toto téma bylo v rukou podnikání po věky. V průběhu let došlo k velkým rozdílům mezi marketingem a prodejem. Někteří by se zeptali “ ale proč?“, jiní by obrátili oči a řekli: „To mi říkáš!“Ať už jste na marketingové straně nebo na prodejní straně, co se zdá být válkou věků v podnicích/společnostech, jsem si jist, že jste také viděli nějaké světlo na tom, jak prodej a Marketing spolupracují-nejen proto, že musíte, ale protože existuje hodnota ve dvou spolupracujících.
při výzkumu tohoto blogu jsem použil produkt Demandjump Consumer Insights, abych zjistil, co lidé skutečně hledají a ptají se na toto téma. Jedna z věcí, které jsem našel, bylo jedno z nejlepších videí s názvem “ ukončení války mezi prodejem a marketingem.“
pojďme se ponořit trochu více do „války mezi prodejem a marketingem“. S určitými otázkami a prohlášeními, které jsou prohledávány a kladeny.Ale než půjdeme dolů do králičí nory, poznamenejme si, jaký je celkový kořen rozdílů mezi těmito dvěma. Můj osobní názor si myslí, že vysoce přehledný způsob, jak říci původ rozdílů, pochází z marketingu, který říká: „poskytli jsme vám všechny tyto potenciální zákazníky a nemohli jste je zavřít“ a prodej říká :“ vaše potenciální zákazníky nebyly kvalifikované potenciální zákazníky a byly pro nás zbytečné.“nebo nějaká variace tam a zpět z obou stran.
čas ponořit se hluboko do otázek a prohlášení.
jak může marketing pomoci prodeji?
buďme upřímní, bez ohledu na to, na jaké straně jste na marketingu, poskytuje obsah pro společnost a to je součástí jejich odborných znalostí. Proč by se prodej nechtěl poučit z marketingu, aby pomohl poskytnout lepší obsah jejich vyhlídkám a klientům? Proč se tam zastavit, obsah se používá všude, e-maily, telefonní hovory, ukázky, prodejní setkání s vyhlídkami a klienty. Seznam oblastí, do kterých jde obsah, je výrazně dlouhý. Proč byste nechtěli pomoc od marketingového týmu, kteří jsou odborníky na psaní obsahu. To je jen jeden způsob, jak marketing může pomoci prodeje.
jinými způsoby by bylo, kdyby prodej poskytl konkrétní informace, které by potřebovali k ideálnímu „dokonalému vedení“. Tímto způsobem může marketing kvalifikovat potenciální zákazníky s jejich taktikou a strategií, aby pomohl dát prodejům nejlepší potenciální zákazníky, což z dlouhodobého hlediska poskytuje vyšší míru uzavření.
co by měl prodej udělat pro marketing?
z mých zkušeností v oblasti prodeje, marketingu a prodeje musel spolupracovat na mnoha věcech. V jedné z prvních společností jsem pracoval pro CMO, který byl také prezidentem společnosti. Ačkoli byl CMO a zaměřil některé úsilí na marketing, společnost nebyla dostatečně velká, aby měla plný marketingový tým. Využil odchozí Bdr, aby měl více marketingového stylu, pokud jde o odchozí e-maily, a poskytl Bdr dostatek obsahu, když dostali vyhlídku na telefonu, mohli opylovat marketingový obsah svou prodejní strategií a taktikou. Samozřejmě, jsem si jist, že většina by souhlasila, že to není nejlepší přístup k použití, ale v té době to pro tuto společnost udělalo práci.
z mých zkušeností v oblasti prodeje způsoby prodeje může pomoci marketing je jednoduché a těžké. Zde je několik z těchto způsobů: Prodej musí mít dostatek schůzek, aby pochopil vyhlídky skutečné potřeby. Tímto způsobem budou mít dostatek dat pro sdílení smysluplných informací s marketingem. To poskytuje marketing nejen údaje, které potřebují k pochopení toho, co spotřebitelé chtějí nebo mají rádi o produktu / službách,ale také jim dává více údajů o tom, jaké typy vyhlídek jsou nejlepší personas / titul.
tato zpětná vazba z prodeje také pomáhá marketingu komplexněji porozumět hodnotě marketingových kanálů, které používají. Tím, že komunikuje s marketingem, který vede, je nejvíce prodejně kvalifikovaný a proč, marketing může sledovat to zpět k vedoucímu zdroji, aby pochopil větší dopad jejich činnosti marketingového kanálu..
dalším skvělým způsobem, jak může prodej pracovat s marketingem, je pochopit, jaký obsah marketingový tým vytlačuje. Tímto způsobem může prodej spolupracovat s marketingem a přidat část tohoto obsahu do svého vyhledávání nebo použít marketingový obsah pro zdroje ve svých e-mailech.
všechny a všechny Marketing a prodej může opravdu zvýšit navzájem tím, že pracuje společně, ale pojďme se dále podívat na některé další otázky nebo témata.
