A prima vista, capire perché un’azienda ha successo e un’altra non lo è può sembrare confusa o casuale. Infatti, anche se non è possibile quantificare completamente ciò che rende un business di successo, molte delle aziende di maggior successo hanno le stesse cose in comune. Anche con prodotti e servizi diversi, diversi stili di gestione e culture aziendali, le aziende di successo si sovrappongono in alcuni modi fondamentali.
Dal servizio clienti alle nuove tecnologie, concentrati sulle stesse cose che le aziende che ammiri stanno perseguendo. Anche alcuni dei piccoli passi che le aziende fanno, come alcuni benefici extra che offrono ai dipendenti, contribuiscono al loro successo. Ci vuole molto tempo per costruire la vostra azienda, e più tempo per creare il tipo di successo a lungo termine che stai cercando. Inizia con queste strategie ora.
Perseguire una missione
La missione di un’azienda è essenziale per gestire tutti gli aspetti del business. Aiuta i fondatori a far crescere l’azienda con un obiettivo importante in mente. Dà ai dipendenti qualcosa per cui lavorare e crea un senso di scopo. Consente inoltre ai clienti di sapere cosa rappresenta l’azienda e aiuta a dare loro una connessione personale.
La tua missione è più di un semplice banner che dichiara che stai per qualcosa. La tua attività dovrebbe funzionare secondo la missione. Dici che sei devoto all’uso di energia pulita? Quindi dovresti investire in energia pulita per le tue strutture e trovare fornitori e fornitori in tutti i punti della tua catena di fornitura che investano o utilizzino anche energia pulita. Più la tua missione può concentrarsi su come funziona la tua azienda, più significato aggiungerà alla tua azienda.
Concentrandosi sui clienti
Il servizio clienti e l’esperienza del cliente sono i principali punti focali delle aziende di maggior successo. Il primo passo è la creazione di prodotti e servizi che i clienti desiderano. Ma concentrarsi sui clienti va oltre i tuoi prodotti. I clienti sono stanchi di trattare con le aziende attraverso i menu del telefono e bot chat automatizzati. Vogliono una connessione umana. Per un cliente, è importante sentirsi come se la loro attività fosse valutata e che lavorerai per risolvere i loro problemi. Solo poche esperienze negative dei clienti possono avere un grande impatto su quanto sia ben voluto un business.
Le persone torneranno al tuo marchio a causa di un servizio clienti esemplare, anche se non hai il prezzo più basso. Amazon è sempre disposto a inviare sostituzioni per i pacchetti che vengono persi, senza dare al cliente un momento difficile. Costco ha ricevute digitali, il che rende gli articoli restituiti, anche anni dopo averli ottenuti, molto più facili. I clienti non vogliono combattere con dipendenti scontenti per dimostrare che il loro problema vale il tempo di un’azienda. Anche se inizi in piccolo, fornisci un buon servizio clienti e continuerai a far tornare le persone.
Impiegando un grande team di gestione
Le aziende di successo, grandi e piccole, hanno bisogno di una buona gestione, dal livello superiore fino a persone come capisquadra e supervisori di turno. I leader di qualità offrono ai dipendenti comunicazione, una cultura aziendale naturale e obiettivi e obiettivi chiari. La critica è costruttiva e i dipendenti si sentono apprezzati ma sanno dove devono lavorare di più. Un buon leader vive la cultura aziendale, rispetta gli standard e le regole ed è un esempio per i dipendenti. In definitiva, i buoni leader fanno sentire i dipendenti apprezzati.
Essere un cattivo leader non significa solo prendere decisioni sbagliate per l’azienda. In effetti, un cattivo leader può prendere buone decisioni finanziarie o di marketing, ma guidare una squadra di dipendenti miserabili. Dal non riuscire a entrare in empatia con le lotte dei dipendenti a comunicare in modo poco chiaro o frustrante, i cattivi leader ispirano i dipendenti a smettere o cambiare reparto a destra ea sinistra. Hai mai sentito il detto: “I dipendenti non lasciano le aziende, lasciano i manager”? E ‘ un cliché per un motivo.
Trattenere il talento dei dipendenti
I buoni manager fanno parte del modo in cui un’azienda di successo mantiene buoni dipendenti sul libro paga. Una missione con grandi valori fondamentali in cui i dipendenti possono credere è un altro modo. Le aziende di maggior successo riconoscono il buon talento che hanno e lavorano per mantenerlo. Ciò significa più di uno stipendio competitivo e alcuni benefici. I dipendenti devono adattarsi alla cultura aziendale e sentirsi apprezzati per i loro contributi.
