spolupracovník přeruší důvěru. Spoluhráč má zásluhu na vaší práci. Váš šéf má chronicky zpoždění. Další reorganizace – a další kolo propouštění-se blíží.
je snadné vidět, jak se podnikání jako obvykle může cítit jako zrada jako obvykle.
asi 85% zrady na pracovišti-porušení důvěry nebo vnímání tohoto porušení-je však nezamýšlené, říká Dr. Dennis Reina, zakladatel Reina Trust Building Institute.
„tyto drobné zrady nás pohlcují, až jednoho dne se buď psychicky odhlásíme, nebo fyzicky odejdeme,“ vysvětluje.
i když nemůžete zabránit zradě mezi spolupracovníky a kolegy, máte na výběr, jak reagovat a co dělat, když se to stane.
zkuste 7-krokový proces pro práci přes zradu
léčení začíná uvědoměním. Pozornost. Poslouchejte aktivně a zjistěte, co se stalo dříve a co se děje nyní. Je důležité si uvědomit nejen to, co způsobilo zlomenou důvěru,ale dopad na postižené. Jako vůdce skutečnost, že jste se vyrovnali s problémem, neznamená, že ostatní mají.
povolit pocity na povrch.
lidé mají pocity ohledně obchodních rozhodnutí. Když jsou lidé v bolesti (což může způsobit zradu), je třeba je slyšet. Pokud nedovolíte lidem vyjádřit své emoce, tyto pocity nepůjdou-půjdou do podzemí. Pokud jde o pocity, většina vůdců říká, že tam nechtějí jít. Ale ignorování emocí je nenechá odejít.
poskytněte zaměstnancům podporu.
když se zrazení cítí zranitelní, bezmocní nebo viktimizovaní, podpora — ve formě informací, vztahů, nových perspektiv, koučování a povzbuzení — je důležitá pro vůdce a spolupracovníky, aby pomohli uklidnit konflikt. Někdy, jen mluvit s důvěryhodným kolegou nebo spolupracovníkem je dobrá terapie; jindy, pomáhá hledat poradenství nebo jiné vnější zdroje.
přeformulujte zážitek.
po zradě se lidé cítí zranitelní a stahují své zaměření. Těžko vidí větší obrázek. Klást otázky, které otevírají nové způsoby, jak přemýšlet o situaci: jakou roli jsem hrál? Jak mohu změnit svou odpověď? Jaké možnosti nebo možnosti mám teď?
převzít odpovědnost.
Ano, zrada se stala a důvěra byla přerušena. Co teď? Začněte převzít odpovědnost a zeptejte se: Co mohu udělat, abych změnil?
odpusťte.
odpuštění není o tom nechat ostatní z obliga — je to o osvobození se od hněvu, hořkosti a zášti. Odpuštění je o přechodu od viny k řešení problémů.
pustit a jít dál.
přijměte, co je. Přijetí není o odpuštění toho, co se stalo, ale o přijetí bez viny. Vyžaduje to práci, čas, a odhodlání — čím větší je zrada, větší dopad, a čím větší je výzva.
stále bojujete se zradou na pracovišti? Možná si budete chtít přečíst více o tom, proč je důvěra tak důležitá pro úspěch týmu nebo jak můžete poskytnout efektivní zpětnou vazbu způsobem, jak mluvit o záměrech a dopadu.
jste připraveni udělat další krok?
zabraňte situacím, kdy se zaměstnanci cítí zrazeni na pracovišti pěstováním kultury zvýšené psychologické bezpečnosti, otevřené komunikace a skutečné důvěry. Vylepšete své lidi přizpůsobenou cestou učení pro své vůdce pomocí našich modulů podporovaných výzkumem. Dostupná témata vedení zahrnují autentičnost, řízení konfliktů, emoční inteligenci, zpětnou vazbu, která funguje, naslouchání porozumění, psychologickou bezpečnost & důvěra a další.