marketingorganisationens rolle har udviklet sig markant siden begyndelsen af dette årti.
marketingorganisationer måles ikke længere på kundeopkøb og brandbevidsthed. Ifølge en rapport fra Economist Intelligence Unit vurderes de snarere ud fra deres indflydelse på indtægter og kundeengagement.
fortsat fokus på kreative initiativer vil have ringe indflydelse på at sikre virksomhedens levedygtighed. Marketingorganisationer skal kaste et laserfokus på drivende engagementer, der resulterer i en kvantificerbar indtægtspåvirkning.
teknologi kombineret med data er nøglen til at levere på disse forventninger. Kombinationen kan hjælpe med at drive relevante engagementer og måle indvirkningen på virksomheden.
med fremkomsten af marketingteknologiske værktøjer til e-mail (f.eks. Og hvorfor ikke, hvis forudsætningen er, at stigende e-mail-aktivitet vil forbedre odds for konvertering af udsigter, og omkostningerne ved at sende en anden e-mail er nul?
men virkeligheden er, at relevant engagement sker, når en personlig besked eller indhold leveres til et tæt defineret segment. Når der sendes for mange e-mails, og der ikke tages hensyn til persona, købscyklus eller behov, forholdet til udsigten svækkes.
resultatet er, at kundeemner og kunder holder op med at lytte. Når lytte og engagerende stopper, er marketing effektivitet knust.
det følgende er seks nøgler til udnyttelse af teknologi og data, der, når de kombineres med indhold af høj kvalitet, vil sikre, at din e-mail-marketingindsats skaber indtægter.
Opret stærkt indhold
fokuser på at oprette og sende (personaliserede) e-mails af høj kvalitet versus mange generelle e-mails, der ikke giver værdi. Oprettelse af personlige e-mails til tæt definerede segmenter tager tid og penge. Men resultaterne taler for sig selv.
personaliserede e-mails forbedrer klikfrekvensen med gennemsnitligt 14 procent og konverteringer med 10 procent.
Bestem optimal e-mailfrekvens
dette er ikke et nummer, der passer til alle. Segmentere din database baseret på e-mail engagement (meget engageret, begrænset engagement, ingen engagement).
Test for at forstå, hvad der er optimalt for hver gruppe, og definer en tærskel for e-mails, der sikrer engagement, men efterlader ingen penge på bordet.
Overvåg antallet af e-mails, der sendes på udsigtsniveau. Hvis tærsklen er opfyldt (dagligt, ugentligt eller månedligt), skal du stoppe med at sende flere e-mails til dette kundeemne.
Kerry Reilly, direktør for produktmarkedsføring for Adobe-kampagne, siger, at marketingfolk skal minimere e-mail-sprængning og brede fejende meddelelser. I stedet skal de maksimere kontekstuel engagement i hver besked ved at udnytte deres data på smarte måder.
en Adobe-casestudie viste, at ved at reducere de samlede e-mails, der blev sendt med 16 procent (og inklusive mere relevant indhold), indså de en forbedring på 60 procent i åbne satser.
Prioriter kommunikation
Bestem hvilke e-mails der er vigtigst, mens du undertrykker dem af mindre betydning. Dette er en matricebeslutning baseret på købscyklus, fokus på e-mails og den forretningsenhed, der ejer e-mailen.
Oprethold åben og flydende kommunikation inden for hele marketingorganisationen. Dette kan være vanskeligt, når forskellige hold er involveret.
Jon Russo fra B2B Fusion har oplevet en betydelig forbedring i markedsføringseffektiviteten, når alle marketingteams i en organisation deler information om kampagnekommunikation. “Vi har gjort det muligt for virksomheder at reducere deres e-mail-volumen med over 59 procent og forbedre e-mail-engagement med 12 procent ved aktivt at styre e-mail-processen,” fortalte han mig. “Disse aggressive trin er grundlæggende for at hjælpe med at forbedre omregningen af indtægterne.”
standardiser data til segmentering
brug pluklister eller opslagstabeller i stedet for tekst i fri form til felter for at hjælpe dig med bedre at tilpasse kommunikationen. I stedet for et titelfelt skal du f.eks. bruge jobfunktion.
kort eksisterende værdier til de standardiserede felter. Opret processer til at udfylde de ikke-standardværdier i de standardiserede felter eller begynde at bruge de standardiserede felter i din dataindsamlingsindsats (f.eks.
sørg for, at nøgledata til segmentering er tilgængelige
rene og nøjagtige data er nødvendige for den segmentering, der driver personaliserede e-mails. For eksempel kan branche-eller jobfunktion være felter i din segmenteringsstrategi, der er grundlaget for din kommunikation.
hvis disse felter er tomme eller har forældede oplysninger, skal du opdatere dine data via en tredjepartstjeneste. Så når dataene er rene, kan du segmentere og starte din kampagne.
mål resultater og optimer taktik
som moderne marketingfolk er vi stærkt afhængige af målinger for at validere vores resultater og rapportere op til C-suite. Par disse målinger med sporing på lavere niveau for at overvåge effektiviteten af kampagner og kontaktengagement.
analyser lead scores for kampagner og specifikke segmenter for at forstå, hvor effektiv marketingindsatsen er. Lav samlet engagement lead scores indikerer, at der er et problem, mens høje (i gennemsnit) lead scores viser, at marketingorganisationen er effektiv.
med så meget på en markedsførers plade — fra indtægtsgenerering til brandbevidsthed og den samlede kundeoplevelse — skal enhver indsats give maksimale resultater. Og da e-mail er en af de mest kraftfulde måder for marketingfolk at kommunikere på, er der ikke plads til suboptimale resultater.
om forfatteren
Mary er en moderne marketingmedarbejder med færdigheder og evne til at øge indtægterne og optimere kampagnens ydeevne ved at udnytte teknisk, forretning, ledelse, indhold og marketing ekspertise. Med over 25 års brancheerfaring, Mary har en forskellig baggrund inden for marketing, teknologi, medier, rådgivning, og ledelse, der gør det muligt for hende at hjælpe klienter med at implementere løsninger, der giver optimale resultater. En førende inden for marketing automation og marketing teknologi, Mary giver tanke lederskab for en række publikationer.