na první pohled se pochopení, proč je jeden podnik úspěšný a druhý není, může zdát matoucí nebo náhodné. Ve skutečnosti, i když nelze zcela kvantifikovat, co dělá podnikání úspěšné, mnoho z nejúspěšnějších společností mají stejné věci společné. I s různými produkty a službami, různé styly řízení a firemní kultury, úspěšné podniky překrývají v některých základních způsobů.
od zákaznického servisu po nové technologie se zaměřte na stejné věci, které společnosti, které obdivujete, sledují. Dokonce i některé z malých kroků, které společnosti podnikají, jako několik dalších výhod, které nabízejí zaměstnancům, přispívají k jejich úspěchu. Budování vaší společnosti trvá dlouho, a déle vytvořit druh dlouhodobého úspěchu, který hledáte. Začněte s těmito strategiemi hned teď.
sledování mise
poslání společnosti je nezbytné pro provozování všech aspektů podnikání. Pomáhá zakladatelům růst společnosti s ohledem na hlavní cíl. To dává zaměstnancům něco pracovat směrem, a vytváří smysl pro účel. Umožňuje také zákazníkům vědět, co společnost znamená, A pomáhá jim poskytnout osobní spojení.
vaším úkolem je víc než jen banner, který prohlašuje, že za něčím stojíte. Vaše podnikání by mělo probíhat podle mise. Říkáte, že se věnujete využívání čisté energie? Pak byste měli investovat do čisté energie pro vaše zařízení a najít dodavatele a dodavatele ve všech bodech vašeho dodavatelského řetězce, kteří také investují nebo používají čistou energii. Čím více se vaše mise může zaměřit na to, jak vaše podnikání běží, tím větší význam přidá vaší společnosti.
zaměření na zákazníky
zákaznický servis a zkušenosti zákazníků jsou hlavní zaměření nejúspěšnějších podniků. Prvním krokem je vytváření produktů a služeb, které zákazníci chtějí. Zaměření na zákazníky však přesahuje vaše produkty. Zákazníci jsou unaveni jednáním se společnostmi prostřednictvím telefonních nabídek a automatizovaných chatovacích robotů. Chtějí lidské spojení. Pro zákazníka je důležité mít pocit, že jejich podnikání je ceněno, a že budete pracovat na řešení jejich problémů. Jen několik špatných zkušeností zákazníků může mít velký dopad na to, jak oblíbený je podnik.
lidé se vrátí k vaší značce kvůli příkladnému zákaznickému servisu, i když nemáte nejnižší cenu. Amazon je vždy ochoten zaslat náhrady za ztracené balíčky, aniž by zákazníkovi dal zabrat. Costco má digitální příjmy, což usnadňuje vracení položek, dokonce i roky poté, co jste je dostali. Zákazníci nechtějí bojovat s nespokojenými zaměstnanci, aby dokázali, že jejich problém stojí za čas společnosti. I když začnete malý, poskytovat dobré služby zákazníkům a budete držet lidi vracet.
úspěšné společnosti, velké i malé, potřebují dobré řízení, od nejvyšší úrovně až po lidi, jako jsou mistři a vedoucí směny. Lídři kvality nabízejí zaměstnancům komunikaci, přirozenou firemní kulturu a jasné cíle a cíle. Kritika je konstruktivní, a zaměstnanci se cítí ceněni, ale vědí, kde musí tvrději pracovat. Dobrý vůdce žije firemní kulturou, dodržuje normy a pravidla a je příkladem pro zaměstnance. Nakonec dobří vůdci způsobují, že se zaměstnanci cítí ceněni.
být špatným vůdcem není jen o špatných rozhodnutích pro společnost. Ve skutečnosti špatný vůdce může činit dobrá finanční nebo marketingová rozhodnutí, přesto vést tým mizerných zaměstnanců. Od neschopnosti vcítit se do bojů zaměstnanců až po komunikaci nejasným nebo frustrujícím způsobem, špatní vůdci inspirují zaměstnance, aby opustili nebo změnili oddělení doleva a doprava. Už jste někdy slyšeli rčení: „Zaměstnanci neopouštějí firmy, opouštějí manažery“? Je to klišé z nějakého důvodu.
udržení talentu zaměstnanců
dobří manažeři jsou součástí toho, jak úspěšná společnost udržuje dobré zaměstnance na výplatní listině. Dalším způsobem je mise s velkými základními hodnotami, kterým mohou zaměstnanci věřit. Nejúspěšnější společnosti uznávají dobrý talent, který mají, a pracují na jeho udržení. To znamená více než konkurenční plat a několik výhod. Zaměstnanci musí zapadat do firemní kultury a cítit se ceněni za své příspěvky.
