nogle gange er det virkelig indlysende, hvordan kultur påvirker købsadfærd. Kulturelle forbud mod forbrug af produkter som alkohol eller kød eller kulturelle præferencer for tøjstilarter gør det let at forstå nogle købsmønstre. Kulturel adfærd, såsom husstandsstørrelse eller kvinders rolle i forvaltningen af husholdninger, påvirker også, hvem der køber bestemte produkter eller i hvilken størrelse.
men andre er mere subtile. Kulturelle elementer som tidsorientering (om en kultur har tendens til at fokusere på fortid, nutid eller fremtid) synes at have indflydelse på elementer af online shopping som tillid og social interaktion.
selvfølgelig varierer menneskelige personligheder, og denne variation omfatter i hvilket omfang et individ tager de særlige påvirkninger af deres kultur om bord. Indiske forbrugere har tendens til at være mere familieorienterede end vestlige, men det betyder ikke, at der ikke er indiske forbrugere, der ikke træffer meget individualistiske købsbeslutninger – eller vestlige, der ikke tænker kollektivt.
men kultur går aldrig rigtig helt væk. Enhver, der overtræder kulturelle normer, vil blive sanktioneret af deres bredere sociale gruppe, om de vælger at modstå dette pres eller ej. Enkeltpersoner påvirkes sjældent af denne effekt, og det vil påvirke deres adfærd.
til en vis grad er kultur simpelthen det, der kommer mest naturligt til en person – hvad passer inden for deres værdier og trossystemer, og hvad de ser andre omkring dem gøre. Kultur påvirker, hvad der føles rigtigt, normalt og ønskeligt.
detailhandlere, der beder forbrugerne om at svømme mod den sociale strøm, gør det sværere for forbrugeren at vælge deres tjenester. Det er normalt bedre praksis at gøre det muligt og nemt for forbrugerne at vælge dit produkt inden for deres kulturelle komfortområde.
kulturelle elementer
så hvilke kulturelle elementer vil sandsynligvis påvirke købsadfærd? Der er mange forskellige aspekter af kultur, der er blevet analyseret af kulturforskere gennem årene. Disse inkluderer især ungdomsorientering, langsigtet vs kortvarig orientering (også kendt som tidsorientering), maskulinitet vs. kvindelighed, magtafstandsindekset, individualisme/kollektivisme, overbærenhed mod tilbageholdenhed og undgåelse af usikkerhed.
der er forsket i, hvordan hvert af disse kulturelementer påvirker forbrugernes adfærd, og hvordan man bedst håndterer dette.
forskere har gennemført nogle spændende undersøgelser af andre kulturelementer. En akademiker ved University of Hong Kong undersøgte, hvordan den asiatiske kulturelle vægt på at redde ansigt skubber endnu forbrugere med lavere indkomst til at foretage luksusmærkekøb.
Li ‘ s papir, Hvordan ansigt påvirker forbruget, fandt ud af, at social prestige og social agtelse påvirker forbrugsvalg. En anden forskningsartikel undersøgte, hvordan kulturen hos mennesker på forskellige vestlige og asiatiske markeder påvirkede deres tendens til at købe på impuls.
forskning antyder, at impulskøb kan knyttes til kulturelle kompleksiteter på både vestlige og asiatiske markeder.
et fund af forskningen var, at aldring reducerede impulskøb blandt asiatiske forbrugere, men ikke havde nogen effekt på de vestlige forbrugers impulsivitet. Forskere foreslog, at det var kulturelle elementer som risikoundgåelsesorientering, der var på spil for at påvirke forbrugernes impulskøbsadfærd.
kulturelle faktorer kan udtrykkes på uventede måder. For eksempel har en kulturs tidsorientering en tendens til at finde udtryk i, hvor tolerant det er af forsinkelse og ineffektivitet, og hvordan mennesker, der lever i den kultur, styrer deres personlige tid.
relateret: Hvordan kultur er vigtig i sprogindlæring
USA er et af verdens mere fremtidsorienterede lande, og folk der værdsætter at være travlt og leve deres liv i et hurtigt tempo. Derimod, Frankrig er en meget mere nutidsorienteret Kultur, og dette ser ud til at understøtte den værdi, det lægger på at leve godt i øjeblikket, såsom at tage en ordentlig frokostpause.
kulturer med en tidsorientering fokuseret på fortiden, såsom Indien, er ofte meget tolerante over for ekstrem forsinkelse, såsom tog, der er forsinket med timer. Der er også nogle kulturer, ofte små stammefolk, der lever traditionel og relativt primitiv livsstil, hvor tiden ikke rigtig anerkendes som et koncept.
det sprog, der bruges af disse samfund, har en tendens til at understøtte disse holdninger til tiden, og det påvirker bestemt arbejdsmønstre. At forstå kulturelle elementer som dette kan være nøglen til at forstå og engagere sig med kunder på disse markeder.
Marketing impact
der er nogle gode eksempler på markedsføring, der respekterer og arbejder inden for kulturelle normer. Motorcykel marketing gør en god undersøgelse. I Vesten, motorcykler har tendens til at blive betragtet som det ultimative individuelle produkt, og de marketingmeddelelser, der omgiver dem, passer ind i den fremherskende kultur, der tilskynder og belønner individualistisk selvopfyldelse.
gå over til en mere kollektivistisk Kultur, og du finder motorcykler solgt på en meget anden måde. Ideen om en” familiemotorcykel ” virker latterlig for vestlige cyklister, men det er et praktisk valg i en mere kollektivistisk, familieorienteret kultur på et asiatisk marked, såsom Thailand.
på nogle asiatiske markeder markedsføres motorcykler ofte som familiebiler i modsætning til individuelle rejser i Vesten.
i denne kulturelle sammenhæng er forbrugerne mere tilbøjelige til at foretage indkøb baseret på, hvor meget de gavner den bredere familie eller sociale gruppe snarere end sig selv som individ, så markedsføring skal afspejle dette.
det er virkelig svært at forsøge at komme ind i tankegangen om en helt anden kultur, især for brandchefer, der håber at overtale et nyt publikum til at ændre deres købsadfærd.
forstå de kulturelle fundamentale er en måde at starte en opdagelsesrejse på, når du går ind på et nyt marked. Der har været masser af forskning på dette område, men at oversætte akademisk forskning til handlingsbar indsigt for dit brand er fortsat en enorm udfordring. Det er grunden til, at mange meget mærker har undladt at ekspandere til nye markeder