definice outsourcingu

příklady outsourcingu

Správa

mnoho společností má outsourcované administrativní úkoly, jako je fakturace, správa databází a komunikace třetích stran. Jedná se o relativně jednoduché úkoly, takže se často dostávají externě do rozvojových zemí, jako jsou Filipíny a Indie.

Apple

Apple zadává výrobu svých iPhonů stovkám samostatných firem-včetně Foxconnu, který vyrábí konečný telefon. V rámci dodavatelského řetězce společnost Apple zadává více komponent od společnosti Samsung, jako je flash disk a mobilní DRAM. Tento způsob podnikání funguje pro Apple. Místo toho, aby se zaměřil na vývoj nových komponent, může je zadávat externě, zatímco se zaměřuje na své klíčové kompetence.

Call centra

značný počet call Center byl přesunut do rozvojových zemí, jako je Indie, Indonésie a Filipíny. To může být pro obecné dotazy nebo dokonce technické hovory týkající se rozbitého notebooku.

po počátečním rozmachu v 90. a 2000. letech se outsourcing call center v zahraničí setkal s otrávenými zákazníky. Anglický jazyk v některých dalších zemích nebyl na stejném standardu a vytvořil komunikační překážku pro zákazníky. Na druhé straně to vedlo k tomu, že mnoho společností přivedlo zpět call centra a místo toho je zadalo externě – i když za vyšší cenu.

IT

existuje řada sofistikovaných softwarových možností, které by bylo zbytečné pro individuální společnost navrhnout. Například restaurace může chtít aplikaci, která umožňuje zákazníkům objednat přímo z jejich stolu. Většina manažerů restaurací by nevěděla, kde a jak začít vyvíjet aplikaci. Místo toho je mnohem efektivnější zadávat to nezávislé firmě, která dělá tuto práci každý den.

mnoho firem nyní používá třetí strany k získání svých softwarových potřeb, které zase mohou pomoci zvýšit produktivitu firmy. Nejen, že mnoho společností zadává software, ale také technickou podporu. Například, pokud máte problém s notebookem, mnoho míst, které voláte, je zadáno externě. Microsoft je slavným příkladem, kdy outsourcuje společnosti jako Tata a Wipro.

důchody

důchody jsou stále složitější, protože předpisy se neustále mění. Samotný trh se také vyvinul z poměrně jednoduchého systému DB, který platí výhradně společnost, směrem k systému DC, který se spoléhá na příspěvky zaměstnanců a zaměstnavatelů. Na druhé straně existuje směs schémat s různými vlastnostmi a pravidly schématu.

složitost trhu vedla mnoho velkých firem k outsourcingu správy důchodů třetím stranám. Na druhé straně se zabývají komunikací se členy a detaily kolem převodů a investičních možností.

Outsourcing výhody a nevýhody

výhody outsourcingu

1. Konstantní servis

outsourcingem výroby, zejména v zahraničí, je firma schopna pracovat na 24hodinové bázi. Pro firmu, která potřebuje kontaktní centrum otevřené zákazníkům po celý den, to lze považovat za zásadní výhodu. Zákazníci mohou potřebovat pomoc během noci, takže mít někoho po ruce, aby pomohl, je důležité.

2. Odbornost

outsourcingové firmy mají tendenci zabývat se více než jedním obchodem najednou. Provozují den co den, pracují na své konkrétní části procesu. Stejně jako u dělby práce, jsou schopni se skutečně soustředit a posílit své schopnosti. Například bezpečnostní firmy jsou mnohem lépe vybaveny pro výcvik a získávání kvalifikovaných pracovníků, na rozdíl od místního supermarketu. Budou již mít zavedeny procesy a školicí manuály.

3. Zaměřte se na klíčové kompetence

protože se firma nemusí soustředit na 100 různých složek v rámci podnikání – je schopna se zaměřit na faktory, které ji oddělují od konkurence. Například Nike se zaměřuje na navrhování, vývoj a marketing svého produktu, ale outsourcuje skutečný výrobní proces.

4. Zvýšené schopnosti

outsourcingem firma těží nejen z odborných znalostí svých partnerů, ale také z bohatství zdrojů, které má k dispozici. Například když Apple outsourcuje svou výrobu společnosti Foxconn, má přístup do továren po celé Evropě, Americe a po celé Asii. To není jen továrna, ale také její vylepšení procesu a strojní zařízení, které používá.

společnost jako Apple si může dovolit koupit tato zařízení sama, ale pro firmy s omezeným kapitálem to může být významná výhoda, protože jim umožňuje přístup k vybavení, které by si jinak nemohly dovolit.

