” Che tipo di persona avrebbe lavorato come agente Redfin?”

ho trascorso gli ultimi quattro anni della mia la vita che spiega Redfin. Se leggi questo blog, sai già che siamo un broker immobiliare focalizzato sul servizio clienti anziché sulle vendite, uno che utilizza la tecnologia per rendere totalmente trasparente ogni fase del processo.
Per conto mio, ho detto questo quasi 10.000 volte, a tutti i tipi di persone: un prete, un cartello-flipper cantiere, diversi parrucchieri, un 12-year-old, l’inventore di integratori di vitamina D pediatrica, un playmaker NBA, un venditore di auto usate. Eppure ho avuto solo due reazioni. Uno è: “Non odi solo gli agenti immobiliari?”A cui dico: “SIAMO AGENTI IMMOBILIARI.”
L’altro è: “Che tipo di agente immobiliare avrebbe funzionato per voi?”
Beh, per cominciare ci sono agenti che hanno bisogno di sentirsi parte di qualcosa di più grande di loro, che vogliono cambiare l’intero gioco immobiliare a favore dei consumatori. La maggior parte degli agenti piace concentrarsi sul servizio, non sulle vendite. Amano fare offerte piuttosto che prospezione per i clienti. Si sentono bene di essere pagati per fare la cosa giusta. Amano lavorare in team. Vogliono sviluppare nuove competenze e far avanzare le loro carriere.
Dimentica il marketing Hoo-Ha… E i soldi?
A cui tutti dicono: “Sì. Va beh. E i soldi?”Bene, parliamo dei soldi. Secondo il nostro calcolo, gli agenti Redfin sono nel 90 ° percentile della retribuzione degli agenti.
Utilizzando i dati disponibili per qualsiasi broker, abbiamo misurato le commissioni lorde guadagnate da ciascun agente che ha completato un accordo nella contea di King, Washington tra il 12 maggio 2009 e l ‘ 11 maggio 2010. Ogni volta che i dati sulle commissioni non erano disponibili per una transazione, abbiamo ipotizzato che la commissione fosse del 3% per l’agente dell’acquirente e del 3% per l’agente del venditore, un’ipotesi che tende a sovrastimare la paga degli agenti tradizionali.
E ancora, la commissione lorda annuale per gli agenti al 50 ° percentile di retribuzione era di $29.820. Gli agenti del 75esimo percentile hanno ottenuto 75.018 dollari. Non si rompono 1 100.000 fino all ‘ 82 ° percentile. Se raggruppate gli agenti in base alle commissioni lorde che hanno guadagnato l’anno scorso, scoprirete che 1.817 agenti hanno guadagnato tra commissions 25.001-5 50.000 in commissioni lorde, mentre solo 83 agenti tradizionali erano nella fascia Red 150.001 – bracket 175.000, che è approssimativamente equivalente a quello che abbiamo pagato un agente Redfin:

Questo grafico di diverse parentesi di commissione lorda e il numero di agenti in tali parentesi è noto in alcuni ambienti matematici come una distribuzione Arpat. Rivela una dura realtà. In primo luogo, che ci sono troppi agenti: 5.624 agenti hanno completato una transazione nella contea di King l’anno scorso, che non conta nemmeno le migliaia di agenti con licenza attiva che non hanno chiuso alcun accordo; ad aprile, la contea ha registrato 1.944 vendite di case, a malapena una per ogni tre agenti. Nei mercati in difficoltà come Phoenix, Las Vegas, Florida e molte parti della California, i rapporti sono in genere molto peggio.
In secondo luogo, la differenza tra abbienti e non abbienti è maggiore che in qualsiasi altra industria; alcuni agenti altamente visibili guadagnano abbastanza soldi per vivere sul lago, generando occasionali risentimenti popolari. La maggior parte del resto sopportare una dolce forma di disoccupazione. E ciò che la maggior parte dei consumatori non considera sono le spese annuali che qualsiasi agente decente deve sopportare:
Commissioni di intermediazione: $10,000
I nuovi agenti pagano fino alla metà delle loro commissioni lorde al loro broker. I cani top pagano un importo fisso, in quello che è noto come una tassa scrivania. E ‘ possibile pagare di meno, ma la grande maggioranza degli agenti di successo pagare $15.000 o anche $20.000 all’anno per il loro broker. 1 10.000 è un numero conservativo.
Assicurazione sanitaria: $10,500
Alcuni agenti che vendono immobili sul lato ottenere l’assicurazione sanitaria attraverso i loro partner o un altro lavoro. Ma i vincitori del pane devono comprare la propria assicurazione, per se stessi e le loro famiglie. Redfin è su un piano di gruppo che costa meno per membro di un piano individuale, e ancora paghiamo $10.500 per dipendente.
Commercializzazione: $10,000
La regola empirica è che un agente di successo investe il 20% delle commissioni lorde nel marketing se stesso e le sue inserzioni. Per un agente che guadagna+ 100.000 + all’anno in commissioni lorde, $10.000 è certamente un numero conservatore.
Social Security & Medicare Tasse: Red 6,500
Redfin paga la quota del datore di lavoro dei nostri agenti’ Social Security e Medicare tasse, mentre un agente tradizionale deve pagare l’intero importo. Quanto paga Redfin? 7.65% del primo pay 106.800 in paga, quindi 1.45% dell’importo superiore a $106.800. Il nostro contributo medio alla paga di un agente Redfin è superiore a 8 8.000. 6 6.500 è un’ipotesi conservativa.
Trasporto: $3,600
La maggior parte degli agenti riportano 8 8,000 all’anno in spese di trasporto per l’IRS. $300 al mese-cinque serbatoi di gas-è una stima conservativa del vero costo.
Servizio cellulare: Agents 1.200
Agenti trascorrono la loro vita su BlackBerry, e-mail o chiamare dieci ore al giorno. $100 al mese in tasse è conservatore. Redfin paga più di $200 per agente, o $2.400 all’anno, anche se questo include un modem cellulare per il collegamento di un computer portatile a Internet da qualsiasi luogo.
Attrezzature: PC, dispositivo mobile, stampante: $1,000
Ogni pochi anni, un agente ottiene un nuovo computer o dispositivo mobile. Per iniziare hai bisogno di una stampante. 1 1.000 all’anno sembra giusto.
Quote, istruzione: Agents 783
Gli agenti pagano una tassa al locale Multiple Listing Service, allo stato che li concede in licenza, agli istituti di formazione per la formazione continua.
IT, accounting, software: $1,000
I top dog hanno un assistente o un coordinatore delle transazioni, ma la maggior parte delle persone ha bisogno di aiuto per sistemare il proprio computer o per capire le tasse alla fine dell’anno. Agenti che lavorano come appaltatori indipendenti e deposito fiscale modulo 1099 alla fine dell’anno di solito assumere un contabile. Alcuni pagano per il produttore superiore o altri sistemi di tracciamento dei lead.
Tutto sommato, qualsiasi agente di successo ragionevolmente sta sborsando 4 44.583 all’anno in commissioni e costi. Il numero potrebbe facilmente essere più alto.

