měření dopadu investic do rozvoje vedení: 6 kroků

hodnocení iniciativ rozvoje vedení

několik měsíců do nového programu vedení pro první manažery a HR tým dýchá snadno.

zahájení a následné zasedání byly dobře přijaty, s nadšením přelévajícím se do používání mobilních a samoobslužných online kurzů. Druhá kohorta má brzy začít.

poté se diskuse obrátí k měření dopadových způsobů, jak prezentovat počáteční dobré zprávy a prokázat hodnotu v průběhu času.

bohužel tento tým již zmeškal nejlepší okno pro zahájení hodnocení. Nejužitečnější a nejúčinnější hodnocení pro měření dopadu jsou ta, která jsou navržena na začátku-souběžně s návrhem vašeho programu nebo iniciativy-a nejsou později připevněna.

„nikdy se nemůžete vrátit na začátek,“ říká Tracy Patterson, ředitelka evaluačních služeb v naší analytické praxi vedení. „Je mnohem lepší pečlivě přemýšlet o hodnocení na začátku, než se snažit pracovat z retrospektivní čočky.“

pokud myšlenka měření dopadu vašich investic do rozvoje vytváří úzkost pro vaši HR organizaci, můžeme pomoci. V CCL, zabýváme se hodnocením brzy v rozhovorech s vůdci lidských zdrojů, kteří chtějí vytvořit nebo rozšířit své úsilí o rozvoj vedení. Hodnocení a techniky měření dopadu jsou navlečeny do celého procesu objevování, designu a implementace pro všechny naše nabídky rozvoje vlastního vedení.

našich 6 doporučených kroků pro měření dopadu

na základě našich rozsáhlých zkušeností, výzkumu a osvědčených postupů v oboru doporučujeme, aby klienti podnikli těchto 6 kroků k měření dopadu rozvoje vedení v nejranějších fázích plánování a návrhu programu.

zapojit zúčastněné strany hodnocení.

primární účel hodnocení bude vycházet z potřeb zúčastněných stran, takže je důležité zjistit, kdo jsou, a dozvědět se o jejich očekáváních, obavách a vnímání. Zúčastněnými stranami mohou být ti, kteří jsou přímo zapojeni-účastníci nebo doručovací tým – nebo ti, kteří by mohli do iniciativy investovat nebo jsou jimi ovlivněni.

poté určete, zda všechny zúčastněné strany souhlasí s iniciativou a zda jsou sladěny z hlediska výsledků nebo zamýšleného dopadu. Bez tohoto kroku vám chybí příležitost plánovat a shromažďovat cenné informace pro měření dopadu. Když vynaložíte úsilí na začátku, můžete zvýšit pravděpodobnost, že výsledky budou relevantní a užitečné.

Spojte se s návrhem iniciativy.

hodnotitelé potřebují pevné pochopení organizačních výzev, které vedou k potřebě rozvoje vedení a na koho se iniciativa zaměřuje a jejich potřeby vedení. Pak obtížnější část: zjištění konkrétních měřitelných cílů iniciativy. Návrh hodnocení je založen na znalosti souvislosti mezi jednotlivými programovými prvky a tím, čeho se snaží dosáhnout:

• jaký široký cíl iniciativa řeší? Jaké jsou cíle? Jaký je kontext?
• Jaké znalosti a dovednosti má program rozvíjet? Jaké akce nebo chování odrážejí ty požadované poučení?
• jak poznáme, že došlo k učení? Jaké by měly být známky úspěchu? Jaký stupeň zlepšení se očekává?
• jak budou vyhodnocovací informace použity a kým?

když je tento krok učiněn brzy, může také posílit návrh iniciativy. Může odhalit detaily nebo neshody, které byly přehlédnuty, stejně jako zbytečné prvky nebo mezery v návrhu programu.

zaměřte hodnocení.

