společnost může věřit, že pouhá skutečnost, že procesy jsou definovány, je činí efektivnějšími a efektivnějšími. Tato nedůvěra může vést ke standardizaci všech druhů kroků a akcí v rámci organizace. Takové přehánění však bude mít kontraproduktivní účinky. Důraz musí být kladen na kvalitu a ne na množství procesů a definic procesů. Definování procesu automaticky neznamená, že proces je dobrý. Kritickou otázkou proto je: Co dělá“ dobrý “ proces? Jak lze hodnotit a zlepšovat kvalitu procesů?
procesy jsou všude-ale dobré?
návrh procesů a optimalizace procesů již nějakou dobu existují. Návrh procesu je jedním z prvních kroků mnoha projektů, zejména pokud jde o implementaci nových IT systémů. Stalo se zdravým rozumem, že nesprávný návrh procesu způsobí zbytečné celkové náklady na vlastnictví. Řízení procesů však ještě není velmi dobře integrováno do známých metodik projektů. Také znalosti o dobrém návrhu procesů často nejsou klíčovou oblastí kompetencí hráčů zapojených do klasického implementačního projektu, který se více zaměřuje na dobrou kombinaci funkčních a technických dovedností.
co tedy tvoří dobrý proces? A kterým úskalím je třeba se vyhnout při navrhování nového procesu nebo přepracování stávajícího
efektivní a efektivní-to je to, co by měl být proces
kvalita procesů lze shrnout do dvou hlavních pilířů:
- efektivita procesů – pomáhají procesy společnosti dosáhnout svých cílů? Otázka zní: „děláme správné věci?“
- efektivita procesů – jsou procesy navrženy tak, aby jejich cílů bylo dosaženo s co nejmenšími vstupy (čas, materiál, vybavení, financování, lidské úsilí atd.) nebo obrátit argument kolem: jsou zdroje společnosti využívány nejlepším možným způsobem? Otázka zní: „děláme věci správně?“
identifikovali jsme 8 kritických charakteristik, které by procesy měly mít, aby byly efektivní a efektivní:
#1 – procesy musí být řízeny cílem
#2-jednoduchost je klíčová
#3 – Dobrý proces lze snadno sdělit, vysvětlit a navrhnout
#4 – proces musí být robustní
#5 – Navrhněte znovu použitelné a znovu adaptabilní procesy
#6 – Ujistěte se, že Vaše procesy jsou měřitelné
#7-Dobrý proces musí být kontrolovatelné
#8-relevance a přidaná hodnota
v našem nejnovějším příspěvku o pohledu vysvětlují moji kolegové Elio Campos a André Almeida, dva dlouhodobí odborníci na návrh procesů, co je za těmito pravidly a jak posoudit, zda procesy společnosti dodržují tato pravidla nebo ne.
tento článek zahajuje sérii článků, které poskytnou snadno srozumitelný pohled na téma návrhu procesů. Zaměřují se na organizace a konzultanty, kteří, zejména v průběhu implementace nebo přepracování systému, chtějí přehodnotit své procesy před jejich upevněním do it struktur. Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje, abyste byli informováni o připravovaných publikacích v tomto nebo v jiných tématech zájmu.
Od Andreas Krüger