5. Nízké náklady

když podnik outsourcuje svou výrobu, druhá firma bude mít mnoho dalších zákazníků, takže významně těží z úspor z rozsahu v této oblasti. Například Britská Lloyds Bank se dohodla na sedmileté dohodě s IBM, aby outsourcovala své IT. Lloyds Bank sama o sobě nefunguje v technologickém sektoru, takže její rozsah je omezen na vlastní podnikání. Naproti tomu IBM slouží globální komunitě s tržbami přes 77 miliard dolarů.

současně může outsourcing třetím stranám v zemích, jako je Indie a Čína, ušetřit značné částky kvůli nižším nákladům na pracovní sílu. Firma také těží, jak je schopen nastavit na těchto trzích relativně snadno prostřednictvím outsourcingu s místním dodavatelem.

nevýhody outsourcingu

1. Ztráta kontroly

při outsourcingu firma v podstatě ztrácí kontrolu nad tím, co se vyrábí a jeho kvalitou. Jak může zajistit, aby 1000 jednotek, které obdrží, bylo nejvyšší kvality? Zároveň je firma na milost svého outsourcingového partnera. Pokud je klíčová část podnikání outsourcována, firma má malou vyjednávací sílu k pohybu-z velké části kvůli významnému dopadu, který může mít tento krok.

větší firmy jako Nike a Apple mohou mít větší moc nad svými outsourcingovými partnery, ale menší firmy to mohou považovat za obtížnější. To platí zejména tehdy, když se firma snaží outsourcovat nové produkty od svého partnera. Mohou chtít, aby partner vyvinul nový produkt, ale vzhledem k jejich velikosti, nejsou schopni.

2. Nižší kvalita

rozšířením ztráty kontroly existuje potenciál pro nižší kvalitu výstupu. Vzhledem k tomu, že firma nemá přímou kontrolu nad tím, jaké zboží nebo služby se vyrábějí, mohou trpět podřadným standardem. I když mohou být schopni jednat se svým externím partnerem, může být pro ně obtížné přizpůsobit se požadavkům firmy.

3. Personální potíže

firmy mohou zadávat externě partnerům mimo zemi nebo dokonce v různých regionech stejné země. Výsledkem mohou být jazykové a kulturní bariéry. Některé firmy mohou mít uvolněnou a uvolněnou kulturu-což nemusí být příznivé pro firmu, která je velmi přísná a náročná. To může být kulturní, nebo strukturální pro podnikání, ale může vytvořit značné tření mezi firmami, které mohou mít dopad na konečný produkt.

4. Veřejné mínění

Outsourcing je obecně vnímán nepříznivě veřejností, protože je vnímán jako ztráta pracovních míst v zahraničí. Ve skutečnosti to byl jeden z hlavních tahounů, který v roce 2016 získal prezidentský úřad Donalda Trumpa. Následně si firmy, které se zabývají outsourcingem, zejména v zahraničí, začaly rozvíjet špatnou pověst.

součástí boje o veřejné mínění je skutečnost, že firmy outsourcují v zahraničí využívání levné pracovní síly. Firmy přitom zašly příliš daleko a upozornily na skandál v manufaktuře Nike v roce 2013, kde byla využívána dětská práce.

5. Bezpečnostní rizika

při outsourcingu klíčových aspektů podnikání v zahraničí existuje potenciální riziko pro práva duševního vlastnictví a další aspekty bezpečnosti. Čína v současné době představuje skutečnou a důvěryhodnou hrozbu pro práva duševního vlastnictví a širší bezpečnost firmy. Výzkum CNBC ve skutečnosti zjistil, že čínské firmy ukradly 1 ze 3 amerických společností.

6. Pomalejší časy obratu

při outsourcingu bude mít partnerská firma mnoho dalších klientů. Takže i když je rozhodující rychlá doba obratu, je také důležitá pro ostatní klienty. To může vést ke zvýšenému tlaku na partnerskou firmu, aby dodržovala přísnější lhůty, které kvůli jiným závazkům nemůže splnit. Pokud nemá dostatečnou kapacitu, je pravděpodobné, že povede k pomalým dobám obratu.