ved første øjekast kan det virke forvirrende eller tilfældigt at forstå, hvorfor en virksomhed er vellykket, og en anden ikke er. Faktisk, selvom du ikke helt kan kvantificere, hvad der gør en virksomhed vellykket, har mange af de mest succesrige virksomheder de samme ting til fælles. Selv med forskellige produkter og tjenester, varierende ledelsesstil og virksomhedskulturer overlapper succesrige virksomheder på nogle grundlæggende måder.
fra kundeservice til ny teknologi skal du fokusere på de samme ting, som de virksomheder, du beundrer, forfølger. Selv nogle af de små skridt, som virksomheder tager, som et par ekstra fordele, de tilbyder medarbejderne, bidrager til deres succes. Det tager lang tid at opbygge din virksomhed og længere tid at skabe den slags langsigtede succes, du leder efter. Start med disse strategier nu.
forfølger en mission
en virksomheds mission er afgørende for at drive alle aspekter af virksomheden. Det hjælper grundlæggerne med at vokse virksomheden med et stort mål i tankerne. Det giver medarbejderne noget at arbejde hen imod, og skaber en følelse af formål. Det lader også kunderne vide, hvad virksomheden står for og hjælper med at give dem en personlig forbindelse.
din mission er mere end bare et banner, der erklærer, at du står for noget. Din virksomhed skal køre i henhold til missionen. Siger du, at du er dedikeret til at bruge ren energi? Så skal du investere i ren energi til dine faciliteter og finde leverandører og leverandører på alle punkter i din forsyningskæde, der også investerer i eller bruger ren energi. Jo mere din mission kan fokusere på, hvordan din virksomhed kører, jo mere betydning vil den føje til din virksomhed.
fokus på kunder
kundeservice og kundeoplevelse er hovedfokus for de mest succesrige virksomheder. Det første skridt er at skabe produkter og tjenester, som kunderne ønsker. Men fokus på kunder går ud over dine produkter. Kunder er trætte af at håndtere virksomheder gennem telefonmenuer og automatiserede chatbots. De ønsker en menneskelig forbindelse. For en kunde er det vigtigt at føle, at deres forretning er værdsat, og at du vil arbejde for at løse deres problemer. Bare et par dårlige kundeoplevelser kan have stor indflydelse på, hvor vellidt en virksomhed er.
folk vender tilbage til dit brand på grund af eksemplarisk kundeservice, selvom du ikke har den laveste pris.
beskæftiger en stor ledelsesteam
succesfulde virksomheder, store og små, har brug for god ledelse, fra det øverste niveau ned til folk som formænd og skift vejledere. Kvalitetsledere tilbyder medarbejdere kommunikation, en naturlig virksomhedskultur og klare mål og målsætninger. Kritik er konstruktiv, og medarbejderne føler sig værdsatte, men ved, hvor de har brug for at arbejde hårdere. En god leder lever virksomhedskulturen, overholder standarder og regler og er et eksempel for medarbejderne. I sidste ende får gode ledere medarbejderne til at føle sig værdsatte.
at være en dårlig leder handler ikke kun om at tage dårlige beslutninger for virksomheden. Faktisk kan en dårlig leder træffe gode økonomiske eller marketingbeslutninger, men alligevel lede et team af elendige medarbejdere. Fra ikke at have empati med medarbejderkampe til at kommunikere på en uklar eller frustrerende måde, dårlige ledere inspirerer medarbejderne til at afslutte eller skifte afdelinger til venstre og højre. Har du nogensinde hørt ordsproget: “Medarbejdere forlader ikke virksomheder, de forlader ledere”? Det er en klichkrus af en grund.
fastholdelse af medarbejdertalent
gode ledere er en del af, hvordan en succesrig virksomhed holder gode medarbejdere på lønningslisten. En mission med store kerneværdier, som medarbejderne kan tro på, er en anden måde. De mest succesrige virksomheder anerkender det gode talent, de har, og arbejder for at bevare det. Det betyder mere end en konkurrencedygtig løn og et par fordele. Medarbejderne skal passe ind i virksomhedskulturen og føle sig værdsat for deres bidrag.
at tilbyde yderligere træningsmuligheder og ekstra frynsegoder som telecommute dage er populære måder virksomheder holder deres bedste talent på. Fordele pakker med fleksible syge-og feriedagsmuligheder er en anden. Endelig skal medarbejderne vide, at udviklingsmuligheder, herunder at bevæge sig op ad stigen eller bevæge sig sideværts inden for virksomheden, er mulige. På den måde mister du ikke nogen til en lignende stilling hos et andet firma.
