7 klíčů pro lepší komunikaci se svými spolupracovníky

7. prosince 2020

Nikola Baldikov

komunikace je nesmírně důležitá. I když málokdo by to zpochybnil, máme tendenci zdůrazňovat komunikaci v našem osobním životě. Podniky se naopak často zaměřují na to, jak lépe komunikovat se zákazníky.

bohužel jen zřídka zvažujeme důsledky toho, jak komunikujeme v práci. Zanedbání těchto vodorovných a svislých linií komunikace na pracovišti však může mít dramatický účinek. Špatná komunikace může ovlivnit vše od spolupráce mezi spolupracovníky až po rozhodování, provádění filozofií a strategií řízení, účinnost, s jakou se věci dělají, a celkový obchodní úspěch.

proč je důležitá dobrá interní komunikace

dobrá interní komunikace je stále těžší dosáhnout, zejména proto, že stále více týmů pracuje virtuálně. Ale právě proto je důležitější než kdy jindy.

Produktivita

až 28 hodin týdně strávíte psaním e-mailů, vyhledáváním informací a interní spoluprací. Efektivní komunikační kanály nejen udržují vaše znalostní pracovníky v plýtvání téměř celým pracovním týdnem v kruzích, ale také vám pomohou vyhnout se rozdrcení zapojení a morálky zaměstnanců.

flexibilita

Vzdálená práce je zde. Pandemie COVIDU-19 sice tento přechod urychlila, zaměstnanci však stále více požadují pružnější pracovní podmínky. Technologie specifické pro podnikání, jako jsou aplikace pro rychlé zasílání zpráv, nástroje pro videokonference a software pro virtuální spolupráci, zajišťují agilitu na pracovišti bez obětování produktivity.

týmová Kultura

interní komunikace je často hlavní obětí práce na dálku. Ve skutečnosti vzdálení pracovníci uvádějí osamělost a odpojení jako největší nevýhody práce z domova. Efektivní interní komunikační strategie vám pomůže vyhnout se uvolněné pracovní síle a připravuje cestu pro skutečnou týmovou kulturu, která řídí výkon.

jak lépe komunikovat v práci

zdravá komunikace může zakořenit pouze tím, že je proaktivní. Naštěstí, proto jsi tady! Pomocí těchto jednoduchých kroků můžete začít podporovat kulturu skutečného spojení a spolupráce. Ještě lepší je, že jsou dosažitelné prakticky v jakémkoli pracovním prostředí.

1. Zavést jasné komunikační kanály

komunikace v práci může trpět prostou skutečností, že zaměstnanci nevědí, jak by měli komunikovat. Pokud je struktura moci nejednoznačná, nemusí být jasné, kdo se komu hlásí. Jindy zaměstnanci nemusí vědět, kde najít informace. A pokud nemáte robustní kanály pro zpracování různých toků informací, komunikace se může zastavit.

dobrá komunikační strategie by měla za to všechno odpovídat. Každý tým, bez ohledu na jeho velikost, funkčnost, nebo úroveň formality, musí mít jasně definovanou objednávku klování, přičemž každý zaměstnanec ví, kam se hodí. To pomáhá rychleji řešit problémy a usnadňuje komunikaci a spolupráci.

implementujte prohledávatelnou firemní wiki s určeným manažerem znalostí. Tím se snižuje počet zbytečných otázek a pronásledování divokých hus za informacemi, které narušují pracovní postupy.

nakonec zvažte nástroj pro týmovou komunikaci, jako je Brosix. All-in-one instant messaging software pro firmy, Brosix nabízí bohaté komunikační a kooperační funkce, včetně one-to-one a skupinový chat, hlasové a videohovory, sadu nástrojů pro spolupráci, a robustní funkce administrativní kontroly. Je navržen tak, aby podporoval lepší komunikaci mezi spolupracovníky.

2. Respektujte komunikační preference ostatních

v kanceláři musí být řada preferovaných komunikačních metod. Po všem, nejen že různé generace pracují společně pod stejnou firemní střechou, ale více způsobů komunikace, také.

pokud existuje spolupracovník, který nikdy neodpovídá na e-maily, přestaňte je posílat e-mailem. Pokud IT tým upřednostňuje kontakt prostřednictvím chatu, pošlete IM místo přemýšlení, proč to nezvedají.

pokud máte firemní intranet nebo HR portál s profily zaměstnanců, nechte členy týmu uvést své preferované komunikační metody a nástroje. Poznejte individuální preference svých spolupracovníků a najděte je tam.