zúžení rozsahu na to, co je pro měření nárazu nejdůležitější, je dalším krokem. Je snadné nakonec shromáždit více informací, než potřebujete, nebo si ujít shromažďování něčeho, co nakonec bude velmi zajímavé pro vaše zúčastněné strany, pokud procházíte touto částí procesu. Navíc se můžete také vyhnout konfliktům, pokud můžete v tomto bodě zjednodušit a shrnout hodnocení, takže zúčastněné strany dostanou další šanci pochopit a koupit si to, co děláte pro měření dopadu.

potvrďte zdroje a očekávání.

jsou dostupné zdroje, které odpovídají očekáváním? Často, 2 nejsou zarovnány. Kontrola reality v tomto okamžiku umožňuje Čas, Lidé, a rozpočet musí být realisticky zohledněn do procesu hodnocení.

Určete metody sběru dat.

průzkumy, rozhovory, fokusní skupiny, pozorování a dokumentace jsou běžné metody sběru dat a každá z nich má výhody. Různé kombinace budou fungovat nejlépe v závislosti na tom, jaké údaje budou shromážděny, od koho, jak a kdy. Je také čas promluvit si o zátěži kladené na osoby poskytující data pro měření dopadu, řešit otázky bezpečnosti a důvěrnosti dat a upravit časový rámec pro analýzu a interpretaci dat na základě konečného návrhu.

plán komunikace výsledků.

existuje mnoho způsobů, jak sdílet informace o hodnocení a často několik publika. Určete nejlepší způsob, jak komunikovat předem, takže to může být zapracováno do plánování. Cílem je dát užitečné údaje o dopadu do rukou zúčastněných stran, když je potřebují, a způsobem, který podporuje diskusi a jednání.

vyhodnocení dopadu rozvoje vedení je vždy složitá výzva. Provedení těchto 6 kroků vám na začátku dává nejlepší příležitost k úspěchu.

některé Dos & nedělají pro měření dopadu vašich investic

v průběhu let jsme viděli Dobré, Špatné a ošklivé hodnocení. Pomohli jsme HR týmům s širokou škálou potřeb a know-how. Podívejte se na tyto tipy, jak neměřit dopad, a místo toho nechte Dos vést správnou cestou.

nezdržujte se.

jak je uvedeno výše, může být lákavé zaměřit se na realizaci iniciativy nyní a starat se o výsledky později. Pokud však počkáte na návrh hodnocení a začnete měřit dopad až po implementaci, promarníte šanci zajistit, aby byl návrh vázán na očekávané výsledky, a zabudovat měření do procesu. Jednou z výhod hodnocení je myšlenkový proces, který do něj jde — přemýšlení o tom, na čem záleží, aby bylo možné později měřit, pomáhá objasnit cíle dnešního úsilí.

navrhněte hodnocení tak, jak navrhujete iniciativu, a ještě předtím, než bude implementována.

nepopírejte.

je snadné předpokládat, že dobré věci se stanou, když poskytnete učení a rozvoj. Ale vaše úsilí může minout značku, nebo mít nezamýšlené důsledky. Pokud nebudete mít dobrý, výzkum založený na měření dopadu, ztratíte šanci poučit se z chyb a vydělávat na úspěších.

použijte hodnocení jako nástroj pro zlepšení organizačního učení.

nespěchejte.

externí termíny a směrnice pro vývoj mohou vyvolat naléhavost-ale nezapomeňte se soustředit. Zpomalení kladení správných otázek je nezbytné pro získání výsledků, na kterých bude vaší organizaci záležet.

• věnujte čas objevování. V CCL, máme komplexní proces partnerství s vámi, abychom odhalili a porozuměli vašim potřebám rozvoje vedení.
• Diskutujte a definujte účely každého hodnocení.

nepracujte izolovaně.

ujistěte se, že příslušné zúčastněné strany(vedoucí pracovníci? Účastníci? Jejich manažeři? Externí sponzoři?) mají jasno v očekávaných výsledcích a v tom, co od hodnocení chtějí. Pokud počkáte, až se shromáždí data hodnocení, aby zahrnuli zúčastněné strany do měření dopadu, mohou se dohadovat o tom, co bylo v procesu špatné, spíše než použít data k posunu směrem ke společnému cíli.

