behov for at studere forbrugeradfærd
køberadfærd undersøges for at forudsige købers reaktion på markeder. Hvis en virksomhed forstår sine kunder, bliver det vellykket på markedet. Enhver virksomheds succes er baseret på at forstå forbrugeren og levere den slags produkter, som forbrugeren ønsker.
behov for at studere forbrugeradfærd
forbrugeren beslutter, hvad han skal købe, hvornår han skal købe, og også hvad han ikke skal købe. Man kan ikke presse et produkt på en forbruger. En marketingmedarbejder sælger, hvad forbrugeren ønsker. Så der lægges vægt på at vide, hvad forbrugernes ønsker er.
undersøgelse af forbrugeradfærd understreges meget af følgende grunde.
for at tilfredsstille kundernes behov
forbrugerne reagerer positivt, mens de vurderer de produkter, der bedst opfylder deres behov. En marketingmedarbejder undersøger, hvordan forbrugerne bruger deres tilgængelige ressourcer på forbruget af relaterede varer. Det inkluderer undersøgelsen af, hvad de køber, når de køber det, hvor de køber det, og hvor ofte de bruger det. Så en viden om forbrugeradfærd vil være til enorm hjælp for marketingmedarbejderen, som vil hjælpe med at tilfredsstille deres behov.
han kan forstå forbrugerens reaktion på en virksomheds markedsføringsstrategier. Det ville hjælpe med at planlægge og implementere marketingstrategier.
2.Hjælper med at forstå forbrugerpsykologi
undersøgelsen af forbrugeradfærd gør det muligt for marketingmedarbejderen at forstå forbrugernes psykologi. Forbrugerpsykologi er baseret på hans viden, holdning, hensigt og motiv.
kundens psykologi udvikler sig på grundlag af viden, han har. Salgsfremme spiller en vigtig rolle for at give forbrugerne viden om produktet.
holdning er en sindstilstand eller følelse. Holdning forklarer adfærd. Intention betyder et ønske om at gøre noget. Et marketingprogram formuleres først efter at have forstået forbrugernes hensigt. Motiv er den integrerede tilstand, der styrer en persons adfærd.
hjælper med at forstå forbrugermotiver
en undersøgelse af en forbrugers adfærd er afgørende for at forstå hans/hendes købsmotiver. Et motiv er en trang, som et individ søger tilfredshed med. Med ordene fra R. S. Davar
et motiv er en indre trang, der bevæger eller beder en person om handling.
forbrugere har flere motiver. Alle disse motiver har muligvis ikke den samme intensitet ved køb. Kun få motiver får forbrugeren til at købe et produkt eller en tjeneste. Undersøgelsen af forbrugeradfærd involverer både motiver og køb.
hjælper med at forstå forbrugernes valg
det er vigtigt for marketingmedarbejderen at forstå, hvordan forbrugerne træffer deres valg. Mennesker er normalt meget rationelle. De gør systematisk brug af oplysninger til rådighed for dem, før de køber. En marketingmedarbejder studerer kundens adfærd og ændrer derfor sin præsentation og lokker kunden til at gå efter produktet.
hjælper med at forstå forbrugernes præferencer
et forretningsfirma, der er uvidende om forbrugernes præferencer, kan ikke lykkes på markedet. Ifølge Peter F. Drucker
“det er forbrugeren, der bestemmer, hvad en virksomhed er”
Adam Smith har udtalt, at forbrug er det eneste mål og formål med al produktion. Så en virksomhed skal planlægge sin produktion og distribution, der passer til forbrugernes behov. Således bestemmer omfanget af forbrugernes forståelse effektiviteten af markedsføringsmekanismen.
at konkludere
undersøgelsen af forbrugeradfærd hjælper marketingmedarbejderen til