at holde detaljerede finansielle poster
en nøglekomponent i, hvad der gør en succesrig virksomhed, er de finansielle poster. Virksomheder har brug for en meget klar ide om, hvor meget de tjener og bruger. At holde styr på økonomien hjælper virksomheder med at få øje på gode mønstre og mulige økonomiske farer. Når virksomheder kender deres økonomi, kan de vælge at foretage investeringer, forfølge innovationer eller betale for nyt udstyr eller nye leverandører. Det er også sådan, at virksomheder ved, hvornår de har brug for at ansætte flere mennesker.
Outsourcing noget af den økonomiske byrde er et smart træk for mindre virksomheder. Succesfulde virksomheder har selvfølgelig råd til interne revisorer og analytikere. Mindre virksomheder med god succes påtager sig ikke mere, end de kan klare. Plus, succesrige administrerende direktører ved ikke at blive for fast i det nitty-gritty arbejde, fordi det faktisk kommer i vejen for at styre og lede effektivt.
fortsætter med at innovere
når du opretter et kvalitetsprodukt, vil folk kopiere dig. Derfor er de mest succesrige virksomheder altid innovative, uanset om det forbedrer produkter, der allerede findes, eller kommer ud med helt nye ting. Tænk over, hvorfor så få mennesker forlader deres Apple-produkter, når de skifter over. Apple fremstiller konsekvent de førende bærbare computere, smartphones og tablets. Hver gang et andet firma indhenter, springer Apple frem igen.
innovation på det lille virksomhedsniveau ser lidt anderledes ud, men påvirker stadig virksomheden. Forbedring af et produkt, at finde en måde at tilbyde en lavere pris på eller opdage nye måder at vise kunder, at du sætter pris på dem, er alle stærke innovationer. Stop aldrig med at forfølge gode ideer.
forfølger langsigtede mål
succesfulde virksomheder har både kort-og langsigtede mål. Uanset om disse mål foretager investeringer i ny teknologi, der ikke vil være klar i flere år, eller arbejder på at vokse virksomheden et bestemt beløb i det næste årti, er langsigtede mål vigtige. I stedet for at hoppe fra lille succes til lille succes, sætter et langsigtet mål disse mindre succeser sammen til et større billede.
samtidig skal virksomheder være villige til at ændre og tilpasse sig, hvis et langsigtet mål ikke længere tjener missionen eller kunderne. Privatejede virksomheder med store succeser forfølger ofte strategier, som andre virksomheder måske finder for risikable. Når du går offentligt, mister du nogle af disse muligheder. Selv på din første dag i erhvervslivet, bør du allerede arbejder hen imod disse udvidede mål.
tilpasning til ny teknologi
efterhånden som ny teknologi udvikler sig, der hjælper dig med at drive din virksomhed, skal du bruge den. Succesfulde virksomheder er hurtige til at omfavne ny teknologi. For det første omfavner kunderne helt sikkert denne teknologi, så det at være med på vognen er en del af det, der gør en virksomhed succesrig. Plus, når du tilføjer ny teknologi, bygger du infrastrukturen for at fortsætte med at komme videre. Hvis du venter flere år, skal du implementere noget helt nyt og komplekst i stedet for at tilpasse dig, når nye udgaver og formater kommer ud.
ny teknologi giver virksomheder mulighed for at sænke omkostningerne eller forbedre kundeoplevelsen. Automatisering af et system eller brug af programmer til at analysere kundedata vil forbedre, hvordan virksomheden kører. De bedste virksomheder tilpasser sig altid ny teknologi og får den til at fungere for dem. Selvom du ikke har råd til noget stort og fancy, skal du undersøge nye programmer eller kontorudstyr, der vil gøre dine dage lettere.
hver virksomhed har en unik tilgang til disse elementer af succes. En virksomhed kan få mere kilometertal ud af at investere i ny teknologi, mens en anden kan opleve, at øget kvalitet kundeservice er den bedste vej at gå. Hvis du vil efterligne succesrige virksomheder, skal du altid fortsætte med at lære. Følg dine foretrukne virksomhedsledere og spore de virksomheder, du beundrer. Du vil fortsætte med at få ideer til at give din egen virksomhed mere succes, hvis du lærer af både deres triumfer og fiaskoer.