sociální média jsou mocným nástrojem pro budování vaší značky a podnikání. Stejně jako společnosti v minulosti používaly tiskovou nebo televizní reklamu, a stejně jako společnosti nyní používají e-mailovou nebo digitální reklamu, neměli byste ignorovat sociální média v současnosti ani budoucnosti.
příležitost, kterou sociální média představují, může poskytnout spojení, generovat potenciální zákazníky, ovlivňovat křížovou propagaci a loajalitu ke značce, budovat autoritu a hlas, řídit provoz tam, kam chcete, a zlepšit služby zákazníkům. Pro prodejce a značky Amazon mohou být sociální média průsečíkem všech těchto komponent a mnohem více.
pokud jste novým nápadem nebo právě začínáte, tento blog bude diskutovat o 11 nápadech na podporu sociálních médií pro vaše podnikání v Amazonu. A pokud potřebujete další pomoc? To máme taky.
- Kolik Lidí Používá Sociální Média?
- výhody marketingu sociálních médií Amazon
- Jaký Obsah Byste Měli Sdílet?
- 11 nápady pro firmy Amazon, jak zvýšit přítomnost sociálních médií
- 1) Rozhodněte se o svých platformách, tónu a udržujte je autentické a konzistentní
- 2) Používejte přesvědčivé vizuální prvky
- 3) úhel zákaznického servisu
- 4) sdílet zajímavý obsah třetích stran nebo zmiňuje
- 5) Dejte tváře s vaší značkou
- 6) buďte součástí skupin nebo komunit v rámci širšího publika sociálních sítí
- 7) vytvořte kalendář obsahu a pravidelně zveřejňujte
- 8) Otestujte své metody a frekvenci
- 9) Změřte své výsledky
- 10) spojte to všechno dohromady
- 11) outsourcing podle potřeby
Kolik Lidí Používá Sociální Média?
když se lidé dostanou online, určitě se dostanou na sociální média. Kolik lidí používá sociální média? Podle statisty, odhadem 2.V roce 2019 používalo sociální média 95 miliard lidí na celém světě, což by se do roku 2023 mělo zvýšit na téměř 3, 43 miliardy. Toto číslo se za posledních deset let více než ztrojnásobilo.
Za prvé, termín „sociální média“ zahrnuje mnoho různých a rozmanitých potenciálních platforem. Patří mezi ně Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, TikTok, Snapchat a Pinterest.
v závislosti na vaší firmě nebo značce mohou mít určité platformy větší smysl pro vaše konkrétní produkty, služby a cíle. Mnoho prodejců Amazonu udržuje například Pouze účet Facebook nebo Instagram a používá jej k zodpovězení dotazů zákazníků nebo sdílení inspirativních obrázků a obsahu značky.
příklady stránek Instagram a příspěvků od značek, které prodávají na Amazonu.
stovky milionů lidí po celém světě mají účet Amazon, cítí se pohodlně při nákupu od Amazonu a dokonce používají Amazon k výzkumu a čtení recenzí před nákupem jinde (například na vlastní webové stránce společnosti). Použití přítomnosti a příspěvků na sociálních médiích k přímému přenosu do výpisů produktů Amazon nebo do obchodu se značkami Amazon může zvýšit konverzi a doplnit vaši reklamní strategii.
také dává zákazníkovi místo, kde může označit vaši značku, pokud právě používá vaše produkty. Pokud Ovlivňovatel nosí boty New Balance, například mít účet, který mohou použít k označení značky, přirozeně zvýší povědomí.
stejně jako stránka s podrobnostmi a+ nebo značkový obchod mohou přesvědčivé účty sociálních médií zákazníkům sdělit více o vaší značce a povzbudit je, aby sledovali aktualizace o nových produktech a informacích. Vaše sociální média se mohou také spojit s událostmi Amazonu, jako je Černý pátek nebo Prime Day. Je to další způsob, jak mohou zákazníci shromažďovat informace před nákupem, dozvědět se více o vaší značce a získat zasvěcené informace, jako je prodej, nové uvedení na trh, spolupráce/ovlivňovatelé a další.
Jaký Obsah Byste Měli Sdílet?
stejně jako všechny věci související s Amazonem se vaše strategie sociálních médií bude lišit v závislosti na vaší firmě. Například dětská oděvní společnost bude mít úplně jinou metodu a strategii než pánská značka péče nebo obchod s krmivy pro domácí zvířata. Ale od měkkých linií po spotřební materiál, každá značka má místo, kde může zářit.
doufejme, že již máte strategii značky, která bude hrát do všeho, co souvisí s vaší značkou, snímky, hlasem, publikem a celkovou reklamní strategií. Možná již používáte tuto strategii značky prostřednictvím registru značek nebo ke spuštění reklam Amazon, jako jsou sponzorované značky nebo sponzorované produkty.
stanovení strategie sociálních médií obvykle začíná auditem vašich běžných účtů a obsahu. Měli byste definovat své cílové publikum a určit svá témata a styl. Pokud potřebujete pomoc Začínáme, eCommerce Nurse nabízí řadu balíčků pro potřeby a rozpočet každé značky. Kontaktujte nás pro více informací.
jakmile se rozhodnete skočit do (nebo vylepšit) svou přítomnost na sociálních médiích, zde je několik tipů, které byste měli zvážit, jak se vyvíjíte a rostete:
1) Rozhodněte se o svých platformách, tónu a udržujte je autentické a konzistentní
stejně jako u značky obecně byste měli vytvořit hlas vaší firmy a udržovat ji konzistentní. Sdílejte pouze fotografie a spojte se s vlivnými osobami, které sdílejí vaši filozofii nebo autenticky propagují vaši značku.