nabízí další vzdělávací příležitosti a další výhody, jako je telecommute dny jsou populární způsoby, jak společnosti udržet jejich nejlepší talent. Benefity balíčky s flexibilními nemocenskými a prázdninovými možnostmi jsou další. A konečně, zaměstnanci potřebují vědět, že rozvojové příležitosti, včetně pohybu po žebříku nebo bočního pohybu v rámci společnosti, jsou možné. Tím pádem neztratíte někoho na podobné pozici v jiné společnosti.
vedení podrobných finančních záznamů
jednou z klíčových součástí úspěšného podnikání jsou finanční záznamy. Podniky potřebují velmi jasnou představu o tom, kolik vydělávají a utrácejí. Sledování financí pomáhá podnikům rozpoznat dobré vzorce a možná finanční nebezpečí. Když podniky znají své finance, mohou se rozhodnout investovat, usilovat o inovace nebo platit za nové vybavení nebo nové dodavatele. Je to také způsob, jak firmy vědí, kdy potřebují najmout více lidí.
Outsourcing část finanční zátěže je chytrý krok pro menší společnosti. Úspěšné korporace si samozřejmě mohou dovolit interní účetní a analytiky. Menší podniky s dobrým úspěchem neberou víc, než zvládnou. Plus, úspěšní generální ředitelé vědí, aby se příliš nezapadl do natvrdlý-kostrbatý práce, protože to vlastně dostane do cesty řízení a vedení efektivně.
pokračování v inovacích
když vytvoříte kvalitní produkt, lidé vás budou kopírovat. To je důvod, proč nejúspěšnější společnosti vždy inovují, ať už se zlepšují na produktech, které již existují, nebo přicházejí se zcela novými věcmi. Přemýšlejte o tom, proč tak málo lidí opouští své produkty Apple, jakmile přepnou. Apple důsledně vyrábí přední notebooky, smartphony a tablety. Pokaždé, když to dohoní jiná společnost, Apple se znovu přiblíží.
inovace na úrovni malých podniků vypadá trochu jinak, ale stále ovlivňuje podnikání. Vylepšení produktu, nalezení způsobu, jak nabídnout nižší cenu, nebo objevování nových způsobů, jak ukázat zákazníkům, že si jich vážíte, jsou všechny silné inovace. Nikdy nepřestávejte sledovat skvělé nápady.
sledování dlouhodobých cílů
úspěšné společnosti mají krátkodobé i dlouhodobé cíle. Ať už tyto cíle investují do nových technologií, které nebudou připraveny několik let, nebo usilují o růst společnosti o určitou částku v příštím desetiletí, dlouhodobé cíle jsou důležité. Místo toho, aby skočil z malého úspěchu na malý úspěch, dlouhodobý cíl dává tyto menší úspěchy dohromady do většího obrazu.
společnosti musí být zároveň ochotny se změnit a přizpůsobit, pokud dlouhodobý cíl již neslouží misi nebo zákazníkům. Soukromé společnosti s velkými úspěchy často sledují strategie, které by jiné podniky mohly považovat za příliš riskantní. Jakmile se vydáte na veřejnost, ztratíte některé z těchto příležitostí. Dokonce i první den podnikání, měli byste již pracovat na těchto rozšířených cílech.
přizpůsobení se nové technologii
jak se vyvíjí nová technologie, která vám pomůže provozovat vaše podnikání, použijte ji. Úspěšné společnosti rychle přijímají nové technologie. Pro jednu věc, zákazníci tuto technologii určitě přijímají, takže být v rozjetém voze je součástí toho, co dělá společnost úspěšnou. Navíc, když přidáváte nové technologie, stavíte infrastrukturu, abyste mohli pokračovat v postupu. Pokud budete čekat několik let, musíte implementovat něco zcela nového a složitého, místo toho, abyste se přizpůsobili, jak vyjdou nová vydání a formáty.
nová technologie dává podnikům šanci snížit náklady nebo zlepšit zákaznickou zkušenost. Automatizace systému nebo použití softwaru k analýze dat zákazníků zlepší fungování společnosti. Nejlepší společnosti se vždy přizpůsobují novým technologiím a dělají to pro ně. I když si nemůžete dovolit něco velkého a fantazijního, podívejte se na nový software nebo kancelářské vybavení, které vám usnadní dny.
každý podnik má jedinečný přístup k těmto prvkům úspěchu. Jeden podnik může získat více najetých kilometrů z investic do nových technologií, zatímco jiný může zjistit, že zvyšování kvality služeb zákazníkům je nejlepší způsob, jak jít. Pokud chcete napodobit úspěšné podniky, vždy se učte. Sledujte své oblíbené obchodní vůdce a sledujte společnosti, které obdivujete. Budete i nadále získat nápady, jak dát své vlastní podnikání větší úspěch, pokud se poučit z obou jejich triumfy a neúspěchy.