je zřejmé, že bez zákazníků nemáte podnikání. K přilákání nových zákazníků však nedochází automaticky. Musíte najít způsoby, jak se k nim dostat, vtáhnout je a udržet je, aby se vraceli pro další. Vaše firma potřebuje marketingový plán, který řeší, jak přilákat zákazníky a zvýšit prodej.
„marketingový plán“ může znít trochu zastrašující, ale nebojte se! Dobrou zprávou je, že k získání nových zákazníků nepotřebujete tým MBA. Tyto 5 cenově dostupné, snadno implementovatelné strategie vám pomohou vytvořit marketingový plán, který funguje pro vaše podnikání.
Identifikujte své ideální nové zákazníky
jedním z nejběžnějších principů jakékoli efektivní prodejní marketingové kampaně je znalost zákazníka. První otázka zní: „Kdo je váš ideální nový zákazník?“Druhá otázka zní:“ co chce váš ideální nový zákazník od vašeho podnikání?“
je mnohem snazší vyvinout efektivní marketingovou strategii pro jednu osobu než pro každou osobu-ne každý člověk bude chtít přesně to samé, takže musíte vrhnout obrovskou síť, abyste upoutali masovou pozornost. Některé obří korporace to dokážou-například Amazon nebo Target. Mají infrastrukturu a tržní sílu, aby vytáhli zákazníky z téměř všech demografických skupin. Ale i tyto obří společnosti kladou zvláštní důraz na určité demografické údaje, které budou pravděpodobně dobrými zákazníky. Prvním krokem je tedy jasné definování klientské základny.
tento krok bude trvat nějaký internetový výzkum, dostat se tam a mluvit s různými demografickými údaji a nějaký dobrý staromódní brainstorming. Přemýšlejte o druzích lidí, kteří budou přitahováni k vašemu produktu nebo službě. Můžete začít s opravdu obecnými kategoriemi-obstarává vaše firma muže, ženy, nebo oboje, například. Můžete také rozdělit podle věku, příjem, a umístění, abychom jmenovali alespoň některé. Trik spočívá v tom, že se dostanete k cíli, který je dostatečně specifický, aby se vyplatil zacílit, ale ne tak specifický, že vyříznete potenciální zákazníky.
například kontrastují dvě specializované skupiny: „ženy ve věku 30-50“ versus „ženy ve věku 30-50 let, které mají rádi jógu, vlastní psy a žijí v okruhu 10 mil od našeho obchodu.“Podívejte se, jak mnohem jednodušší by bylo vytvořit konkrétní cílovou zprávu druhé skupině? Možná prodáváte sportovní oblečení-můžete nastavit Twilight Yoga a Yappy Hour (např., Přineste své psy) událost v místním psím parku, abyste přilákali nové zákazníky, aby vyzkoušeli Vaše produkty. Čím více víte o svém zákazníkovi, tím šťastnější je můžete udělat svým přímým, jen pro ně(nebo se to zdá!) marketing, Události a produkty.
použijte Direct Response Marketing k přilákání zákazníků
Direct response marketing je populární taktika, kdy požádáte své zákazníky, aby se zapojili do výzvy k akci; obvykle to zahrnuje reakci na e-mail nebo přihlášení do vaší e-mailové marketingové skupiny. Výhodou tohoto typu marketingu je, že vytváříte seznam zainteresovaných zákazníků, které můžete oslovit s prodejem, událostmi, zpravodaji a dalšími připomínkami, aby vaše značka zůstala před jejich myslí.
přímý marketing funguje nejlépe, když vytvoříte zajímavé přesvědčivé zprávy, jejichž cílem je přilákat zákazníky a vzbudit jejich společný zájem. Některé značky to dělají tím, že nabízejí odměny za registraci. Řekněme například, že provozujete pekárnu. Mohli byste lidem umožnit zadat kresbu pro bezplatný dort výměnou za přihlášení k odběru novinek. Jiní nabízejí slevu na další nákup po přihlášení do seznamu e-mailů, a ještě jiní jednoduše silně zdůrazňují svůj e-mailový marketing a často vyzývají lidi, aby se zaregistrovali. Nezapomeňte zahrnout výzvy k akci na svých webových stránkách a ve vašem kamenném obchodě – dejte lidem vědět, že by mohli přijít o skvělé příležitosti s vaším podnikáním.
samozřejmě, s cílem přilákat nové zákazníky a zvýšit prodej, budete muset skutečně držet krok s e-maily. Zasílejte pravidelné zpravodaje s aktualizacemi o nových produktech, akcích, zprávách o vaší firmě a cokoli jiného, co vaši zákazníci mohou chtít vědět. Stejně jako u jiných marketingových materiálů, ujistěte se, že váš zpravodaj odpovídá vaší značce-stejné logo, zprávy, a tón, jak používáte online a v obchodě. Službu, jako je MailChimp, můžete použít k přizpůsobení šablony návrhu a odesílání e-mailů do celého seznamu najednou, což z něj dělá profesionální vzhled.
dát něco pryč nalákat nové zákazníky
rozdávání zdarma věci nemusí zdát jako nejlogičtější obchodní plán pro malé firmy, zvláště když začínáte na štíhlé rozpočtu. Ale to je jeden případ, kdy se vyplatí potopit trochu předem peníze do vydělávání více peněz později.