proč by měl být prodej a marketing odděleny?
tato odpověď je 100% můj osobní názor na základě mých zkušeností a mého výzkumu a čtení. Rozhodně by neměly být oddělené, máte dva týmy, dvě skupiny lidí, a dvě velmi důležité části podnikání a jeho úspěch. Proč je držet odděleně? Ber to takhle. Marketing poskytuje věci, jako je obsah kolem služeb / produktů / průmyslu, údaje o tom, jaké reklamy spustit, jaké strategie přinesou nejlepší vedení, jaká strategie přinese největší příjmy a návratnost investic. Pak máte prodej, interakce s klienty a vyhlídky z první ruky, ať už je to prostřednictvím e-mailu, telefonní hovory, tváří v tvář nebo jakýkoli jiný výstup pro komunikaci s někým, kdo potenciálně přinese příjmy společnosti.
jejich úkoly jsou stejně těžké jako kterákoli jiná část společnosti včetně marketingu. Prodejní tým je zodpovědný za převzetí potenciálních zákazníků, které marketing přináší, a přeměnu těchto potenciálních zákazníků na příjmy. Proč byste nechtěli, aby dva týmy, které skutečně řídí tok příjmů nebo peněžní tok, spolupracovaly? Dobrým příkladem by bylo, kdybyste natáčeli film, chtěli byste, aby spisovatel a producent spolupracovali na malování co nejlepšího obrazu pro diváky?
je prodej součástí marketingu?
při pohledu na úplný obrázek Ano prodej je součástí marketingu a marketing je součástí prodeje. Dva oddělené mohou být stále úspěšné, pokud týmy a vedení provedou správně. Viděl jsem však týmy, které pracují jednotně, jsou silou, se kterou je třeba počítat a celkově dosáhnou velkého úspěchu. A tím, že tak učiníte jako tým, úsilí, energie, krev, pot, a slzy, které jdou do procesu na obou stranách, se cítí prospěšnější.
osobně znám členy marketingového týmu, kteří mají lepší řečové dovednosti a vědí, jak komunikovat se spotřebitelem lépe než někteří z lepších prodejců. Také jsem byl svědkem toho, jak členové prodeje píší některé z nejlepších e-mailů řízených obsahem, které provedly určité marketingové úsilí. Kombinace dovedností a myslí talentovaných profesionálů v oblasti prodeje a marketingu budou mít své momenty neshody, ale celkově dva týmy, které se spojí, dávají větší výhodu.
statistiky prodeje a marketingu
pokud čtete tak daleko a stále si myslíte, že marketing a prodej by neměly spolupracovat, nebo si možná nejste jisti a potřebujete něco víc než pár odstavců, které jsou z osobní zkušenosti nebo názoru jedné osoby. Zde je několik statistik, které jsem našel při výzkumu a zdrojích, které je poskytly.
- 95%
- 1 ze 4 společností tvrdí, že jejich marketingové a prodejní týmy jsou buď „nevyrovnané “ nebo“zřídka zarovnané“
- 67% podniků se zlepšuje při uzavírání obchodů při sladění prodeje a marketingu.
(zdroj: Precision Marketing Group)
- sladění obou týmů by mohlo vést k 209% vyšším příjmům z marketingu
- marketing a sladění prodeje vede k 36% vyšší retenci zákazníků
- nesouosost mezi marketingovými a prodejními týmy stojí společnosti v průměru 10% tržeb za rok
- lidé dokončí 57% své cesty kupujícího, než promluví s obchodním zástupcem
- 55% obchodníků neví, která aktiva jsou pro jejich prodejní kolegy nejužitečnější
- 56% vyrovnaných společností splňuje své cíle v oblasti příjmů – dalších 19% spravuje porazit jejich cíle.
(zdroj: Recenze42)
- B2B organizace s pevně sladěnými prodejními a marketingovými operacemi dosahují 24% rychlejšího tříletého růstu tržeb a 27% rychlejšího tříletého růstu zisku
- společnosti se silným sladěním prodeje a marketingu dosahují 20% ročního růstu
- 65% obchodních zástupců tvrdí, že nemohou najít obsah, který by mohl poslat vyhlídkám.
(zdroj: Zoominfo)
v těchto statistikách si všimnete určitého překrytí, což dokazuje pouze důležitost sladění prodeje a marketingu a blízkosti. Spojení obou týmů by proto mělo být prioritou každého podnikání.
obchodníci a prodejci po celém světě měli v průběhu let své rozdíly, myslím, že je čas přestat se soustředit na rozdíly a přijmout odborné znalosti a dovednosti, které oba týmy nabízejí.
spoluprací budeme mnohem úspěšnější. Sloučení těchto dvou týmů, nebo alespoň zlepšení marketingu a sladění prodeje, umožní oběma týmům „získat celý příběh“ – jak rádi říkáme na DemandJump.