• zapojit zúčastněné strany ve všech fázích procesu.
• vytvořte organizační podporu pro iniciativy a hodnocení rozvoje vedení.

Nezjednodušujte.

nezaměřujte se pouze na to, co můžete ovládat, nebo na nejzřetelnější metriky. Hodnocení může a mělo by zohlednit složitost a realitu rozvoje vedení v organizacích.

zvažte více opatření, více perspektiv a opatření ve více časových bodech, abyste získali komplexní pohled na programové procesy a výsledky.

nepřepínejte.

pokud se vám nebo vedoucímu podniku nebo kolegovi nelíbí část procesu měření dopadu nebo položená otázka,neměňte ji pouze.

Spolupracujte se svými odborníky na hodnocení, abyste se vypořádali s obavami nebo změnami — a porozuměli návrhu a metodice hodnocení.

Neobviňujte.

hodnotící údaje pravděpodobně odhalí problémové oblasti. Nepoužívejte naměřená data jako munici; místo toho je používejte jako palivo pro zlepšení a učení.

buďte upřímní ohledně údajů, i když vykazují nedostatky.

nezastavujte pokrok.

měření dopadu poskytuje informace, které vám mohou pomoci vytvořit širší změny a učení ve vaší organizaci – ale ne, pokud se několik snímků dostane do vaší další prezentace,a pak je zpráva podána pryč.

použijte výsledky hodnocení. Zjistěte, jak efektivně sdělit zjištění, identifikovat konkrétní postup, vytvořit akční kroky, a vidět je skrz.

zvláštní poznámka o měření dopadu iniciativy na změnu kultury

jak je uvedeno výše, i když je často pokušení odložit měření dopadu až po dokončení iniciativy, je nejlepší nečekat. To platí pro úsilí o rozvoj individuálního vedení a také pro hodnocení dopadu iniciativy na změnu kultury. Měření dopadu není tak jednoduché jako pole, které můžete zkontrolovat na konci-zejména pokud jde o transformaci vaší organizace.

organizační změna kultury je o změně přesvědčení, předpokladů a postojů — a změna těchto věcí není nikdy snadná ani rychlá.

strategické shromažďování, analýza a používání dat na cestě vám může říci, zda je vaše iniciativa pro změnu kultury úspěšná, a poskytnout informace, které mohou zefektivnit vaše úsilí. Použití dat k získání poznatků v průběhu celého procesu může posunout přesvědčení a praktiky – a vést ke skutečnému, dlouhodobé organizační změny.

proto doporučujeme přejít od myšlení výsledků měření k Průběžnému hodnocení. Učte se nedílnou součástí procesu změny. Přemýšlejte o požadovaném dopadu a o tom, čeho chcete dosáhnout brzy, a použijte data k získání poznatků v celém procesu změny kultury.

stejně jako u jiných typů hodnocení vyžaduje nejúčinnější způsob měření dopadu změny kultury plánování ještě před zahájením iniciativy. Přečtěte si naši úplnou bílou knihu, kde najdete další rady, jak měřit kulturní iniciativu vaší organizace, včetně:

• velké otázky se ptát;
• myšlení posuny, které jsou potřebné;
• co byste měli měřit;
• jak a kdy měřit; a
• jak budete používat výsledky.

i když byste mohli přeskočit průběžné měření dopadu vaší iniciativy na změnu kultury, stejně jako při měření dopadu jiných typů investic na vaše lidi, konečný výsledek bude pravděpodobně méně pozitivní a působivý.

jste připraveni udělat další krok?

můžeme pomoci vašemu HR týmu vytvořit škálovatelný, ale personalizovaný rozvoj vedení, abychom zajistili, že získáte výsledky, které jsou pro vaši organizaci nejdůležitější. Můžeme poskytnout přizpůsobený rozvoj vedení pro váš jedinečný kontext a kulturu, a naši odborníci na analýzu vedení vám mohou pomoci s diagnostikou vašeho současného stavu a měřením dopadu.