Ora facciamo un confronto con la paga di un agente di Pesce. Per gli agenti che rappresentano i nostri clienti, Redfin gestisce tutte le spese. Ogni agente riceve uno staff di supporto per pianificare i tour a casa e coordinare i documenti di chiusura; ognuno ottiene anche benefici per la salute e le vacanze, nonché i migliori strumenti online del settore.
Come Redfin paga i suoi agenti
Non paghiamo una commissione ai nostri agenti, ma offriamo un bonus basato sulla soddisfazione del cliente. Per calcolare il bonus, esaminiamo i clienti sulla probabilità che raccomandino il nostro servizio. Pagare in base alla risposta del sondaggio, e quindi pubblicare quella risposta, ha un effetto schiacciante sul comportamento degli agenti, la maggior parte molto buona.
Nella contea di King, Redfin ha avuto cinque agenti che gestiscono offerte per noi nello stesso periodo di tempo che abbiamo considerato quando analizzavamo le commissioni lorde degli agenti tradizionali: da maggio 2009 a maggio 2010. Tutti loro guidano una squadra. La retribuzione media di questi agenti è stata di $113.266, o l’equivalente di $157.849 se si include il valore dei nostri benefici.
Gli agenti nei mercati più costosi tendono a guadagnare di più; gli agenti nei mercati meno costosi tendono a guadagnare di meno. Anche all’interno di un mercato, gli agenti possono guadagnare meno nel tempo: il team ha lavorato molto duramente nell’ultimo anno, quindi anni meno frenetici possono comportare una retribuzione inferiore. Alcuni possono essere promossi per gestire aree più grandi man mano che cresciamo, guadagnando di più. Ma la conclusione di base sembra indiscutibile: agenti Redfin eseguire molto bene, e Redfin paga quegli agenti molto bene.
Redfin Pay: il 90 ° percentile
Confrontando Redfin pay a ciò che guadagna un agente tradizionale una volta sottratti i costi dalle commissioni lorde, si scopre che gli agenti Redfin posizionano nel 90 ° percentile. Se si confronta solo Redfin agli agenti che guadagnano commissions 25.000 o più in commissioni lorde-per evitare confronti con i part-time-gli agenti Redfin sono ancora nell ‘ 83 ° percentile. Infatti, nel grafico visualizzato sopra, abbiamo escluso tutti a guadagnare meno di $25.000.
Quindi la risposta alla domanda su che tipo di agente lavorerebbe a Redfin è semplice: un agente a cui piace mettere i clienti al primo posto, non le commissioni. Un agente che si preoccupa di un progetto più grande di lei. Un agente che vuole una carriera che può crescere per includere nuove competenze, tecnologie e responsabilità di gestione. E sì, uno che fa più soldi rispetto alla stragrande maggioranza dei suoi coetanei.
La linea di fondo non è solo la linea di fondo
Il nostro obiettivo è quello di essere la migliore scelta di carriera nel settore immobiliare, in modo da poter assumere i migliori agenti. Per alcuni, il 90 ° o l ‘ 83 ° percentile sarà il loro limite di reddito; per altri sarà inferiore. Pagheremo sempre abbastanza bene per assumere le persone migliori, ma per le persone migliori, il denaro non è mai abbastanza: ciò che Redfin offre anche è un modo per espandere la cerchia di persone che la nostra gente influenza e l’adempimento che prendono dal loro lavoro.
(Molte grazie a Dave Billings, Arthur Patterson, Adam Wiener e Scott Nagel per pitching in su questo post. Abbiamo cercato di essere conservatori e giusti, ma se alcune delle nostre ipotesi sono sbagliate, fatecelo sapere)