3. Prozkoumejte, jak komunikujete

někdy neefektivní komunikace není na druhé straně vůbec. To jsi ty. Mluvte v korporátním žargonu nebo se příliš osobně otevřete a spolupracovníci se od vás mohou naladit nebo se od vás úplně vyhýbat. Sbalte si rychlé zprávy a e-maily s emodži a kolegové vás nemusí brát vážně. Je váš jazyk vhodný pro schůzky nebo rozhovory s nadřízenými?

kromě toho věnujte pozornost neverbálním narážkám, jako je nedostatek očního kontaktu nebo špatná řeč těla,což může způsobit, že vás ostatní ignorují nebo vás využijí.

to, jak komunikujete, je odrazem vaší profesionality. Pokud se snažíte dostat svou zprávu, Prozkoumejte svůj vlastní komunikační styl a preference. Lepší pochopení toho, jak komunikujete, vám může pomoci napravit všechna slabá místa, a také efektivněji prosazovat sebe a svou zprávu.

4. Udržujte písemnou komunikaci jednoduchou a přímou

Udržujte písemnou komunikaci krátkou a sladkou. Ve dne není dost času na to, aby se hrabali v odstavcích dlouhých e-mailů. Příliš složitá vysvětlení a doporučení od začátku mohou zmást. Namísto, předpokládejme, že příjemce buď vše pochopí přímo, nebo odpoví svými vlastními otázkami; pak můžete podle potřeby objasnit nebo zpracovat. Vyhněte se také zkratkám a příliš technickému žargonu, protože zpomalují proces. Pokud musíte jít hluboko do detailů, použijte podpoložky, Odrážky a tučná písma pro zvýraznění klíčových jídel.

5. Budujte smysluplné, profesionální vztahy

hledání způsobů interakce na osobnější úrovni otevírá dveře smysluplné komunikaci. Věnujte tedy nějaký čas poznávání svých spolupracovníků. Po všem, už trávíte většinu týdne s těmito lidmi!

jednoduché teambuildingové aktivity mohou pomoci a nemusí být důsledně plánovány. Sdílení fotografií, věnování kanálu pro příležitostnou konverzaci, virtuální kávu nebo hraní virtuálních kvízových her lze provádět na kanálech, které pravděpodobně již využíváte, jako jsou rychlé zprávy, skupinové chaty a videohovory.

to umožňuje spolupracovníkům sdílet osobní zkušenosti a budovat profesionální vztahy poháněné důvěrou a vzájemným respektem. Dokonce umožňuje zaměstnancům budovat upřímné kamarádství s vedoucími týmů a supervizory a vyhlazovat pracovní postup vašeho podnikání.

6. Poslouchejte pozorně

ze všech výmluvných známek, že komunikace by mohla být lepší, naslouchání letí pod radarem. To proto, že většina z nás jsou vlastně špatní posluchači, přesto to ani nevíme. Multi-tasking, když s vámi někdo mluví, již plánujete vaši odpověď, nebo přerušení, jsou všechny náznaky, že vaše poslechové schopnosti by mohly využít nějakou práci.

když s vámi někdo mluví, věnujte plnou pozornost. Dělejte si poznámky a zapisujte si rychlé jedno nebo dvouslovné připomenutí. Počkejte, až skončí, a pak položte otázky k ověření jejich bodů. Procvičování empatického poslechu může mít za následek povzbuzení vašich spolupracovníků ke zlepšení vlastního poslechu, také.

7. Kritizovat konstruktivně

nikdo se těší, že jejich chyby poukázal. Takže když musíte mít těžký rozhovor, Udržujte to konstruktivní. Ztrapnění někoho nebo jeho ponižování nepřinese lepší výsledek. Poskytněte konkrétní rady nebo tipy, jak se zlepšit. Zvažte pravidelnou zpětnou vazbu, která zahrnuje pozitivní posílení. Když jsou zaměstnanci neustále informováni o problémech souvisejících s výkonem, zpětná vazba a kritika jsou méně zastrašující.

výhody efektivní komunikace v práci

tím, že jednoduše komunikujete lépe, mohou podniky realizovat mnoho konkrétních výhod. To jsou některé z nejhmatatelnějších výhod podle myšlenek předních odborníků na komunikaci.

• sdílení informací a znalostí v reálném čase
• sledování průběhu projektu a úkolu
• koordinace plánů a odpovědností
• bezpečnost a zabezpečení informací

v Brosixu bereme tuto radu k srdci. Komunikace je přece podstatou našeho byznysu. Snažíme se pomáhat spolupracovníkům a týmům lépe komunikovat prostřednictvím našich nástrojů pro zasílání zpráv a spolupráci v reálném čase, pokročilé možnosti administrativní kontroly, a nejlepší zabezpečení ve své třídě. Vyzkoušejte brosix ještě dnes a zjistěte, jak může pomoci vašemu podnikání.

Nikola Baldikov

Nikola Baldikov je manažerka digitálního marketingu ve společnosti Brosix se specializací na marketingové, SEO a informační strategie SAAS. Kromě své vášně pro digitální marketing, je vášnivým fanouškem fotbalu a miluji tanec. Spojte se s ním na LinkedIn nebo Twitteru na @baldikovn