někdy je opravdu zřejmé, jak kultura ovlivňuje nákupní chování. Kulturní zákazy konzumace produktů, jako je alkohol nebo maso, nebo kulturní preference pro styly oblečení, usnadňují pochopení některých nákupních vzorů. Kulturní chování, jako je velikost domácnosti nebo role žen při řízení domácností, také ovlivňuje, kdo kupuje určité produkty nebo v jaké velikosti.
ale ostatní jsou jemnější. Zdá se, že kulturní prvky, jako je časová orientace (ať už se kultura zaměřuje na minulost, přítomnost nebo budoucnost), mají vliv na prvky online nakupování, jako je důvěra a sociální interakce.
lidské osobnosti se samozřejmě liší a tato rozmanitost zahrnuje rozsah, v jakém jednotlivec přebírá konkrétní vlivy své kultury. Indičtí spotřebitelé mají tendenci být více rodinně orientovaní než západní, ale to neznamená, že neexistují Indičtí spotřebitelé, kteří nedělají vysoce individualistická rozhodnutí o nákupu – nebo západní spotřebitelé, kteří nemyslí kolektivně.
ale kultura nikdy úplně nezmizí. Každý, kdo poruší kulturní normy, bude sankcionován jejich širší sociální skupinou, ať už se rozhodnou tomuto tlaku odolat nebo ne. Jednotlivci jsou zřídka neovlivněni tímto účinkem a ovlivní to jejich chování.
kultura je do jisté míry prostě to, co člověku přichází nejpřirozeněji – co zapadá do jeho hodnot a systémů víry a co vidí ostatní kolem sebe. Kultura ovlivňuje to, co je správné, normální a žádoucí.
maloobchodníci, kteří žádají spotřebitele, aby plavali proti sociálnímu proudu, ztěžují spotřebiteli výběr svých služeb. Je to obvykle lepší praxe, aby bylo možné a snadné pro spotřebitele vybrat si produkt v rámci své kulturní komfortní zóny.
Kulturní prvky
které Kulturní prvky tedy pravděpodobně ovlivní nákupní chování? Kulturní vědci v průběhu let analyzovali mnoho různých aspektů kultury. Patří sem zejména orientace na mládež, dlouhodobá vs. krátkodobá orientace (známá také jako časová orientace), mužskost vs. ženskost, index vzdálenosti moci, individualismus/kolektivismus, shovívavost proti zdrženlivosti a vyhýbání se nejistotě.
byl proveden výzkum, jak každý z těchto prvků kultury ovlivňuje chování spotřebitelů a jak to nejlépe zvládnout.
vědci provedli několik zajímavých studií o dalších prvcích kultury. Akademik na Hongkongské univerzitě zkoumal, jak asijský kulturní důraz na záchranu tváře tlačí ještě spotřebitele s nižšími příjmy k nákupům luxusních značek.
liův papír, Jak tvář ovlivňuje spotřebu, zjistil, že sociální prestiž a sociální úcta ovlivňují výběr spotřeby. Další výzkumná práce zkoumala, jak kultura lidí na různých západních a asijských trzích ovlivnila jejich tendenci nakupovat na popud.
výzkum naznačuje, že impulsní nákupy mohou být spojeny s kulturní složitostí na západních i asijských trzích.
jedním zjištěním výzkumu bylo, že stárnutí snížilo impulsní nákup mezi asijskými spotřebiteli, ale nemělo žádný vliv na impulzivitu západních spotřebitelů. Vědci navrhli, že to byly Kulturní prvky, jako je orientace na vyhýbání se rizikům, které ovlivňovaly chování spotřebitelů při nákupu impulzů.
kulturní faktory lze vyjádřit neočekávaným způsobem. Například, časová orientace kultury má tendenci najít výraz v tom, jak tolerantní je zpoždění a neefektivnost a jak lidé žijící v této kultuře řídí svůj osobní čas.
související: Jak je kultura důležitá při výuce jazyků
USA jsou jednou ze zemí více orientovaných na budoucnost na světě a lidé tam oceňují, že jsou zaneprázdněni a žijí svůj život rychlým tempem. Naproti tomu, Francie je mnohem více orientovaná na současnost, a zdá se, že to podporuje hodnotu, kterou v současné době přikládá dobrému životu, jako je řádná přestávka na oběd.
kultury s časovou orientací zaměřené na minulost, jako je Indie, jsou často velmi tolerantní k extrémní zpoždění, jako jsou vlaky, které jsou zpožděny o hodiny. Existují také některé kultury, často malé kmenové, které žijí tradičním a relativně primitivním životním stylem, kde čas není ve skutečnosti uznáván jako koncept.
jazyk používaný těmito společnostmi má tendenci podporovat tyto postoje k času a určitě to ovlivňuje pracovní vzorce. Porozumění kulturním prvkům, jako je tento, může být klíčem k úspěšnému porozumění a spolupráci se zákazníky na těchto trzích.
marketingový dopad
existuje několik skvělých příkladů marketingu, který respektuje a funguje v rámci kulturních norem. Motocyklový marketing dělá dobrou studii. Na Západě bývají motorky považovány za konečný individuální produkt a marketingová sdělení, která je obklopují, zapadají do převládající kultury, která podporuje a odměňuje individualistické seberealizace.
zamiřte do kolektivističtější kultury a zjistíte, že motocykly se prodávají velmi odlišným způsobem. Myšlenka „rodinné motorky“ se zdá být pro západní cyklisty směšná, ale je to praktická volba v kolektivističtější kultuře zaměřené na rodinu na asijském trhu, jako je Thajsko.
na některých asijských trzích jsou motocykly často uváděny na trh jako rodinná vozidla na rozdíl od individuálního cestování na Západě.
v tomto kulturním kontextu spotřebitelé častěji nakupují na základě toho, do jaké míry prospívají širší rodině nebo sociální skupině, než sobě jako jednotlivci, takže marketing to musí odrážet.
je opravdu těžké se dostat do myšlení úplně jiné kultury, zejména pro manažery značek, kteří doufají, že přesvědčí nové publikum, aby změnilo své nákupní chování.
pochopit kulturní základy je jedním ze způsobů, jak začít cestu objevování, když vstoupíte na nový trh. V této oblasti bylo provedeno mnoho výzkumů, ale převedení akademického výzkumu do praktických poznatků pro vaši značku zůstává obrovskou výzvou. To je důvod, proč se mnoha značkám nepodařilo úspěšně expandovat na nové trhy