Rogers Cell Phone Contract FAQ

Informační Management (IM) oddělení vytvořilo tuto příručku s cílem usnadnit změnu od Michener starého poskytovatele mobilních telefonů na novou smlouvu s Rogers. Tento FAQ by měl odpovědět na všechny otázky, které můžete mít. Pokud vaše dotazy nejsou zodpovězeny v této příručce, kontaktujte helpdesk.

otázka: Jaké jsou podrobnosti nové smlouvy Michener?

A: michenerova stará smlouva s Telusem vyprší v říjnu. Novým poskytovatelem bude Rogers, vybraný dodavatel záznamu provinční vlády (vor). Smlouva bude 2 roční období. Termín se vynuluje, až Michener v příštím fiskálním roce získá nová dotovaná zařízení.

otázka: co se liší od Michenerovy staré smlouvy?

A: Michenerova nová smlouva bude mít tři klíčové změny.

1. největší změnou je přechod ze sdružených dat na data flex. S naší starou smlouvou měl Michener kombinovaný soubor dat, ke kterým každý zaměstnanec přistupoval. Pohyb vpřed každý zaměstnanec bude mít své vlastní údaje, a to bude výchozí každý měsíc na nejnižší částku ($14.30 pro 300mb) a automaticky zvýší na základě použití (max neomezených dat pro $ 45).
2. druhou změnou je dálkové volání. S naší starou smlouvou Michener shromáždil dlouhé minuty, ke kterým měli přístup všichni zaměstnanci. S novou smlouvou bude mít každý uživatel vlastní sledovanou velkou vzdálenost. IM pracoval nastavit požadavky každého uživatele, ale je důležité si uvědomit, že dálkové balíčky mohou být změněny, za měsíc, podle potřeby.
3. Vizuální hlasová pošta není v nové smlouvě nabízena a bude muset být odstraněna. Hlasová schránka Rogers bude pro většinu uživatelů Michener obvyklá, protože jen velmi málo z nich mělo vizuální hlasovou schránku. Rogerův systém vyžaduje, aby uživatelé volali svou hlasovou schránku a používali příkazy in call Pro přístup k jejich hlasovým zprávám.

otázka: budou existovat nějaké storno poplatky Telus?

A: krátká odpověď zní ano, nicméně Michener bude schopen uhradit některé náklady od Rogerse.

dodatečné poplatky jsou následující:

1. všechny telefony budou vyžadovat poplatek za odblokování ~ $ 50
2. většina telefonů bude vyžadovat trest předčasného ukončení. Přesná částka bude záviset na datu zahájení smlouvy. Drtivá většina z nich v říjnu vypověděla smlouvu s Telusem.

je důležité si uvědomit, že tyto poplatky se budou zobrazovat na měsíčních fakturách vašeho oddělení od společnosti Telus.

je také možné, že někteří uživatelé mohou během prvního měsíce(měsíců) zaznamenat účet od Rogers i Telus. To by bylo způsobeno přechodem/překrytím mezi fakturačními obdobími.

do konce listopadu by měly být všechny poplatky přítomny a účtovány. V té době, IM a Finance budou pracovat na přezkoumání a sladění všech poplatků zapojených do procesu převodu.

Otázka: Existují nějaké sankce za předčasné zrušení nových (Rogersových) smluv?

A: ano, existují storno poplatky a každé oddělení bude odpovědné za své vlastní náklady na zrušení. Náklady na jeden řádek zrušené před koncem smlouvy, je větší částka buď; $ 200 nebo $ 8.33 za měsíc zbývající na smlouvě (maximálně 200 + daně).

Q: Jak budou zaměstnanci nakládat s cestovními balíčky podle nové smlouvy?

A: proces získání cestovního balíčku se nezmění. Uživatelé musí podat žádost na Helpdesk prostřednictvím ticketingového systému. IM poskytne citace a, po schválení, objednat balíček. Poplatky budou poté účtovány do rozpočtu žadatele.

otázka: budou zaměstnanci dostávat nová zařízení a kdo za ně zaplatí?

A: uživatelé mobilních telefonů budou mít možnost zakoupit nové zařízení okamžitě po převodu na rogers nebo se mohou rozhodnout počkat. Pokud se uživatel rozhodne počkat, nebude moci své zařízení aktualizovat, dokud uplyne alespoň jedno fakturační období (30 dní). Každé oddělení odpovídá za náklady na modernizaci svých zařízení a veškeré náklady vycházejí z jejich příslušného rozpočtu. Rogers poskytne jednorázovou slevu na hardware během 24 měsíční období. Po zakoupení dotovaného zařízení se obnoví dvouletá Smluvní doba. To znamená, že pokud aktualizujete jedno ze svých zařízení, dvouletý termín začne znovu od data nákupu zařízení. IM bude spolupracovat s vedoucími oddělení a židlemi na určení nového podporovaného modelu telefonu. Raketové hole a iPady nebudou mít nárok na upgrade.

otázka: Co znamená tento přenos poskytovatele pro zaměstnance(se zařízeními)?

A: z fyzického hlediska bude muset každý zaměstnanec s mobilním telefonem, tabletem nebo raketovou tyčí přinést své zařízení do IM, aby obdržel novou sim kartu. Helpdesk osloví všechny uživatele mobilních telefonů s tiketem podpory, který nastíní proces, který musí dodržovat při přepínání poskytovatelů služeb. Naše předchozí smlouva vyprší do října a všechna zařízení budou převedena před tímto bodem.