Offrendo ulteriori opportunità di formazione e vantaggi extra come telelavoro giorni sono modi popolari aziende mantengono il loro miglior talento. Vantaggi pacchetti con opzioni flessibili giorno malato e vacanza sono un altro. Infine, i dipendenti devono sapere che sono possibili opportunità di sviluppo, tra cui salire la scala o spostarsi lateralmente all’interno dell’azienda. In questo modo non si perde qualcuno in una posizione simile in un’altra azienda.
Mantenere i record finanziari dettagliati
Un componente chiave in ciò che rende un business di successo è il record finanziari. Le aziende hanno bisogno di un’idea molto chiara di quanto fanno e spendono. Tenere traccia delle finanze aiuta le aziende a individuare buoni modelli e possibili pericoli finanziari. Quando le aziende conoscono le loro finanze, possono scegliere di fare investimenti, perseguire innovazioni o pagare per nuove attrezzature o nuovi fornitori. È anche come le aziende sanno quando hanno bisogno di assumere più persone.
Esternalizzare parte degli oneri finanziari è una mossa intelligente per le aziende più piccole. Le aziende di successo possono, naturalmente, permettersi commercialisti e analisti interni. Le piccole imprese con un buon successo non assumono più di quanto possano gestire. Inoltre, gli amministratori delegati di successo sanno di non impantanarsi troppo nel lavoro nitty-gritty, perché in realtà ostacola la gestione e la guida efficace.
Continuando a innovare
Quando crei un prodotto di qualità, le persone ti copieranno. Ecco perché le aziende di maggior successo sono sempre innovare, se si tratta di migliorare i prodotti che già esistono o che esce con roba completamente nuova. Pensa al motivo per cui così poche persone lasciano i loro prodotti Apple una volta passati. Apple produce costantemente i principali laptop, smartphone e tablet. Ogni volta che un’altra azienda raggiunge, Apple zooma di nuovo avanti.
Innovare a livello di piccole imprese sembra un po ‘ diverso, ma ha ancora un impatto sul business. Migliorare un prodotto, trovare un modo per offrire un prezzo più basso o scoprire nuovi modi per mostrare ai clienti che li apprezzi sono tutte innovazioni potenti. Non smettere mai di perseguire grandi idee.
Perseguire obiettivi a lungo termine
Le aziende di successo hanno obiettivi sia a breve che a lungo termine. Se questi obiettivi stanno facendo investimenti in nuove tecnologie che non saranno pronte per diversi anni, o lavorando per far crescere l’azienda di una certa quantità nel prossimo decennio, gli obiettivi a lungo termine sono importanti. Invece di saltare da un piccolo successo a un piccolo successo, un obiettivo a lungo termine mette insieme quei piccoli successi in un quadro più ampio.
Allo stesso tempo, le aziende devono essere disposte a cambiare e adattarsi se un obiettivo a lungo termine non è più al servizio della missione o dei clienti. Le aziende private con grandi successi spesso perseguono strategie che altre aziende potrebbero ritenere troppo rischiose. Una volta che si va pubblico, si perde alcune di queste opportunità. Anche il primo giorno di attività, si dovrebbe già lavorare verso quegli obiettivi estesi.
Adattarsi alle nuove tecnologie
Man mano che si sviluppa una nuova tecnologia che ti aiuterà a gestire la tua attività, usala. Le aziende di successo sono pronti ad abbracciare la nuova tecnologia. Per prima cosa, i clienti certamente stanno abbracciando quella tecnologia, quindi essere sul carro è parte di ciò che rende un’azienda di successo. Inoltre, quando si aggiungono nuove tecnologie, si costruisce l’infrastruttura per continuare a progredire. Se aspetti diversi anni, devi implementare qualcosa di completamente nuovo e complesso, invece di adattarlo man mano che escono nuove edizioni e formati.
La nuova tecnologia offre alle aziende la possibilità di ridurre i costi o migliorare l’esperienza del cliente. Automatizzare un sistema o utilizzare un software per analizzare i dati dei clienti migliorerà il modo in cui l’azienda gestisce. Le migliori aziende si adattano sempre alle nuove tecnologie e le fanno funzionare per loro. Anche se non può permettersi qualcosa di grande e di fantasia, guardare in nuovo software o apparecchiature per ufficio che renderanno le vostre giornate più facili.
Ogni azienda ha un approccio unico a questi elementi di successo. Un business può ottenere più chilometraggio di investire in nuove tecnologie, mentre un altro potrebbe scoprire che l’aumento del servizio clienti di qualità è il modo migliore per andare. Se vuoi emulare aziende di successo, continua sempre ad imparare. Segui i tuoi business leader preferiti e traccia le aziende che ammiri. Potrai continuare a ottenere idee per dare il proprio business più successo se si impara da entrambi i loro trionfi e fallimenti.