rozdávání bezplatných nebo zlevněných produktů může zákazníkům přinést vaše dveře. Můžete například nabídnout slevu pro první zákazníky-možná dostanou 10% slevu při prvním nákupu. Můžete také nabídnout pobídky pro své stávající zákazníky, aby odkázali nové zákazníky – například jim nabídli 5 $ za každého nového zákazníka, kterého přinesou. Pak máte nové zákazníky přichází a váš původní zákazník vrátí využít slevy. Je to stojí za holení off, že $ 5 ke zvýšení prodeje celkově.
někteří obchodní odborníci doporučují spárovat s partnerem a nabídnout bezplatný produkt. Například daň prep společnost může spárovat s počítačovým obchodě nabídnout hodinu zdarma služby. Salon může nabídnout bezplatné cestovní vlasové výrobky nebo certifikát pro slevy na budoucí salonní služby pro ty, kteří utratí určitou částku v sousedním butiku. Klíčem k tomu, aby tato taktika fungovala, je sladit se s potenciálním partnerem, který sdílí stejného ideálního výklenku.
Dejte své firmě Face Lift pro zvýšení prodeje
pokud je vaše firma umístěna v kamenném obchodě, pak je důležité věnovat pozornost zprávě, kterou exteriér vašeho obchodu posílá těm, kteří projíždějí. Sedí to vaší značce? Hodí se to do oblasti? Je v dobré kondici, nebo to vypadá, že se rozpadá?
chcete, aby vaše firma dala svou nejlepší nohu dopředu hned od začátku. Spíše než zanedbávat svůj výkladní skříň, dejte mu kritický vzhled a zhodnoťte svůj obchod, jako byste byli zcela novým zákazníkem. Je to čisté a dobře osvětlené? Je vaše značení v dobré kondici? Je to vidět ze silnice? Ze stejného důvodu by měl být vnitřek vašeho obchodu čistý, v dobrém stavu a navržen tak, aby vyhovoval image vaší značky a vkusu vašich cílových zákazníků. Měli byste také zvážit fyzické rozvržení-je pro zákazníky snadné se pohybovat v obchodě? Existují úzká místa nebo stísněné oblasti,které byste mohli uspořádat? Možná můžete přesunout displeje kolem, aby bylo snadné pro zákazníky zůstat o něco déle a vidět několik dalších vašich produktů, jak se pohybují v obchodě.
totéž platí pro online podniky. Zkuste se vžít do bot svého zákazníka a podívejte se na své webové stránky. Vypadá to profesionálně? Vyhovuje vaší značce, s vhodnými logy a zprávami? Jakmile překonáte okamžitou estetiku, ujistěte se, že web funguje. Každý odkaz by vás měl dostat na správné místo, všechny informace by měly být správné a nákupní a platební mechanismy by měly fungovat hladce. Mělo by být také snadné použití-Chcete, aby bylo co nejjednodušší dostat se z nakupování na pokladnu.
aby vaše firma vypadala dobře, je skvělý způsob, jak zvýšit prodej, s další výhodou potěšení vašich současných zákazníků.
získejte (pravé) Slovo
především je nejlepší, co můžete udělat pro přilákání nových zákazníků, šířit slovo co nejvíce o vašem podnikání. V závislosti na cílové demografické skupině to může znamenat reklamu online, v novinách nebo dokonce na billboardech. Je – li váš rozpočet je příliš těsný pro tento druh výdajů, sociální média nabízí skvělý způsob, jak oslovit mnoho spotřebitelů zdarma.
v těchto dnech, word-of-mouth reklama je opravdu word-of-internet. Oslovte své osobní sociální sítě a dejte jim vědět o vaší firmě. Požádejte je, aby sledovali vaše podnikání na sociálních médiích a šířili slovo svým přátelům i mimo ně. Udržujte aktivní přítomnost na sociálních médiích a používejte ji k tomu, abyste zůstali v kontaktu se svými zákazníky.
v podobném duchu sledujte stránky s recenzemi, jako je Yelp. Povzbuďte své zákazníky, aby zanechali dobré recenze, abyste zvýšili své hodnocení. Měli byste také řešit jakékoli negativní recenze; to může zahrnovat omluvu nebo nabídku vrácení peněz nebo bezplatného produktu nebo služby jako náhradu. To jim a všem ostatním na webu ukazuje, že vám záleží na vašich zákaznících.
prvním krokem k získání nového zákazníka je jednoduše ujistit se, že vědí, že vaše firma existuje. Všechno ostatní odtud vyplývá.
Sečteno a podtrženo: přilákat nové zákazníky
přijít na to, jak přilákat zákazníky, je otázkou trochu PR důvtipu, zdravého rozumu a některých taktických obchodních tahů. Je to také otázka loketního tuku-držet krok s e-mailovými kampaněmi, sociálními médii a recenzními weby vyžaduje práci. Rozpočtování pro propagační akce a vzorky vyžaduje práci, také. Ale to vše se vyplatí, jak vaše zákaznická základna roste. Nezapomeňte být flexibilní-vyzkoušejte věci a zjistěte, co funguje pro vaše podnikání. Když narazíte na vítěznou strategii, ukáže to váš spodní řádek.