2) Používejte přesvědčivé vizuální prvky
přijetí platformy, jako je Instagram, může znamenat optimální místo pro sdílení identity, zprávy a směru vaší značky. Zůstaňte na značce, ať už používáte snímky životního stylu, snímky produktů nebo sdílení nabídek a informací. Ujistěte se, že vaše aktiva jsou přesvědčivá, zajímavá a profesionální.
3) úhel zákaznického servisu
pomocí platformy sociálních médií umožňuje zákazníkům spojit se se značkou a umožňuje jinému odbytišti vyvolat obavy, nápady nebo otázky. Stejně jako u amazonských otázek a recenzí Amazonu budete chtít komentovat a komunikovat se zákazníky, abyste věděli, že věnujete pozornost.
reagovat na Komentáře. Nezapomeňte zejména řešit obavy zákazníků, dotazy a stížnosti. Přemýšlejte o tom tímto způsobem, raději byste měli špatnou recenzi svého produktu na Amazonu nebo strávit trochu času chatováním přes Facebook zeď?
příklady Facebook Stránek značek, které ukazují jiný způsob, jak zákazníci mohou snadno oslovit a kontaktovat každou společnost-Facebook messenger, volání nebo zveřejnění na zdi značky.
4) sdílet zajímavý obsah třetích stran nebo zmiňuje
to je skvělý způsob, jak cross-podporovat. Značkování a vytváření sítí je velkou součástí sociálních médií a měly by být implementovány jako součást vaší strategie. To může zvýšit vaše následovníky, expozici značky a zapojení.
5) Dejte tváře s vaší značkou
zvažte sdílení fotografií z událostí nebo snímků vašich zaměstnanců. V obchodě značky Amazon nebo na stránce podrobností o produktu není pro tento typ obsahu mnoho místa. Sociální média umožňují téměř neomezené sdílení informací, rozloženo přesně tak, jak chcete. Zvažte, jak můžete vyprávět příběh své značky autentickým a přístupným způsobem, který zajímá zákazníky na osobní úrovni.
to pomáhá bojovat s nízkou organickou angažovaností a dává vám skokový bod pro zvýšení sledujících. Použití příslušných hashtagů může také zvýšit objev a přispět k růstu a povědomí na webu i mimo něj.
7) vytvořte kalendář obsahu a pravidelně zveřejňujte
jako každá marketingová strategie to není jednorázový přístup, ale konzistentní a poutavá přítomnost, která vytvoří viditelnost. Ujistěte se, že neustále zveřejňujete poutavý obsah, což pomůže s algoritmy a zapojením, zvýšit lajky, následuje, akcie, a více.
8) Otestujte své metody a frekvenci
načasování a frekvence vysílání bude záviset na vašem oboru, publiku a aktuálním zapojení. Chcete-li udržet zákazníky a uhasit hvězdné, včasný obsah, aniž by ohromující své publikum. Nezapomeňte vyzkoušet své načasování a post-type, abyste zjistili, co funguje pro vaši konkrétní situaci.
9) Změřte své výsledky
vaše úsilí je pouze stejně užitečné jako výsledky, které vám přinese podnikání. Změřte výkon po práci a vydělávejte na tom, co dostane trakci. Nebudete vždy schopni měřit nebo měřit vliv, ale použijte nástroje, které každá platforma nabízí, abyste zajistili, že váš plán funguje.
10) spojte to všechno dohromady
takže máte obchodní webovou stránku, Amazon, Instagram, LinkedIn atd. jako součást vaší strategie-to je skvělé. Ale jak to udělat soudržným? Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je zajistit, aby uživatelé měli přístup k sociálním médiím z vašich dalších marketingových aktivit. Zahrňte odkazy na sociální média na svůj web, do e-mailů atd. Pokud například vytváříte video YouTube, nezapomeňte označit, kde si lidé mohou produkt zakoupit.
11) outsourcing podle potřeby
pokud jste menší podnik nebo prostě máte omezené zdroje, manipulace s rostoucí přítomností sociálních médií může být zátěží pro váš čas. eCommerce Nurse je full-service Amazon agentura, která může integrovat své marketingové strategie, branding, sociální média, a více.
pokud potřebujete pomoc s implementací některého z těchto nápadů nebo chcete vytvořit strategii sociálních médií, kontaktujte prosím eCommerce Nurse.