mobilní aplikace nebyly nic jiného než transformační ve způsobu, jakým podniky fungují. V roce 2020 vlastní smartphone přibližně 3, 5 miliardy lidí na celém světě. Mobilní aplikace v současné době představují nejefektivnější, přímý a přizpůsobitelný způsob, jak poskytovat informace o produktu a povzbuzovat klienty, aby zůstali věrní konkrétní značce.
proč každý podnik potřebuje mobilní aplikaci?
společnosti neustále bojují o pozornost a loajalitu svých zákazníků. Soutěž o nabídku nejlepšího produktu širšímu publiku nikdy nekončí. V důsledku toho se v tak rychle se měnícím prostředí vítěz vždy ukáže, že vytvořil nejúčinnější a nejpohodlnější komunikační kanály se svou klientelou.
mobilní aplikace v současném světě mají stejný význam jako webové stránky, které měly před deseti lety. Níže je uveden přehled toho, jak mobilní aplikace přispívají k růstu a úspěchu mnoha podniků.
budujte nepřetržitou přítomnost
vývoj mobilních aplikací se může některým společnostem zdát zastrašující, ale výhody, které přináší, plně ospravedlňují takovou investici. Jedním z důvodů je schopnost být vždy viditelný a přístupný zákazníkům. V průměru člověk v USA stráví denně kolem 2,7 hodiny na svém telefonu. Až 86% času je věnováno spíše různým aplikacím než aktivitě v prohlížeči.
když zákazník nainstaluje mobilní aplikaci s elegantním designem ikon, může sám vyvolat a udržet zájem osoby. Existují různé typy mobilních aplikací a můžete si vybrat ten, který odpovídá vašemu publiku. Více informací o typech vývoje mobilních aplikací a stávajících službách najdete na litslink.com
i když klient nemusí komunikovat s aplikací každý den, vštípit stálou přítomnost jde dlouhou cestu k pomoci vybudovat vztah mezi službou a jedné konkrétní společnosti.
poskytovat informace rychleji
Push oznámení umožňují společnostem komunikovat se svými zákazníky v reálném čase a poskytovat aktualizace rychleji než kdy jindy. Osoba s větší pravděpodobností věnuje pozornost oznámením ze své mobilní aplikace než kontrole webových stránek společnosti nebo dokonce vlastního e-mailu jednotlivce. Tímto způsobem je možné poskytovat informace o změnách cen, prodeji, zprávách a nových produktech a zajistit, aby je zákazník obdržel.
digitalizované věrnostní programy
Starý kartový systém je funkčně dobrý, ale není zcela přizpůsoben novému světu usilujícímu o technologičtější řešení. Přenos věrnostního programu zcela do mobilu není dobrá volba, ale poskytnutí této možnosti a povzbuzení zákazníků k jeho používání je bezpochyby prospěšné. Digitalizace věrnostního programu pravděpodobně přiláká nové klienty a také zvýší počet stažení aplikace, čímž rozšíří publikum a zahrne již existující klienty, kteří by jinak pravděpodobně aplikaci nenainstalovali.
rozšířit značku a zlepšit uznání
každá společnost, která stojí za svou sůl, se bude snažit, aby jejich značka fungovala pro ně. Mobilní aplikace představuje jedinečnou možnost vytvořit neuvěřitelně nezapomenutelný a silný image značky prostřednictvím designu a ikony aplikace. Může být jasný, výbušný, informativní, minimalistický. Ale co je nejdůležitější, může být účinně popisující společnost, její obecné hodnoty a zaměření.
rozšiřte cílové publikum a zvyšte zapojení zákazníků
mobilní aplikace jsou zvláště atraktivní pro mladší generaci, která vždy žila ve světě textových zpráv, objednávání věcí online a kontaktování s poskytovateli služeb 24/7. Pokud tedy společnost postrádá vlastní aplikaci, může snadno vyloučit mnoho lidí, aby ji dokonce vyzkoušeli.
kromě toho mobilní aplikace pomáhají zlepšit zapojení zákazníků prostřednictvím chatů a objednávkových formulářů. Objednání produktu několika kliknutími je pro mnohé výrazně rychlejší a méně stresující než telefonování za stejným účelem. Mobilní aplikace také umožňují společnostem získat zpětnou vazbu o kvalitě svých služeb, což zlepšuje jejich výkon i zkušenosti zákazníků.
statistiky na příkladu zimní prázdninové sezóny 2019
v roce 2019 bylo Cyber pondělí svědkem prudkého nárůstu počtu prodejů prováděných prostřednictvím mobilních platforem. Samotné smartphony přispěly k tržbám ve výši 3 miliard USD, což je přibližně o 36% více ve srovnání s 2 USD v roce 2018.2 miliardy připisované používání mobilních nákupních aplikací.
během 2019 Black Friday bylo 65% veškerého online prodeje prováděno prostřednictvím mobilního zařízení a 39% konkrétně prostřednictvím smartphonů. Očekává se, že tato čísla porostou pouze v následujících letech, a podniky by měly očekávat ostrou potřebu přizpůsobit své služby. Tato tendence se během současného uzamčení koronaviru také desetkrát zvýšila, což ukazuje, jak nedostatečně připravené mnoho podniků bez mobilních aplikací udržuje spojení se svými zákazníky na dálku.
mobilní aplikace jsou zásadní pro moderní podnikání
Online platformy byly v průběhu let mnohokrát zdůrazněny jako zásadní prvek každého podnikání. V roce 2020 je důležité posunout uznání online platforem na další úroveň a přizpůsobit strukturu produktů a služeb společnosti tak, aby vyhovovaly mobilnímu trhu.
smartphony jsou všudypřítomným atributem, který většina nakupujících v USA a po celém světě vždy nosí v kapsách. Tyto nástroje umožňují lidem procházet, posoudit, a koupit položky během několika minut, účinně zjednodušuje proces a zkracuje čas, který spotřebitelé tráví agonizací nad rozhodnutím o koupi produktu. Mobilní aplikace mohou pomoci vybudovat větší klientskou základnu, získat loajalitu zákazníků a zůstat daleko před konkurencí.