10 motivi per sostituire Endeca per offrire un’esperienza di ricerca Ecommerce migliorata

Quando hai implementato Endeca, era la migliore piattaforma di ricerca ecommerce sul mercato. Con la pertinenza all’avanguardia, la ricerca sfaccettata e gli strumenti di customer experience, ha guidato la ricerca per la maggior parte dei grandi siti di e-commerce. Ma quello era allora. Con anni da un importante aggiornamento, Endeca non riesce a soddisfare le aspettative dei clienti oggi.

Ora che Endeca è nella sua fine di vita (EOL), è il momento per l’organizzazione di valutare le possibili opzioni di sostituzione Endeca per ottenere il massimo valore dalla ricerca. Da decine di progetti di sostituzione Endeca, abbiamo messo insieme una lista di considerazioni. Ecco i motivi 10 per sostituire Endeca e perché dovresti considerare Lucidworks Fusion per l’e-commerce.

Converte più browser in acquirenti con personalizzazione AI-Powered

Le tecnologie AI-powered stanno dando alle aziende bordi competitivi oggi. Purtroppo, Endeca è stato costruito senza la possibilità di sfruttare AI. Nell’era di Amazon e Google, i clienti non si aspettano di imparare a utilizzare il tuo sito; si aspettano che impari come servirli al meglio. Sfrutta i segnali dei clienti e la ricerca basata sull’intelligenza artificiale per determinare l’intento e raccomandare prodotti e contenuti che soddisfano i desideri dei tuoi clienti mentre guidi l’acquisizione e la conversione in cambio.

Il 91% dei consumatori afferma che è probabile che acquisti con marchi che forniscono offerte e raccomandazioni rilevanti per loro e l ‘ 80% da un marchio che fornisce esperienze personalizzate.

cinque principali vantaggi di personalizzazione includono la maggiore coinvolgimento del visitatore (55%), il miglioramento della customer experience (55%), il miglioramento della percezione del brand (39%), aumento dei tassi di conversione (51%) e un aumento della lead generation ed acquisizione clienti (46%)

“Abbiamo visto un drammatico incidente di tassi di conversione e, in generale, alcune delle principali metriche di successo per transazionale entrate all’interno di un ordine di grandezza di un aumento del 50% in quanto la migrazione.”

– Marc Desormeau, Senior Manager, Digital Customer Experience, Lenovo

Ottieni di più dalla ricerca con NLP &Conversational Search

Oggi più che mai, i clienti si aspettano che search li capisca nel loro linguaggio naturale rispetto al dover usare semplici parole chiave. L’ampia adozione di assistenti vocali, chatbot e ricerca vocale ha contribuito in modo significativo a queste aspettative. La riscrittura delle query basata su ML, l’apprendimento dei sinonimi e la ricerca vettoriale aiutano a supportarlo automaticamente su larga scala eliminando virtualmente la necessità di sinonimi manuali, reindirizzamenti, parole di arresto, richiesti in piattaforme come Endeca. Accoppiato con altre funzionalità di fusione che incorporano grafici di conoscenza e segnali fa un ulteriore passo avanti supportando l’adattamento e la personalizzazione di questi risultati in base al contesto e al comportamento, ad esempio.

Comprendere meglio l’intento del cliente con l’analisi Head-n-Tail

I clienti non descrivono sempre le cose negli stessi termini del tuo sito. Una tecnica di intelligenza artificiale chiamata “Analisi testa-n-coda” corregge automaticamente le parole chiave di ricerca in base a errori ortografici, ordine delle parole, sinonimi e altri tipi di disallineamenti comuni. La mancanza di questa capacità in Endeca pone un onere enorme per i team di ricerca.

Migliora la comprensione delle query con i grafici di conoscenza specifica del dominio

I grafici di conoscenza specifica del dominio vanno oltre le funzionalità del dizionario in Endeca e l’intento delle query gestendo le connessioni tra entità e concetti. Ciò migliora notevolmente le prestazioni dell’inferenza dell’intento di query. Questa è la stessa tecnologia in uso da Google e Amazon. Aiutano notevolmente a migliorare i dati e la tassonomia esistenti attraverso la scienza dei dati e l’apprendimento automatico. I grafici di conoscenza migliorano i risultati di ricerca e SEO allineando i risultati al modo in cui gli acquirenti utilizzano effettivamente i prodotti, ad esempio rispetto agli attributi del prodotto stesso. Incorporano l’apprendimento ontologico basato su ml abbinato a contesti e altri metadati provenienti internamente ed esternamente per arricchire i dati di prodotto, perfezionare ulteriormente l’intento previsto e migliorare significativamente sia il richiamo che la pertinenza.

