træffe foranstaltninger på anti-spam beskyttelse og identificere usædvanlig adfærd. For at forhindre spam bruger vi tredjepartstjenester, der scanner systemer for spammønstre og markerer dem og sletter falske anmeldelser. Vi har også sortlister til at filtrere bot-genererede e-mails, telefonnumre og indhold.

Sådan implementeres dette i din virksomhed

anmeldelser er en stærk drivkraft for salg, der nu aktivt bruges af virksomheder. Det er ikke let at konkurrere med de store spillere, herunder gennemgangsplatforme som Yelp, TripAdvisor, Google, Facebook, men det betyder ikke, at du ikke skal prøve. Den bedste måde at starte en anmeldelse site er, når du forstår at skille sig ud blandt andre enten ved at tage op en bestemt niche, giver bedre brugervenlighed, eller gennemføre helt nye funktioner. Tænk også over mulighederne for indtægtsgenerering. Hvad ville fungere bedst for dig: reklamer, affiliates, abonnementer, transaktioner eller noget andet?

det næste trin, før du starter en gennemgangsside, er at oprette en liste over funktioner, der kan variere afhængigt af dine forretningsbehov. Først og fremmest bør der være en hurtig og nem at bruge søgning til at finde objekter, anbefalinger fra andre brugere og muligheden for at indsende en ny anmeldelse. For at simulere brugeraktivitet kan du automatisk sende gennemgangsinvitationer efter hvert gennemført køb eller foreslå elementer af gamification med et bonussystem.

husk sikkerhed og databeskyttelse, samt anti-spam og opdage falske anmeldelser til kan beskytte dit omdømme.

nu-giv det et skud. Vil du venligst tage et minut til at skrive en anmeldelse af denne artikel i kommentarerne nedenfor? Var det nyttigt? Hvilke emner vil du gerne have os til at skrive om næste?

forfatter: Anna er markedsforsker og forfatter hos Greenice med mangesidet viden om forskellige typer forretnings-og tekniske løsninger. Annas erfaring med teknisk skrivning og produktstyring gør det muligt for hende at forstå internetudviklingsprocesser og gør det muligt for hende at oversætte tekniske koncepter til almindeligt sprog for at hjælpe iværksættere med at træffe informerede beslutninger.