někteří majitelé herních konzolí Xbox One narazili na chybu ,“ váš účet byl uzamčen “ při používání Xboxu. Chápeme, že tato chyba má tendenci se zobrazovat vždy, když se lidé pokusí přihlásit ke svému účtu Microsoft. Nejen to, ale kód 0x80a40014 doprovází zprávu.
tady je věc, tato chyba také znemožňuje uživatelům získat přístup k jejich digitálním hrám. Kromě toho nebudou načítat uložené soubory, které jsou přímo spojeny s jejich účtem Xbox. Tato chyba tedy představuje velký problém pro všechny postižené.
váš účet byl uzamčen, 0x80a40014
existuje několik důvodů, proč se může zobrazit chybová zpráva „Váš účet byl uzamčen“, a proto budeme hovořit o všech způsobech, o kterých víme, jak dostat věci pod kontrolu. Pokud používáte Xbox nebo jiné služby společnosti Microsoft, pokud se zobrazí chybová zpráva, Váš účet byl uzamčen, 0x80a40014, pak vám tento příspěvek pomůže.
- zkontrolujte, zda jsou aktivní servery Xbox Live
- Povolte funkci Offline režimu
- odeberte svůj profil Xbox a přidejte jej znovu
- kontaktujte podporu Xbox
- odemkněte svůj účet Microsoft bezpečnostním kódem
pojďme si o tom promluvit z podrobnější perspektivy.
1] Zkontrolujte, zda jsou aktivní servery Xbox Live
občas zjistíte, že některé problémy jsou zcela mimo vaši kontrolu, což by mohlo být v případě chyby 0x80a40014. Šance jsou, důležité servery Xbox Live jsou neaktivní, a jako takový, chyba se objeví.
viděli jsme v minulosti, kdy společnost Microsoft vysvětlila, že problémy se serverem mohou zakázat stovky nebo dokonce tisíce účtů společnosti Microsoft, pokud jde o Xbox. Bohužel, když se to stane, není nic, co můžete udělat. Jen se posaďte a počkejte, až softwarový gigant bude pracovat v zákulisí.
navštivte oficiální stránku stavu Xbox a podívejte se co nejdříve na to, co se děje se servery společnosti Microsoft.
2] Povolte funkci režimu Offline
pokud je Kód chyby 0x80a40014 způsoben problémy se serverem,pak je nejlepší poslat Xbox do režimu Offline. Mějte však na paměti, že jakmile je aktivován režim Offline, nebudete moci hrát hry pro více hráčů ani žádný titul, který vyžaduje neustálé připojení k internetu.
OK, podívejme se tedy na to, jak zapnout funkci Offline režimu na herní konzoli Xbox One.
Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko Xbox home na ovladači a odtud vyberte profil & systém > nastavení > Obecné > Nastavení Sítě. Nakonec budete chtít stisknout tlačítko Přejít Offline a zahájit změny.
Chcete – li vrátit nastavení do normálu, vraťte se do Nastavení Sítě a vyberte možnost Přejít Online.
3] odeberte svůj profil Xbox a přidejte jej znovu
jsou chvíle, kdy lokálně uložené soubory mezipaměti mohou přimět operační systém Xbox, aby věřil, že účet je uzamčen a nepřístupný. Nejlepší způsob, jak to vyřešit, je odstranit a znovu přidat svůj profil, což lze snadno dosáhnout.
nejprve musíte stisknout tlačítko Xbox umístěné na ovladači, poté ihned přejděte na profil & systém a poté Nastavení. Po dokončení stiskněte účet > odebrat účty a dokončete úkol výběrem profilu, který chcete zmizet, a poté stiskněte Odebrat.
nakonec restartujte herní konzoli Xbox One a po výzvě k přihlášení pomocí účtu Microsoft tak prosím udělejte, aby byl váš profil vrácen.
4] odemkněte svůj účet Microsoft bezpečnostním kódem
zamknutí vašeho účtu může být způsobeno tím, že činnost spojená s vaším účtem může porušovat podmínky používání společnosti. Použijte tento přihlašovací odkaz přímo od společnosti Microsoft k vytvoření bezpečnostního kódu.
ujistěte se, že je váš telefon poblíž, protože vaše telefonní číslo je vyžadováno pro přijetí bezpečnostního kódu.
číst: odblokujte a obnovte zablokovaný nebo pozastavený účet Microsoft.
5] kontaktujte podporu Xbox
pokud vše ostatní selže, poslední možností je okamžitě kontaktovat podporu Xbox a zjistit, proč váš účet čelí omezením.
navštivte oficiální stránku Xbox kontaktujte nás a odtud můžete buď vybrat zelené tlačítko Kontaktujte nás a předat informace skutečné osobě, nebo mluvit s virtuálním agentem kliknutím na tlačítko položit otázku dole.
číst: jak opravit kód chyby Xbox 0x800c000B.