Rendi la ricerca più intuitiva con la ricerca vettoriale semantica

Endeca utilizza la ricerca lessicale, che tradizionalmente soffre di sfide come il divario linguistico, il divario di vocabolario, le lacune di dati e contenuti nei dati di origine sottostanti. Ciò causa condizioni problematiche come nessun risultato di ricerca, risultati di ricerca bassi, oltre a risultati irrilevanti. Attraverso l’uso di vettori densi che includono segnali, grafici di conoscenza e contesto, Fusion è in grado di ridurre drasticamente le situazioni di assenza di risultati e espande le query di risultati bassi migliorando la conversione riducendo il rimbalzo. La ricerca vettoriale semantica ha dimostrato di eliminare oltre il 90% delle ricerche senza risultato, aumentando la conversione di tali query del 34%.

Personalizza le tue esigenze con un toolkit di Data Science

Piattaforme come Endeca limitano l’incorporazione di modelli di data science esterni nella generazione dei risultati. Fusion d’altra parte non solo fornisce una libreria di modelli standard tra cui scegliere, ma fornisce anche bring your own model support particolarmente prezioso per le organizzazioni investite nella propria scienza dei dati.

Migliora le tue capacità predittive con previsioni basate su KPI

Endeca si basa completamente sulle regole. Le regole sono grandi, ma non dovrebbero essere un cavallo di battaglia. Possono trasformarsi in un incubo di manutenzione. Invece usa la ricerca basata sull’IA per fare affidamento sulle statistiche e ridurre le regole. Salva le regole per aumentare gli articoli stagionali, le nuove tendenze o ogni volta che la tua esperienza sulla merce ti dice che dovresti.

Prendi decisioni aziendali migliori con potenti analisi

Comprendere l’impatto della tua strategia di ricerca sulla conversione e sulle entrate è fondamentale per prendere decisioni informate e scoprire aree di opportunità e miglioramento. Poco dopo l’acquisizione, Oracle ha interrotto Endeca Analytics, lasciando i clienti alla ricerca di soluzioni alternative. Fusion viene fornito con Apache Spark fornendo uno dei più potenti framework analitici là fuori. Pur fornendo una vasta libreria di report predefiniti, Fusion consente anche di progettare e creare nuove analisi e report. Ciò include report basati su KPI come revenue / search, search conversion, attribution reports e a/b experiment reports. Fusion fornisce inoltre un’interfaccia di integrazione flessibile per i pacchetti BI e analitici esistenti per supportare scenari di reporting unificati e cross-enterprise.

Aumenta le prestazioni di ricerca con indicizzazione più rapida e supporto per aggiornamenti incrementali

Non puoi vendere ciò che non puoi servire, quindi un’indicizzazione più rapida ti consente di essere più agile nel tuo merchandising. Le aziende con un catalogo volatile, inventario e prezzi non possono permettersi di avere risultati obsoleti. Richiedono aggiornamenti quasi in tempo reale che Endeca non può supportare. Inoltre, rendere i dati aziendali ausiliari dai sistemi ERP e supply chain prontamente disponibili per guidare i risultati di ricerca e raccomandazioni.

Riduci i costi di implementazione, manutenzione e infrastruttura

Endeca viene fornito con una manciata di connettori legacy, costringendo quindi i clienti a creare e mantenere continuamente una serie di numerose integrazioni su misura. Fusion, d’altra parte, è stato progettato per eliminare virtualmente lo sforzo e la manutenzione in corso nell’integrazione di dati provenienti da più fonti. Contemporaneamente questo aumenta significativamente la quantità di contenuti e dati disponibili per l’esperienza utente. Con oltre 40 connettori alle fonti di dati più comuni utilizzate nel commercio aziendale, Fusion include il supporto per l’indicizzazione di oltre 1400 tipi di media, che apre la porta a fonti illimitate di informazioni per arricchire i tuoi contenuti, migliorare i tuoi risultati e guidare SEO e conversione. Essendo una piattaforma aperta, Fusion supporta l’integrazione e l’estensibilità su tutta la piattaforma. Questo spinge l’innovazione e consente di sfruttare la tecnologia all’avanguardia senza soluzione di continuità.

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